러시아 출신의 플레이어는 입금 후 "계정 확인 필요"라는 메시지로 인해 BC.GAME에서 자신의 계정에 접속할 수 없었습니다. 지원팀에 연락을 시도했지만 아무런 응답이 없었고 입금 환불을 요청했습니다. 불만 처리팀은 플레이어가 확인을 위해 필요한 신분 증명서를 제공하도록 응답 시간을 연장했지만, 그는 응답하지 않았습니다. 그 결과, 추가 의사소통이 이루어지지 않아 불만이 기각되었습니다.
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BC.Game Casino - 플레이어의 계정 접근이 차단되었습니다.
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양: TRX2,800
BC.Game Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
7.0
BC.Game Casino의 안전 지수는 7(으)로, 평균 이상의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
1 개월 전
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공공의
공공의
2 개월 전
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안녕하세요, BC.GAME에 문제가 있습니다.
이 카지노에 입금을 한 다음 로그인을 했는데 계정에 로그인할 수 없다는 것을 알게 되었습니다. "계정 확인이 필요합니다."라고 나왔습니다. 그 돈으로 플레이할 시간조차 없었습니다.
카지노 지원 서비스에 연락을 시도했지만 아무도 내 편지에 답하지 않았습니다. 아무도 답하지 않을 것이라는 사실을 받아들였습니다.
저는 최근에 귀하의 포럼에 대해 알게 되었고 다시 한번 보증금을 돌려받을 수 있을 것이라는 희망을 갖게 되었습니다.
고객 지원 서비스의 응답이 너무 느려서 이 카지노에서 게임을 하고 싶지 않습니다.
BC.GAME 내 보증금을 이 주소로 반환해 주세요:
TPgoCj6dBZC도그b8F7FnvxinjvX4yhthVh
계정이 등록된 이메일:
[카지노 전문가가 숨긴 이메일 주소]
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
2 개월 전
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rwmk201님께,
이 불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 상황을 명확히 하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
확인을 위해 카지노에 신분 증명서를 보냈는지 구체적으로 알려주시겠습니까?
이 카지노에 이전에 입금한 적이 있나요?
2,800 TRX를 한 번에 입금하셨나요, 아니면 여러 작은 금액으로 나누어 입금하셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다
베로니카
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공공의
공공의
2 개월 전
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아니요, 아무 서류도 보내지 않았습니다.
등록 후 카지노가 새로 생겨서 돈이 전혀 들어오지 않는지 확인하기 위해 즉시 소액 입금을 했습니다. 슬롯머신에서 몇 분간 플레이한 후 정상적으로 플레이하기 위해 더 많은 금액을 입금하기로 했습니다. 그리고 입금을 한 후 계정에 대한 접근을 차단했습니다.
저는 한 번에 약 2,800 TRX를 일괄 입금했습니다.
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공공의
공공의
1 개월 전
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답변해 주셔서 감사합니다.
카지노는 필요하다고 판단되면 검증을 요청할 권리가 있음을 이해해 주십시오. 이 프로세스는 플레이어가 첫 출금 요청을 하거나 한 번의 거래로 상당한 금액을 입금한 후에 발생할 수 있습니다.
카지노에 신원 증빙 서류를 제출하여 검증하는 데 동의하십니까? 카지노에서 어떤 특정 서류를 제공해야 하는지 알려주셨습니까?
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공공의
공공의
1 개월 전
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안녕하세요,
저희 지원팀에 문의해주세요. 귀하의 KYC 정보를 제공하시면 자세한 내용을 확인하고 그에 따른 지원을 제공해 드리겠습니다.
감사합니다
팬더 - BC.GAME
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