인도 출신의 플레이어는 1년 이상 카지노에서 플레이했고 KYC 검증을 완료했지만 갑자기 그의 계정이 고위험으로 표시되었습니다. 그는 이 문제에 대해 도움을 요청했습니다. 불만 처리 팀은 카지노가 불규칙성을 의심하는 경우 계정을 폐쇄할 권리가 있으며 플레이어의 계정 잔액이 0이므로 다시 열 근거가 없다고 설명했습니다. 결과적으로 불만은 종결되었고 플레이어는 다른 플랫폼을 탐색하라는 조언을 받았습니다.
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BC.Game Casino - 플레이어의 계정이 고위험으로 표시되었습니다.
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양: ??
BC.Game Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 컴플레인 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
7.7
BC.Game Casino의 안전 지수는 7.7(으)로, 평균 이상의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
종결
평결
정당화되지 않은 컴플레인
반려됨
사례 요약
3 주 전
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공공의
공공의
1 개월 전
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선생님, 제발 도와주세요. 저는 작년부터 BC 게임을 하고 있고 KYC 인증도 했는데 제 계정에 여전히 위험이라고 표시됩니다. 갑자기 이런 일이 일어났습니다. 제발 도와주세요.
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공공의
공공의
1 개월 전
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친애하는 bcpubglitbc님,
이 불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하가 겪고 계신 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 상황을 명확히 하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
전체 KYC 검증을 통과한 정확한 시점을 알려주시겠습니까?
이전에 이 카지노에서 성공적으로 인출한 적이 있나요?
어떤 종류의 게임을 하셨나요?
활성화된 보너스를 받았는지, 받지 않았는지에 따라 상금을 누적하셨나요?
계정이 차단되었다는 사실을 알게 된 후 카지노 고객 지원팀에 문의하셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다
베로니카
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공공의
공공의
3 주 전
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2024년 8월 BC 게임에서 KYC를 통과했습니다.
네, 저는 많은 인출을 했습니다.
하지만 갑자기 내 계정의 사용자가 위험에 처해 있다고 표시되어 라이브 지원팀에 문의했는데 그들은 나를 도와주지 않았고 지원팀에도 이메일을 보냈지만 지금까지 아무런 답변이 없었습니다.
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공공의
공공의
3 주 전
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친애하는 bcpubglitbc님,
답변해 주셔서 감사합니다. 귀하의 계정을 폐쇄한 것에 대해 카지노에 처벌을 내릴 수 없으며, 카지노에 계정을 다시 열도록 강요할 수도 없습니다. 다른 사업체와 마찬가지로 카지노는 불규칙한 플레이, 기타 의심스러운 활동이 의심되거나 이유를 제공하지 않고도 플레이어 계정을 제한하거나 폐쇄할 권리가 있습니다.
우리는 플레이어의 계정이 차단되었지만 실제 돈 자금이 여전히 남아 있는 경우에만 중재합니다. 귀하의 계정 잔액이 0이거나 카지노가 이미 귀하의 자금을 지불한 경우, 그들은 귀하의 계정을 무기한 폐쇄할 권리가 있습니다.
BC.Game Casino의 결정에 실망하셨다는 말씀을 듣고 죄송하지만, 안타깝게도 변경할 수 있는 방법이 없습니다. 그러나 다른 플랫폼을 탐색해 보시는 것을 추천해 드릴 수 있습니다. 추천 카지노 목록은 여기에서 확인하실 수 있습니다.
이 불만은 이제 종결됩니다. 이해해 주셔서 감사합니다. 이 사건에 대해 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다.
감사합니다,
베로니카
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