친애하는 Unus1님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. BC. Game Casino에 대한 부정적인 경험에 대해 듣고 죄송합니다.
상황을 더 잘 이해하고자 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.
- 해당 금액이 귀하의 은행 계좌로 반환되었는지 확인하셨나요?
- 이 문제와 관련하여 언제부터 카지노 지원팀에 문의하셨나요?
- 카지노 계정이 열려 있나요? 카지노에서 마지막으로 성공적으로 입금한 건 언제인가요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
Dear Unus1,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with BC. Game Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
- Have you checked whether the amount was returned to your bank account?
- Since when were you in contact with casino support regarding the issue?
- Is your account in the casino open? When have you made last successful deposit in the casino?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
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