베트남 출신의 플레이어는 처음에 약 35,000달러를 입금한 후 100,000달러의 상금을 인출하는 데 문제가 있었습니다. KYC가 완료되었지만 명확한 이유 없이 인출이 취소되어, 플레이어는 일주일 이상 고객 지원팀에서 답변을 구했지만 답변이 없어 좌절했습니다. 카지노는 나중에 인출이 게임 검토를 위해 일시적으로 잠겼으며, 그 후 해결되었다고 명확히 밝혔습니다. 그러나 플레이어가 후속 문의에 응답하지 않아 궁극적으로 불만이 기각되었습니다.
저는 태국에 살지 않습니다. 저는 베트남에 살고 있습니다. VPN을 사용하지 않고는 guru에 연결할 수 없으므로 VPN을 켜고 여기에 연결했는데, 제가 태국에 살고 있다고 나와 있습니다.
그래도
저는 7일 전에 bc.game에 가입했습니다.
가입 후 USDT로 35,000달러 정도를 입금했습니다.
그래서 저는 개인 블랙잭 테이블인 에볼루션에 가서 단 9번의 베팅으로 10만 달러 정도를 획득했습니다.
승리 후 출금을 신청했는데 갑자기 취소되었습니다. 이 메시지와 함께 "타사 게임 플랫폼에서 게임 결과를 검토하고 있습니다. 출금 및 팁 허가가 일시 중단되었습니다. 잠시 기다려 주십시오. 궁금한 사항이 있으면 문의해 주십시오."
설명을 요청했더니 첫째 날 24시간, 둘째 날 24시간, 셋째 날 24시간, 넷째 날 4시간, 넷째 날 2시간만 기다리라고 했어요. 지금은 7일인데 그냥 기다리라고만 해요. 농담이에요?
이게 말이 되나요? 다른 건 뭐 확인해야 하나요? 저는 가입만 하고 9bets만 했는데요!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!, 하지만 서포터들에게 이유를 설명해 달라고 부탁했을 때, 핵심 부서 문제라고 하니까 이유를 말해줄 수 없다고 했습니다.
저는 매일 이렇게 기다릴 수 없다고 말했고, 이렇게 고통스러워하며 9개의 베팅을 확인하는 데 시간이 오래 걸렸다면 정확한 시간을 알려달라고 했지만, 그들은 그냥 기다리라고 했습니다. 저는 모든 kyc를 마쳤고 모두가 끝났다고 말했습니다. 제발 kyc는 언급하지 마세요. 끝났다는 이메일과 상담원과의 대화 기록이 있습니다. 제발 이것으로 시간을 낭비하지 마세요.
저는 이 문제에 관해 bc.game에 이메일을 보냈지만, 단 한 번의 답변도 받지 못했습니다.
하루 24시간 상담원을 귀찮게 하고 싶지는 않지만, bc.game에서 제 이메일에 답장하지 않고 연락할 사람도 없어서 고통스러워서 여기에 글을 올립니다. 아무도 이메일로 출금이 차단되었다는 사실을 설명하지 않았는데, 그냥 앉아서 기다릴 수 있을까요? 도와주세요. 상담원과 모든 기록을 텍스트/캡처 형식으로 보관하고 있습니다. 제 베팅 내역은 9개에 불과합니다.
저는 Evolution Private Blackjack만 했는데, 지지자들에 따르면 Evolution이 그 게임을 조사하고 있다고 합니다. 말이 되나요? Evolution이 왜 제 계정을 조사하는 건가요? 그 계정은 bc.game에서 온 거예요!!!! 이해가 안 가요
그러고 나서 지금은 핵심 부서에서 조사 중이라고 하더군요. 뭘 조사하는 건가요? 뭘 조사하는지조차 말해주지 않고 그냥 기다리라고만 하더군요.
정말 고통스러워요. 이제 그들은 앵무새 같은 대답, 같은 말, 같은 대답만 해요. 부탁드려요. 누가 도와줄 수 있나요?
친애하는 edhrg0123님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. BC.Game Casino에 대한 부정적인 경험에 대해 듣고 죄송합니다.
상황을 더 잘 이해하고자 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
안녕하세요,
제가 확인한 바에 따르면, 제공자 게임 리뷰에 대한 출금이 잠겼고, 제공자가 리뷰를 완료한 후 이미 정상화되었습니다. 다른 도움이 필요한 사항이 있으면 알려주세요.
감사합니다
팬더 - BC.GAME