인도 출신의 플레이어는 이전에 현재 삭제된 계정에서 사용되었던 친구의 문서를 제출했기 때문에 KYC 인증 프로세스가 거부되었습니다. 그는 원본 문서를 사용하여 KYC 인증 프로세스를 다시 시작하고 싶었습니다. 그는 자신의 계좌에 잔액이 남아 있어서 카지노 지원팀에 도움을 요청했습니다. 그러나 그가 제3자 문서를 사용하여 카지노 약관을 위반했기 때문에 우리는 카지노가 그의 계정을 차단할 권리가 있다고 결론을 내렸습니다. 따라서 우리는 이 문제에 대해 더 이상 그를 도울 수 없었습니다.
내 친구의 계정에 이미 제출한 문서를 제출했기 때문에 내 KYC 확인 프로세스가 거부되었지만 KYC 프로세스가 거부되어 해당 계정이 삭제되었습니다.
지원팀에 연락했을 때 KYC가 이미 다른 계정에서 승인되었다고 말했습니다.
이제 원본 문서를 업로드하고 KYC 인증 프로세스를 완료할 수 있도록 KYC 인증 프로세스를 재검토하고 싶습니다.
안녕하세요 eddydon792님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 BC.Game Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정을 확인하기 위해 친구의 문서를 제출한 이유를 알려주시겠습니까? 귀하의 계좌에 실제 화폐 잔고가 남아 있습니까? 마지막으로 카지노에 연락한 때는 언제였으며 그들의 반응은 어떠했습니까?
확인을 위해 제3자 또는 가짜 문서를 제공하는 것은 모든 온라인 카지노에서 엄격히 금지되어 있으며 그들은 귀하를 차단하고 귀하의 계정 잔액을 무효화할 권리가 있습니다. 그러한 위반을 저지른 것에 대해 카지노가 귀하를 다시 확인하도록 강요할 사람은 아무도 없습니다.
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
주의하세요: Casino.Guru에서는 절대로 귀하의 카지노 계정 비밀번호를 묻지 않습니다. 당사는 정보를 요청할 수 있지만 귀하의 계정에 대한 액세스를 요청하지 않습니다. 귀하의 비밀번호를 제3자와 공유하지 마십시오. 우리는 주로 공식 스레드를 통해 소통하며 때로는 요청된 증빙 자료나 관련 커뮤니케이션을 위해 이메일을 통해 소통합니다.
내 계좌에 실제 잔액이 남아 있는데 실제로는 실수로 친구에게 KYC 문서를 제출했습니다. 당시에는 문서가 없어서 친구 문서에 대해 KYC를 시도했는데 그의 문서도 BC에서 확인되었습니다. 그런 다음 BC 지원팀에 연락했는데 다시 KYC 탭을 열 수 없다고 했습니다. 우리의 결정은 최종이지만 KYC를 한 번만 시도했는데 문서를 다시 제출하지 못하도록 차단했습니다.
금액을 인출하고 다음 게임을 원활하게 플레이하려면 내 이름으로 된 Real & Geniune 문서에 대해 KYC를 다시 수행해야 합니다.
내 계정에 실제 잔액이 남아 있는데 실제로는 실수로 친구에게 KYC 문서를 제출했습니다. 당시에는 문서가 없어서 친구 문서에 대해 KYC를 시도했는데 그의 문서도 BC에서 확인되었습니다. 그런 다음 BC 지원팀에 연락했는데 다시 KYC 탭을 열 수 없다고 했습니다. 우리의 결정은 최종이지만 KYC를 한 번만 시도했는데 문서를 다시 제출하지 못하도록 차단했습니다.
금액을 인출하고 다음 게임을 원활하게 플레이하려면 내 이름으로 된 Real & Geniune 문서에 대해 KYC를 다시 수행해야 합니다.
안녕하세요,
저희 텔레그램 계정인 @BCGame_Bob에 연락하시면 KYC 절차에 대해 추가 지원을 해드릴 것입니다.
친애하는
팬더 - BC.GAME
친애하는 BC.Game 카지노
@BCGame_Bob에게 메시지를 보냈습니다.
하지만 그들은 아직 나에게 답장을 보내지 않았어
나는 그의 응답을 기다리고 있다
친절하게 그에게 답장을 하라고 전해주세요.
감사합니다
