러시아 출신의 플레이어는 검증을 완료했음에도 불구하고 BC Game에서 자신의 계정에 로그인할 수 없었고, 341 USDt의 자금이 동결되었습니다. 그는 계정 차단을 해제하는 데 필요한 모든 정보를 제공했음에도 불구하고 20일 동안 기술 지원에 문의했지만 해결책을 받지 못했습니다. 불만 처리팀은 상황을 검토한 결과 카지노가 그에게 연결된 여러 계정과 관련된 약관 위반으로 인해 그의 계정을 잠근 것으로 확인했습니다. 그 결과, 플레이어의 계정은 계속 접근할 수 없었고 자금은 회수할 수 없었습니다.
ogorodnik1608님께,
이 불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하가 겪고 계신 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 상황을 명확히 하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
계정에 로그인할 때 나타나는 오류의 스크린샷을 보내주시겠습니까?
어떤 종류의 게임을 했나요? 슬롯, 라이브 카지노 게임이었나요? 아니면 스포츠에만 베팅했나요?
정확히 언제 귀하의 계정이 비활성화되었습니까? 귀하의 계정이 검증된 후였습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다
베로니카
안녕하세요, 베로니카!
오류 스크린샷은 다음과 같습니다.
저는 스포츠 베팅만 했습니다.
계정은 2025년 2월 12일경에 비활성화되었습니다. 이는 제 계정이 검증된 후였습니다. 계정이 검증되었습니다.
안녕하세요,
유감스럽게도, 여러 계정을 만들어서 서비스 약관을 위반했기 때문에 사용자를 도울 수 없습니다. 사용자와 관련된 모든 계정을 잠갔습니다. 필요한 모든 증거는 Veronika에게 전송됩니다.
감사합니다
BC게임
BC.Game Casino 담당자님께,
플레이어 문제를 조사하는 데 필요한 증거를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다.
ogorodnik1608님께,
안타깝게도, 카지노에서 여러 계정이 귀하의 계정에 연결되어 있다는 증거를 받았습니다. 귀하와 다른 여러 사용자가 동일한 기기를 사용하여 카지노에 로그인하고 플레이했으며, 동일한 출금 주소도 사용한 것으로 보입니다. 이는 사용자당 하나의 계정만 허용하는 카지노의 이용 약관을 위반한 것입니다.
게다가 동일한 기기에서 여러 계정에 접속했기 때문에 해당 계정을 운영하는 사람이 본인이 아니라는 것을 카지노에 증명하는 것이 불가능합니다.
온라인 카지노에서 플레이할 때는 카지노 규칙과 규정을 준수하기 위해 본인만 기기와 주소를 사용해야 한다는 점에 유의하시기 바랍니다.
감사합니다,
베로니카
