독일의 플레이어는 Ethereum Blockchain의 USDT Tether를 통해 카지노에서 지불이 지연되는 문제를 경험했습니다. 그는 카지노의 고객 서비스가 자신의 문의를 무시하고 있다고 느꼈습니다. 그러나 우리 팀에서는 철회 처리에 시간이 걸릴 수 있다고 조언하고 문제를 에스컬레이션하기 전에 14일을 기다리라고 제안했습니다. 나중에 해당 플레이어는 분쟁 금액을 받았다고 알려왔습니다. 결과적으로 우리는 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.
카지노에서는 은행 지급에 문제가 있다고 주장합니다. 보시다시피 이더리움 블록체인을 통해 처리되는 USDT 테더 지급입니다. 고객 서비스가 내 질문을 피하고 있습니다.
주문번호 : A-1790717391325055610
지급 이미지가 첨부되어 있습니다.
친애하는 kawumski1985님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제에 대해 듣고 안타깝게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 명심하십시오. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력하며 불만 사항을 제출하기 전에 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다리라고 조언합니다.
귀하의 계정이 성공적으로 확인되고, 게임 내역이 확인되었으며, 카지노에서 출금이 승인되었지만 출금 요청 후 14일이 지나도 여전히 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도움을 드리도록 노력하겠습니다. 너.
귀하의 인내심과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
베로니카
