러시아에서 온 플레이어는 KYC 절차를 통과하지 못한 것으로 보이며 추가 설명 없이 계정이 차단되었습니다. 카지노 팀은 나중에 상황에 대한 추가 설명 없이 플레이어의 계정이 잠금 해제되었음을 알렸습니다. 플레이어가 문제가 실제로 해결되었음을 확인한 후 불만 사항이 '해결됨'으로 종료되었습니다.
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BC.Game Casino - 플레이어의 계정이 차단되었습니다.
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양: ₮762
BC.Game Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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나는 내기를 걸었고 그녀는 이겼다. 돈을 인출하고 싶었습니다. 내 계정이 폐쇄되었습니다. 들어가지도 못했어요. 채팅에서 이메일을 보내라고 했습니다. 나는 그들에게 편지를 보내고 모든 문서를 제공하고 kyc를 작성하고 비디오를 보냈습니다. 그리고 오늘 그들은 내 계정이 환불이나 자금 없이 차단되었다고 대답합니다. 이 문제를 해결하도록 도와주세요. 나는 그들이 나에게 요구한 모든 서류를 제공했다.
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 디나르,
불만 사항을 제출하고 모든 관련 커뮤니케이션을 전달해 주셔서 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 계정을 등록한 지 얼마나 되었고 계정 확인을 성공적으로 완료했는지 알려주시겠습니까? 어떤 게임을 하고 있습니까(라이브 게임, 슬롯 또는 멀티플레이어)? 활성 보너스가 있거나 없는 상금이 누적되었습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
1 년 전
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약 일주일 전에 등록되었습니다. 나는 스포츠 섹션에서 단 하나의 내기를 걸었습니다. 바카라에서 약 120 usdt를 잃었습니다. 보너스는 사용하지 않았습니다. 계정 인증을 성공적으로 통과한 것 같습니다. 그들이 요구하는 모든 것을 내가 그들에게 보냈기 때문에
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공공의
공공의
1 년 전
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답장을 보내 주셔서 감사합니다. 카지노에 직접 연락하기 전에 petronela.k@casino.guru 로 전달할 수 있는 관련 통신이 있습니까?
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공공의
공공의
1 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Andrej( andrej.p@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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딘 디나르,
부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다. 카지노에 연락해서 도와줄 수 있는지 알아보겠습니다.
이 대화에 참여하기 위해 BC.Game Casino의 대표를 초대하고 싶습니다.
친애하는 카지노 팀,
dinar가 신원 확인 절차를 통과하지 못한 이유를 명시하고 추가 조치가 필요한지 조언해 주시겠습니까?
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕 디나르,
귀하의 계정(플레이어 ID: D*** | 플레이어 이메일: l***@yandex.ru)을 조사한 결과 계정에 제한이 없습니다. 확인 및 확인 부탁드립니다.
따뜻한 안부
비씨.게임
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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