인도 출신의 플레이어는 이 불만 사항을 제출하기 전에 탈퇴를 요청했습니다. 불행히도 그의 상금은 아직 접수되지 않았습니다. 카지노 지원팀에 여러 번 연락한 후 그는 자신의 계정 세부 정보가 포함된 이메일을 보내라는 조언을 받았습니다. 카지노 측에서는 그의 계좌가 복원됐다고 답변했지만, 출금 문제가 해결됐는지는 불투명하다. 업데이트를 위해 플레이어에게 연락하려는 노력에도 불구하고 응답을 받지 못했습니다. 결과적으로 우리는 더 이상 조사할 수 없었고 불만사항은 기각되었습니다.
안녕하세요. 저는 2월 27일 오후 4시(UTC)쯤에 31ETH를 입금했습니다. 나는 크래시 게임을 하고 있었고 좋은 하루를 보내고 있었고 상당한 금액을 얻었습니다. 1시간 후 83ETH를 출금하려고 시도했습니다. 감사 실패로 인해 일시 중지된 출금 및 팁 권한이 부여되었습니다. 나는 인출하거나 이전할 수 없는 eth로만 플레이할 수 있었습니다. 내가 지원을 요청했을 때 그들은 앞으로 6시간 안에 문제가 해결될 것이라고 말했습니다. 50시간이 넘었는데 아직도 해결이 안되네요. 지원팀의 답변은 매우 무례했습니다. 관련 팀에서 가능한 경우 정보를 제공할 것이라고만 말했습니다. 내 BC 게임 계좌에 백만 달러 이상이 갇혀 있어 인출할 수 없습니다.
참고: 이 오류는 일주일 전에도 발생했으며 진행을 완료하라는 지시를 받았고 하루 만에 해결되었지만 지금은 다시 발생했습니다.
업데이트
지난 3일 동안 BC.game 채팅 지원팀에 지속적으로 연락한 후에도 "핵심 팀이 조사하고 확인하고 있습니다"라는 동일한 답변을 항상 받았습니다. 귀하의 문제는 앞으로 24일 내에 해결될 것입니다. 조금만 기다려 주십시오. 오늘 최소 15번의 채팅 지원 세션 이후 그들은 입장을 바꾸고 있으며 이제는 채팅 지원의 도움을 받을 수 없으며 대신 내 계정에 대한 세부 정보를 이메일로 보내야 합니다.
나는 이미 이메일을 보냈습니다. support@bc.game 그들이 요청한 세부 사항과 함께 더 많은 업데이트를 제공할 것입니다.
안녕하세요,
최근 이메일을 통해 귀하의 계정이 복원된 것을 확인했습니다. 문제가 발생하면 알려주시기 바랍니다.
친애하는,
팬더 - BC.GAME
