호주의 한 플레이어가 모바일 기기에서 최소 베팅을 클릭한 후 지연으로 인해 의도치 않게 최대 베팅이 발생하는 새로운 포키 게임에 대한 문제를 보고했습니다. 그는 이것이 불공평한 게임 플레이라고 생각하여 지원팀에 문의했지만 답변을 받지 못했습니다. 불만 처리팀은 이 결함이 게임 제공업체 측에서 발생한 것으로 보이며, 카지노와 직접 문제를 중재하기 어렵다고 지적했습니다. 결과적으로, 팀이 만족스러운 해결책에 도달하지 못했기 때문에 불만은 기각되었습니다.
안녕하세요. 제 불만이 타당한지 잘 모르겠습니다. 저는 새로운 포키 게임을 플레이하고 있었고 최소 베팅을 클릭했습니다. - (최소 베팅에 대한 범용 기호)
최소 베팅 금액을 클릭했는데, 모바일 기기를 사용하던 중 지연이 발생했고, 베팅 금액이 가장 낮은 베팅 금액에서 최대 금액으로 이동한 것을 깨닫지 못했습니다. 슬롯 머신의 99%에서 발생하는 일반적인 현상인 최대 베팅 금액을 받아들일 기회도 없었습니다.
저는 이게 공정하지 못한 게임플레이라고 생각합니다. 음수 기호는 가능한 가장 낮은 베팅 금액을 나타내며 가장 낮은 최소 베팅 금액을 넘어서는 안 됩니다.
저는 제 문제를 설명하기 위해 지원팀에 연락했지만 기대했던 것과는 달리 아무런 답변도 받지 못했습니다. 제 생각에 이런 게임 내 오류는 포키 제공자의 기능이 아니라 플레이어가 베팅 금액을 가장 낮추기 위해 마이너스를 여러 번 클릭해야 하는 불공평한 상황입니다.
공평하게 말하면, 저는 너무 쉽게 속아넘어갔기 때문에 RTP 통계를 공정하게 나타내지 못합니다... 그리고 최소한 경고 문구가 있어야 합니다. 최소 베팅 금액을 한 번 더 클릭해서 최대 금액으로 만들면...
조언 부탁드립니다
감사해요
친애하는 rigs3130,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다.
스크린샷이나 비디오와 같은 지원 증거, 정확한 사고 시간이 포함된 게임 기록 및 관련 커뮤니케이션을 함께 전달해 주시겠습니까? dominika.l@casino.guru ?
사건 직후에 게임을 중단했나요?
그동안 "슬롯 머신의 프로그래밍 방식"을 설명하는 기사 https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed를 확인해 보세요. 서버가 플레이어와 통신하는 방식과 그 과정에서 발생할 수 있는 문제를 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다.
뒷받침하는 증거가 없다면 카지노 측과 대면하는 것이 사실상 불가능하므로 이 사건을 더 이상 진행할 수 없다는 점을 양해해 주시기 바랍니다.
귀하의 연락을 기다리겠습니다. 미리 양해해 주셔서 감사합니다.
감사합니다,
도미니카
친애하는 rigs3130님, 안타깝게도 이 오류는 게임 제공업체 측에서 발생한 것으로 보이며, 저희는 일반적으로 해당 소프트웨어와 관련된 불만을 처리하지 않습니다. 또한 카지노와 직접 중재하여 만족스러운 해결책을 찾을 수 없었습니다.
이런 상황에서는 베팅이 실수로 또는 의도치 않게 이루어졌는지 판단하기 어려울 수 있습니다. 특히 언급하신 지연이 있는 경우 더욱 그렇습니다. Casino Guru Forum 에서 모든 게임의 공정성에 대해 논의해 보시기 바랍니다.
앞서 언급한 이유로 이 불만은 이제 거부됩니다. 양해해 주셔서 감사합니다. 이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락해 주십시오.
