모로코 플레이어는 BC.Game Casino에 900 USDT의 인출을 요청했으며 요청에 따라 확인을 완료했습니다. 그 후 카지노는 플레이어의 모든 이익과 베팅을 취소하고 계좌에 돈을 남기지 않은 것으로 알려졌습니다. 카지노는 잘못된 배당률을 악용하여 플레이어의 베팅이 무효화되었으며 자체 배제 요청 후 계정이 잠겼다고 주장했습니다. 우리는 플레이어의 문제가 스포츠 베팅과 관련되어 있으며 이는 우리의 지원 범위를 벗어나는 것으로 결론을 내렸고 불만 사항이 거부되었습니다.
BC.Game 카지노에 대한 불만 사항
사용자 ID: 1***982
나는 온라인 도박 사이트인 BC.Game을 상대로 이 불만사항을 제출합니다. [철회 제출 날짜 2023/09/09]부터 발생한 이 문제를 해결하는 데 도움을 주시기 바랍니다.
불만사항 세부정보:
철회 제출 날짜: 2023/09/09 오후 7시 27 분
출금 요청 금액 : 900 USDT
지원 답변 : 검증을 요청하고 검증에 필요한 서류를 제출했습니다.
내 메시지에 응답이 없습니다.
확인을 완료한 후 사이트에서 모든 수익과 베팅을 취소했으며 더 이상 내 계좌에 돈이 없었습니다.
친애하는 와일벤,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제에 대해 들으니 안타깝습니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
또한, 귀하와 카지노 사이에 다른 관련 커뮤니케이션이 있는 경우 다음으로 전달해 주시기 바랍니다. kristina.s@casino.guru . 또는 여기에 게시할 수도 있습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
안녕하세요,
우리는 이미 다른 플랫폼에서 2023년 12월에 이 사건을 성공적으로 종결했습니다. 여기에도 동일한 세부정보를 제공하겠습니다.
이 개인의 베팅은 잘못된 배당률을 악용하여 당첨 결과와 함께 무효화되었습니다.
지정된 날짜에 자금 인출 시도가 거부되었으며 베팅이 무효화되어 시스템에서 해당 자금을 공제했습니다.
우리 스포츠 제공업체가 우리에게 이를 통지하기 전에 플레이어가 상당한 금액을 인출했습니다.
이 계정을 만든 유일한 의도는 부정확한 확률을 이용하여 차후에 계정을 폐쇄하려는 것으로 의심됩니다. 이는 그러한 착취자들이 일반적으로 사용하는 전술입니다.
재무 활동을 요약하면 다음과 같습니다.
총 입금액: $1,523.56
총 인출: $2,500
계정이 잠겼습니다.
계정 활동을 철저하게 검토한 결과, 사용자의 출금 요청 $900가 취소되어 출금 프로세스의 불특정 문제로 인해 해당 계좌로 다시 입금된 것으로 확인되었습니다. 그 후, 사용자는 당사 스포츠북에 대한 베팅은 물론 광산, 크래시, 클래식 주사위와 같은 게임에 참여하는 등 다양한 베팅 활동에 참여했습니다.
10월 1일 기준으로 사용자의 계정 잔액이 소진되었습니다. 이후 사용자는 지원팀에 연락하여 자체 제외를 요청했고, 요청에 따라 계정이 잠겼습니다. 사용자가 자신의 계정을 재활성화하고 싶다는 의사를 표시하는 경우 당사에 알려주시기 바랍니다. 당사 팀은 이 프로세스를 원활하게 하는 데 필요한 지원을 제공할 것입니다.
친애하는
팬더
귀하의 답변에 감사드립니다. 그러나 귀하가 주장하는 제가 게임에 지출한 금액은 실제로 제가 10월에 제 계좌에 입금한 금액이기 때문에 제 불만 사항이 해결되지 않았습니다. 귀하가 스포츠 게임에 대한 내 베팅을 모두 취소했기 때문에 내가 언급한 돈이 내 계좌에서 제거되었습니다.
첨부된 이미지는 내 모든 베팅이 취소되었으며 9월에 모든 베팅을 취소한 후 내 계정에서 $900가 사라진 것을 명확하게 보여주는 이미지입니다. 이미지를 봐주세요.
또한, 저는 약 7개월 동안 귀하에게 계정 재활성화를 요청하는 이메일을 보냈으나 귀하는 응답하지 않았습니다. 게다가 bc.game 웹사이트는 1,340달러라는 소액의 비용 때문에 명성을 잃을 위험에 처해 있습니다."
여러분, 안녕하세요,
두 분 모두 답변 감사드립니다.
wailben, 나는 우리 포럼 Casino.guru가 온라인 카지노 사용자에 관한 불만만을 다룬다는 점을 강조하고 싶습니다. 귀하께서 어려움을 겪으실 것이라는 점은 이해하지만 안타깝게도 귀하께서 스포츠 베팅에만 집중하신 경우에는 이러한 문제를 해결할 수 있는 충분한 통찰력이 없습니다.
하지만 도움이 될 수 있는 몇 가지 웹사이트를 추천해 드릴 수 있습니다. 해당 웹사이트 목록에 관심이 있으시면 알려주시기 바라며, 양해해 주셔서 진심으로 감사드립니다.
