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BC.Game Casino - 플레이어의 보증금이 입금되지 않았습니다.

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양: INR5,000

BC.Game Casino
제출: 2023.07.31 | 케이스 종결 : 2023.10.23
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

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인도의 플레이어는 5000 Rs를 두 번 지불했지만 한 번만 계정에 적립되었습니다.

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나는 5000 Rs를 두 번 지불했는데 그 중 하나는 내 계정에 성공적으로 입금되었고 다른 하나는 성공하지 못했지만 둘 다에 대해 돈이 공제되었습니다. 고객 서비스에 연락을 시도했지만 결과가 없습니다. 가서 티켓을 올릴 수 있는 링크를 계속 주지만 티켓을 올릴 옵션이 없습니다. 도와주세요.

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친애하는 supriyohait1989님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 이 문제와 관련하여 결제 처리자에게 연락을 시도했는지 확인해 주시겠습니까? 이 카지노에 첫 입금이었습니까? 결제 영수증과 카지노에서 보낸 모든 관련 통신문을 tomas@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 귀하의 의견을 기다리겠습니다.

친애하는,

토마스

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제 질문에 답해주셔서 감사합니다.

저는 방금 bc 게임에 가입했고 지금까지 3-4건의 거래를 했습니다. 이 문제가 발생한 날 나는 각각 Rs 5000씩 두 번 거래했습니다. 그들 중 하나는 즉시 적립되었습니다. 내가 카지노에서 놀고 돈을 잃었을 때. Rs 5000을 다시 입금하고 싶었고 결제 앱을 방문하여 안내에 따라 입금했습니다. 결제를 완료하고 bc 게임 페이지로 돌아왔을 때 결제 처리 중이라고 했고 곧 실패했다고 말했습니다. 돈은 이미 내 은행 계좌에서 인출되었습니다. 결제 은행에 돈이 수취인의 계좌로 성공적으로 송금되었다는 소식을 들었습니다. 지금 무엇을 해야할지 모르겠습니다.


결제 스크린샷은 다음과 같습니다.


표시되는 항목이 실패했습니다.

승인된 당일의 첫 번째 결제:


bcgames에 나온 페이지:


bc 게임에서 그날의 거래 내역:


내 결제 제공업체와 나눈 대화:



이것이 내가 가진 모든 증거입니다.


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당신의 좌절감을 충분히 이해합니다, supriyohait1989. 앞서 언급했듯이 자금을 찾아 은행 계좌로 환불하거나 카지노 계좌에 입금하는 데 시간이 걸릴 수 있습니다. 문제가 전적으로 카지노의 손에 달려 있지 않기 때문에 거래가 한 달 만에 완료될 수 있도록 타이머를 추가로 27일 동안 설정하겠습니다. 그때까지 발전이 없다면 우리가 개입할 것입니다. 긍정적인 태도를 유지하고 입금된 자금에 대한 좋은 소식이 있기를 바랍니다. 양해해 주셔서 감사합니다.

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긍정적인 답변을 기다립니다

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지금까지 입금 누락과 관련하여 카지노 측의 답변이 있었는지 알려주실 수 있나요?

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supriyohait1989 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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그들로부터 응답이 없습니다. 나는 bcgames 지원팀에 문의하려고 여러 번 시도했습니다. 하지만 그들에게서 아무런 반응이 없다.

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필요한 정보를 제공해 주신 supriyohait1989님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 서비스를 받을 제 동료 Pavel( pavel.k@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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안녕하세요, supriyohait1989 입니다!

양해해 주셔서 감사합니다. 이제 귀하의 불만사항을 처리하겠습니다. 함께 문제를 해결해 나가기를 바랍니다.

나는 카지노 측을 초대해 그들의 입장을 설명할 기회를 주고 싶다.

감사합니다!

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안녕하세요, supriyohait1989님,


귀하의 계정을 찾을 수 없으므로 계정 세부정보를 확인하시기 바랍니다.


계정 이메일:

계정 사용자 ID:

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supriyohait1989 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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이메일 ID - supriyo.hait1989@gmail.com

사용자 ID - 17923929

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그들과 이야기를 나눴지만 그들은 명확한 대답을 하지 않았습니다. 대화 스크린샷을 추가하겠습니다

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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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안녕하세요,


WingsPay 판매자를 통한 입금이 귀하의 BC.GAME 계정에 성공적으로 입금되었습니다. 이 거래의 주문 번호는 1772952613415334806입니다.


하지만 expay INPS를 통해 1772954838290126486 주문도 언급하신 것으로 확인되었습니다. 이 주문에 해당하는 자금이 접수되지 않았기 때문에 귀하의 계정에 이 금액이 입금되지 않았습니다. 자세한 내용은 관련 판매자에게 문의하시는 것이 좋습니다. 또는 이 거래와 관련하여 은행에 문의하실 수도 있습니다.


이해해 주십시오. 카지노는 성공적으로 수령된 자금만 신용할 수 있습니다.


친애하는,


BC.게임

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supriyohait1989, 하나의 결제를 받았는지 확인하고 다른 결제에 대해서는 결제 제공업체에 문의하세요.

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supriyohait1989 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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