아르헨티나 출신의 한 플레이어는 해킹 혐의로 인해 자신의 계좌에서 80달러가 누락되었다고 신고했습니다. 그는 자신의 로그인 정보를 누구와도 공유한 적이 없으며 자신의 계정이 확인되었다고 밝혔습니다. 그는 약 4년 동안 카지노에서 게임을 해왔고 그의 마지막 입금액은 100달러였습니다. 카지노는 이 문제에 대한 책임을 부인했습니다. 우리는 경찰과 그의 은행의 관할권에 속하는 사이버 범죄와 관련된 문제에 대해서는 도움을 드릴 수 없다고 플레이어에게 알렸습니다. 응답 기간을 연장했음에도 불구하고 플레이어가 추가 정보를 제공하지 않아 불만 사항이 거부되었습니다.
안녕하세요 좋은 하루! 어제 제가 세션 중에 슬롯을 플레이하는 동안 누군가 제 BC.GAME 계정에 접속했습니다. 그들은 내가 모르는 사이에 내 돈을 가져갔습니다. 해킹이었을 겁니다. 내 질문은: 어떻게 동시에 두 개의 세션이 있을 수 있습니까? 지원팀에 신고했는데 반응이 좋지 않거나 책임을 지지 않습니다. 이 말은 큰 금액은 아니지만 80달러였습니다. 큰 금액은 아니지만 제게는 꼭 필요한 금액이었습니다. 감사해요!!!
친애하는 xavix2011님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
크리스티나 님, 안녕하세요. 응답해 주셔서 감사합니다.
- 저는 수년 동안 온라인 카지노를 자주 플레이해 왔습니다. 나는 누구와도 아무것도 공유한 적이 없으며 이러한 보안 문제에 대해 알고 있습니다.
- 예, 계정을 확인했습니다.
- 그 카지노에 들어간 건 대략 4년 정도 됐어요.
- 마지막 입금액이 100달러였는데, 80달러가 남았습니다. 그 마지막 사람들이 나를 데리고 나간 사람들이었습니다.
카지노에서는 책임이 없다고 말합니다. 제가 이해하지 못하는 점은 제가 플레이하는 동안 그들이 어떻게 제 계정에 접근할 수 있느냐는 것입니다. 제 생각엔 그게 불가능하다고 생각합니다. 동시에 두 세션
감사합니다!
xavix2011님, 답변 감사드립니다. 귀하의 불만을 이해하지만, 이는 저희가 도움을 드릴 수 있는 부분이 아닙니다. 유감스럽게도 당사는 사이버 범죄와 관련된 사항을 처리하지 않습니다. 귀하의 소지품이 도난당한 후 오용된 경우, 이는 당사와 같은 중재자가 아닌 경찰과 귀하의 은행의 관할권에 속합니다. 조사를 수행하거나 잠재적인 범인을 기소할 법적 권한과 자원이 부족하다는 점을 양해해 주시기 바랍니다. 우리의 관점은 이 범죄에 대한 책임이 카지노가 아니라 이를 저지른 개인에게 있다는 것입니다.
제가 도와드릴 수 있는 다른 사항이 있으면 언제든지 알려주시기 바랍니다. 그렇지 않으면 이 불만사항을 종료해야 합니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
