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BC.Game Casino - 플레이어의 계정이 차단되었습니다.

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양: Can$2,892

BC.Game Casino
안전 지수:높음
제출: 2024.01.07 | 케이스 종결 : 2024.01.21
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

10 개월 전
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Nova Scotia 출신의 플레이어는 신원 미상의 당사자가 자신의 계정에 접근하여 자금을 잠금 해제하고 여러 차례 인출했다는 사기 행위를 신고했습니다. 카지노 지원팀과 연락을 시도했지만 응답을 받지 못했고 확인 요청으로 인해 계정에 액세스할 수 없었습니다. 우리는 몇 가지 명확한 질문을 하고 응답 기한을 7일 연장하면서 그의 불만 사항을 조사하려고 시도했습니다. 그러나 플레이어가 우리의 메시지에 응답하지 않았기 때문에 우리는 더 이상 조사할 수 없었고 불만 사항을 거부할 수 밖에 없었습니다.

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개인적인
개인적인
10 개월 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

공공의
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10 개월 전
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친애하는 제릭스트롬 님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

  • 로그인 정보를 제3자와 공유하지 않았는지 확인해 주시겠습니까?
  • 카지노에서 얼마나 오랫동안 플레이어로 활동하셨나요?
  • 카지노 계좌에 남은 자금이 있습니까?

답변해 주셔서 미리 감사드립니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의
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10 개월 전
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jericstromm 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
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10 개월 전
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불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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