필리핀의 한 플레이어는 24,000페소의 잔액, 활성 보상, 보류 중인 캐시백이 있는 동안 카지노에서 예상치 못한 계정 삭제를 경험했습니다. 고객 지원팀에 문의했음에도 불구하고, 그녀는 일관되지 않은 정보를 받았고 같은 번호를 사용하여 잔액이 0인 새 계정을 만들었습니다. 그녀는 잃어버린 자금과 보상을 회복하려고 했습니다. 불만 처리팀은 플레이어와 카지노에 추가 정보를 요청하여 도움을 시도했지만, 플레이어가 응답하지 않아 궁극적으로 불만이 거부되었습니다.
javelgames123님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. BC.Game Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
문제가 해결될 때까지 새 계정을 사용하지 말고 잔액을 입금하지 않는 것이 좋습니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
안녕 토마스,
아래 질문에 대한 답변을 참조하세요.
* 2024년 6월 20일에 가입했는데, 2024년 7월 17일에 계정이 차단되었습니다.
* Wheel에서 베팅 중이었는데 갑자기 로그아웃 되었습니다. 다시 로그인하려고 하면 시스템에서 "사용자가 존재하지 않습니다"라는 메시지가 나타납니다.
* 저는 주로 Wheel, Limbo, Plinko, Sugar Rush, 일부 Crash를 플레이했고 스포츠에 한 번 베팅했습니다.
* 비씨게임에서 계정 생성 확인 메일을 보내지 않는 곳을 휴대폰 번호로 등록했습니다. 사용자 이름은 자동 생성되었으며 변경하고 싶지 않았습니다.
* 총 75,000~80,000페소 정도 입금했는데 현재 잔액 24,000달러에 약간의 보너스가 있었습니다.
* 고객 지원팀에 문의하기 위해 계정을 만들지 않았습니다. 따라서 저장된 성적표가 없습니다. Ankita는 짧은 메시지 하나에 답장하는 데 항상 30분 정도 걸렸기 때문에 기다리는 동안 다른 일을 해야 했습니다. 평소보다 일찍 답변을 주신 적도 있었는데 제가 바로 읽어보고 답글을 올리지 못해 채팅을 종료해버렸습니다. 다음 순간 대화가 사라졌습니다.
감사해요,
친애하는 팬더에게,
위에 언급된 전화번호로만 계정을 식별할 수 있나요?
javelgames123님께,
현재 UID가 표시되어 액세스할 수 있는 스크린샷을 공유해 주시겠습니까?
안녕하세요,
이메일 주소로 문의해주세요. support@bc.game 그리고 참조 panda@bcgame.com 등록된 이메일 주소에서 또한 이 계정이 귀하의 것임을 확인할 수 있도록 가능한 모든 세부 정보를 포함시켜 주십시오. 이를 위해 은행/결제 제공자/암호화폐 지갑의 입금 영수증을 포함할 수 있습니다. 추가 조사를 진행하고 이에 대해 귀하를 도울 것입니다.
감사합니다
팬더 - BC.GAME
친애하는 javelagames123님,
요청하신 정보를 카지노에 이메일로 보내 입금 증빙과 기타 세부 정보를 제공하셨나요?
카지노에 있는 잔액은 복구되었나요?
알려주시기 바랍니다.
