캐나다 출신의 플레이어는 온라인 카지노에서 게임 문제를 겪었고 이후 '계정 위험' 오류로 인해 계정이 잠겼습니다. 그의 잔액에는 113달러가 남아 있었습니다. 카지노는 공개 채팅에서 플레이어의 자살 발언으로 인해 그의 계정이 잠겼다고 설명했습니다. 해당 선수는 연장된 기한 내에 민원팀에 요청한 정보를 제공하지 않아 조사가 더 이상 진행되지 못하고 민원이 기각되었습니다.
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BC.Game Casino - 플레이어의 계정에 예상치 못한 "계정 위험" 오류가 있습니다.
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양: Can$113
BC.Game Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
7.0
BC.Game Casino의 안전 지수는 7(으)로, 평균 이상의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
7 개월 전
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공공의
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8 개월 전
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안녕하세요. 원래 BC 게임에서 plinko에 문제가 있었지만 문제를 해결할 수 없어서 그대로 두었습니다. 다시 로그인하면 계정 오류가 발생하고 이메일도 없고 응답하지 않습니다. 다른 계정이 없습니다. 그리고 어떤 규칙도 어기지 않았습니다. 현재 제 잔고에는 113달러가 남아 있는데 아이들을 먹이려면 이 돈이 필요합니다.
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공공의
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8 개월 전
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친애하는 데이데이,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
카지노 웹사이트에서 Plinko를 사용하면서 경험한 문제에 대한 자세한 내용을 제공할 수 있습니까?
또한 마지막으로 고객 지원팀에 연락한 시기와 어떤 내용에 대해 문의하셨는지 알려주실 수 있나요?
또한, KYC 인증 절차를 완료했는지, 이전에 이 카지노에서 성공적으로 인출한 적이 있는지 확인해 주시겠습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
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공공의
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8 개월 전
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Dayday 님,
저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
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8 개월 전
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자살 관련 댓글에 관한 조항 2.1.12에 따라 내 계정이 잠겼습니다.
조항 2.1.12에는 도박에 문제가 없는 문제 또는 연민 도박꾼이 되는 느낌에 대해 명시되어 있습니다.
내 문제는 원래 이유 없이 계정이 잠긴 것이었습니다. 그리고 일주일 동안 내 qccount가 잠긴 이유에 대한 응답이 없었습니다. 나는 상황이 내 아이들이 배고프고 먹이를 줄 수 없어서 자살 충동을 느끼게 한다고 말했습니다.
나는 단지 그들이 내 계정을 잠갔기 때문에 자살 충동을 느꼈을 뿐입니다. 지금 내 아이들은 음식을 구할 수 없어 병원에 있습니다.
원래 plinko에 문제가 있었는데 해결하지 못했는데 모든 베팅이 공평하다고 하더군요. 그러다가 차단된 지 얼마 지나지 않아
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공공의
공공의
8 개월 전
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귀하의 사례 조사와 관련될 수 있는 귀하와 고객 지원팀 간의 통신 내용을 보내 주시겠습니까? 내 이메일 주소는 다음과 같습니다. veronika.l@casino.guru .
귀하의 Plinko 플레이 방식 문제로 인해 카지노가 원래 귀하의 계정을 잠갔다는 사실을 제가 올바르게 이해하고 있습니까? 좀 더 구체적이었나요?
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
8 개월 전
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안녕하세요,
사용자가 공개 채팅에 "자살하고 싶은 마음이 듭니다"라고 말한 자살 위협을 게시하여 사용자 계정이 잠겼습니다. 우리 조정팀은 신속하게 조치를 취해 사용자의 계정을 잠갔고, 계정을 잠그기 전에 채팅을 통해 사용자에게 알렸습니다. 우리는 우리의 정책을 준수하며 사용자에게 더 이상 서비스를 제공할 수 없습니다. 환불을 받으려면 사용자는 등록된 이메일 주소로 이메일을 보내야 합니다. support@bc.game 그리고 cc도 있어 panda@bcgame.com .
친애하는,
팬더 - BC.GAME
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공공의
공공의
8 개월 전
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카지노에 보낸 이메일의 내용을 구체적으로 알려주실 수 있나요? 남은 잔액에 대해 환불을 요청하셨나요? 다음 주소로 이메일을 보내주세요. veronika.l@casino.guru .
그러나 카지노는 자살 발언으로 인해 귀하의 계정을 차단할 권리가 있음을 유의하십시오. 이는 모든 평판 좋은 카지노가 심각하게 받아들이는 심각한 문제입니다. 도박 습관으로 인해 어려움을 겪고 계시다면 당사의 자기 배제 지원 도구( https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool )에 주목해 보시기 바랍니다. 이 도구를 사용하면 여러 도박 시설에서 동시에 귀하의 계정을 차단할 수 있으며 특정 카지노와 관련이 없습니다. 이는 도박에 대한 접근을 제한하고 피해 가능성을 줄임으로써 도박 습관에 문제가 있는 개인을 돕기 위해 고안되었습니다.
무엇보다도 도박이 더 이상 즐거움을 주지 못하고 부담이 된다면 전문가의 도움을 받는 것이 좋습니다. 귀하의 국가에서 도박 문제 해결을 전문으로 하는 센터에 문의하실 것을 적극 권장합니다. 다음 링크를 참조하여 이러한 센터 중 일부를 찾을 수 있습니다: ( https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_87=true )
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