나이지리아 출신의 한 플레이어는 카지노에서 인출을 중단하고 사전 검증을 요구하면서 사기를 당했다고 보고했습니다. 여러 번 시도했지만 실패하고 계정이 잠긴 후, 그는 금지된 기술을 사용했다는 이유로 계정이 잠겼다는 알림을 받았지만, 자금은 여전히 접근할 수 없었습니다. 불만 처리팀은 사건을 검토하고 KYC를 위해 제공된 편집된 문서의 흔적이 있어 카지노 약관을 위반한 것으로 간주되어 계정을 영구적으로 폐쇄하기로 한 카지노의 결정을 지지했습니다. 결과적으로 불만은 기각되었고, 플레이어는 앞으로 의심스러운 문서를 사용하지 않도록 조언을 받았습니다.
저는 이 웹사이트에 사기당했습니다🥹, 조심하세요, 이 사람들은 사기꾼입니다. 저는 몇 달 동안 제 계정을 사용했습니다. 출금이 중단되고 사전 확인을 해야 한다는 알림을 받기 전에요. 사전 확인을 두 번 시도했지만 실패했습니다. 그래서 그게 ID 때문이라는 걸 알아냈습니다. 그래서 다른 문서를 사용하기로 했지만 제 계정이 잠겼습니다. 지원팀에 문자를 보냈더니 이메일로 지원팀에 연락하라고 했습니다. 제 IP 주소, 전화번호, 이메일, 사용자 이름, 입금 주소를 보냈습니다. 그렇게 했는데 일주일 이상 답장이 없었습니다. 오늘 아침 일어나 보니 그들로부터 메일이 왔습니다. 금지된 기술을 사용했다는 이유로 제 계정이 잠겼다고 했습니다. 이 사람들은 사기꾼이고 제 돈을 잠갔습니다. 제 돈은 여전히 제 계정에 있고, 그들은 제가 출금하는 것을 허용하지 않았습니다. 이 사기 사이트에 접근하지 마세요. 증거는 충분히 있습니다.
친애하는 nnnamanipromise,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다.
KYC는 매우 중요하고 필수적인 프로세스이며, 카지노에서 돈이 적법한 소유자에게 전송되도록 하는 과정이라는 점을 이해해 주십시오. 모든 플레이어를 직접 보고 신분과 서류를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에, 도박 시설에서 검증 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 허가받은 카지노는 KYC를 가볍게 여기지 않으며, 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 며칠이 걸릴 수 있습니다.
이미 제출한 서류가 무엇인지, 그리고 정확히 언제 마지막 서류를 보냈는지 알려주시겠어요? 카지노에서 신분증을 승인한 적이 있나요?
어떤 게임을 했는지 자세히 알려주시겠습니까?
활성화된 보너스를 받았는지, 받지 않았는지에 따라 상금을 누적하셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
베로니카
안녕하세요,
사용자는 KYC 위반으로 인해 잠겼습니다. 사용자는 가짜 문서를 사용하여 KYC를 수행했습니다. 또한 사용자는 스포츠북 이용 약관을 위반한 것으로 밝혀졌으며 스포츠북과 bcgame 모두에 의해 잠겼습니다.
이용 약관에 따라 우리는 어떠한 가짜 KYC도 용납하지 않으며, 어떠한 종류의 학대적인 플레이도 용납하지 않습니다. 따라서 계정은 영구적으로 잠깁니다.
감사합니다
팬더 - BC.GAME
저는 KYC를 하기 위해 가짜 문서를 사용하지 않았습니다! 처음에는 오래된 신분증을 받았습니다! 사용해보려고 했지만 두 번이나 실패했고, NImC 사무실에 가서 다른 문서를 받았습니다!! 그들에게 말했지만 다시 KYC를 할 수 없었습니다! 그들은 제 계정을 잠갔습니다!! 첫 번째는 다음 날 NIN 사무실에서 받은 새 신분증이고, 두 번째는 똑같이 인쇄된 오래된 신분증입니다! 스캔할 수 있습니다!! 완전히 원본입니다! bc.game에서 제가 사용하는 것을 막기로 결정하더라도 저는 문제가 없습니다!! 하지만 그들은 제 잔액을 지불해야 합니다.
신분증을 보내드리겠습니다.
KYC에 어려움을 겪었을 때! 지원팀에 연락해서 제 문서에 무슨 문제가 있는지, 처음에 왜 거부되었는지 물었습니다! 승인되지 않았다고 말하는 대신, 오류라고 말하고 다시 시도하라고 했습니다. 같은 문제가 발생하면 팀에 연락하라고 했습니다. 다시 시도했는데 계정이 잠겼습니다. 그러고 나서 NIN 사무실에서 새로운 신분증 디렉토리를 다시 인쇄해야 한다는 것을 알아냈고, 그렇게 했습니다. 그런데 업로드할 기회를 주지 않았고, 고객 지원팀과 나눈 대화를 게시하겠습니다.
둘째, 그들은 내가 규칙을 어겼다고 했지만 내 계정은 여전히 활성화되어 있다고 했습니다!! 나는 KYC 때문에 잠기기 전까지는 몇 달 동안 완벽하게 게임을 스테이킹했습니다! 내가 잘못했다면 시스템이 내 계정을 제한했을 것이라고 생각합니다! 그들이 내가 사이트를 사용하는 것을 막는 것에는 문제가 없습니다!! 하지만 그들은 내 잔액을 인출하도록 허용해야 합니다!!
친애하는 nnnamanipromise,
귀하의 사례를 철저히 검토한 후, 귀하의 계정을 영구적으로 폐쇄하기로 한 카지노의 결정에 동의해야 합니다. 귀하가 제공한 문서에는 편집 흔적이 있는데, 이는 허용되지 않으며, 사실 범죄로 간주될 수 있으며 카지노의 이용 약관을 직접 위반하는 것입니다. 공식 기관에서 발급한 진짜이고 진실된 문서만 제공하는 것은 귀하의 책임입니다. 위조 또는 위조된 문서를 사용하려는 시도는 용납되지 않습니다. 앞서 언급한 이유로 귀하의 불만을 기각해야 합니다.
앞으로 진위 여부가 의심스러운 문서를 사용하려고 시도하지 마시기를 강력히 권고드립니다.
앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희에게 연락해 주시기 바랍니다.
도와드리겠습니다.
감사합니다
베로니카
