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BC.Game Casino - 플레이어의 출금이 지연됩니다.

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양: INR1,500

BC.Game Casino
제출: 2025.01.15 | 케이스 종결 : 2025.02.04
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

반려됨

사례 요약

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인도의 플레이어는 이전 이메일에 대한 접근 권한을 잃은 후 새 계정을 만들고 350을 입금했습니다. 플레이하는 동안 1500의 수익을 얻은 후, 플레이어는 출금이 중단된 것을 발견하고 차단을 해제해 달라고 요청했습니다. 불만 처리 팀은 계정 상태에 대한 설명을 위해 플레이어와 카지노에 연락했습니다. 카지노 담당자가 계정에 제한이 없다고 확인했다는 점에 주목했습니다. 플레이어가 해결책을 확인하기 위해 응답하지 않았기 때문에 불만은 거부로 표시되었습니다.

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공공의
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친애하는 BC 팀

저는 당신의 오래된 고객입니다. 저는 Casino BC에서 전적으로 그렇게 말합니다. GAME Casino가 최고입니다. 저는 제 계정에 많은 수익을 올렸습니다. 며칠 전에 저는 이전 이메일 접근 권한을 잃었습니다. 그래서 저는 Hilo에서 플레이하던 350을 입금한 새로운 계정을 만들었습니다. 저는 경험이 있어서 좋은 수익을 낼 수 있었습니다. 저는 1500을 냈지만 지금은 출금이 중단되었습니다. 저는 차단을 해제해 달라고 요청드리며 더 이상 불만이 없습니다.

감사합니다

사용자 이름 :ARJUN2000

사용자 ID:61242924

확인해 주시기 바랍니다.

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친애하는 arjun5uol님,

이 불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하가 겪고 계신 문제에 대해 듣고 죄송합니다. BC.Game Casino의 이용 약관을 확인했는데 다음과 같은 내용이 있습니다.

5.1. 개인적 사용. 본 서비스는 오로지 귀하의 개인적 사용을 목적으로 합니다. 귀하는 개인적인 오락을 위해서만 베팅할 수 있으며, 공모 및/또는 서비스 남용의 목적을 포함하여 여러 계정을 생성할 수 없습니다 .

2.1.15. 귀하는 당사가 여러 계정을 금지/차단하고 해당 계정의 자산을 자유롭게 통제할 권리가 있음 을 수락합니다 .

새 계정을 만들기 전에 이전 이메일 주소에 대한 접근 권한을 잃었다는 정보를 카지노 지원팀에 문의했는지 알려주시겠습니까? 아니면 고객 지원팀에 문제에 대해 문의하지 않고 두 번째 계정을 만들었습니까?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.

감사합니다

베로니카

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민감한 첨부 파일
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답변해 주셔서 정말 감사드리지만, 제 휴대전화가 누군가에 의해 도용당했고, 그 사람이 제 이메일을 완전히 해킹해서 bc에 로그인할 수 없었고, 이메일 주소로 직접 로그인해서 비밀번호를 만들어 놓지 않았기 때문에 bc에 로그인할 수 없었습니다. 그래서 새 계정을 만들고 약간의 입금만 해서 수입을 올렸는데, 이제 BC 팀에서 제 아이디를 정지시켰는데 이유가 무엇인가요?

이제 제가 여러 계정을 가지고 있다고 말하지 마세요. 그러면 BC 팀이 제 계정에 있는 돈을 가져가서 경고 없이 한 번 정지시켰을까요? 저는 적어도 BC가 저에게 정중한 경고를 줄 수 있다고 말합니다. 이제 저는 팀의 도움이 필요하고 어떤 계정도 변경하지 않을 것이라고 말하고 싶습니다. ID:61242924 이것이 제 영구 계정이 될 것이고 정지를 해제해 달라고 요청합니다.

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공공의
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내 계정의 지출을 취소하고 내 전략으로 돈을 벌었으며 일시 중단을 사용한다는 것을 완전히 말하고 이것이 내 영구 계정이 될 것에 동의하며 지출을 취소하면 BC 게임에서 미래에 더 많은 돈을 벌 수 있다는 것을 말합니다. 지금은 BC에서 겸손하고 일시 중단을 취소하는 것을 보여주고 있습니다.

사용자 ID :61242924

사용자 이름 :ARJUN2000

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공공의
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안녕하세요,


제 쪽에서 확인할 수 있듯이 저희 쪽에서는 아무런 문제가 보이지 않습니다. 계정은 정상이고 계정에 제한이 없습니다. 어떤 오류가 발생했는지 알려주시면 더 잘 도와드리겠습니다.


감사합니다

BC게임

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공공의
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BC.Game Casino 담당자님께,

저희에게 연락해 주셔서, 이 플레이어의 사건에 대해 더 자세히 알려주셔서 정말 감사합니다.


친애하는 arjun5uol님,

카지노 계정과 관련해 여전히 문제가 있는지 알려주시겠습니까?

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공공의
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arjun5uol 님,

대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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이 문제는 해결된 듯하지만, 플레이어의 확인이 없으므로 이 불만을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만을 다시 제기할 수 있습니다.

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