인도 출신의 플레이어는 KYC 인증 절차를 완료하고 여러 차례 지원을 요청했음에도 불구하고 상금을 철회할 수 없었습니다. 카지노는 KYC 절차가 완료된 후 플레이어의 계정이 잠금 해제되었으며 자체 배제를 선택했다고 밝혔습니다. 그 플레이어는 나중에 자신이 상금을 성공적으로 인출할 수 있었음을 확인했습니다. 그 결과, 해당 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.
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BC.Game Casino - 플레이어의 출금 기능이 정지되었습니다.
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양: INR14,000
BC.Game Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
7.0
BC.Game Casino의 안전 지수는 7(으)로, 평균 이상의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
7 개월 전
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공공의
공공의
7 개월 전
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안녕하세요. 계좌에서 출금할 수 없습니다.
다음 메시지를 받았습니다.
"귀하의 출금 및 팁 허용이 정지되었습니다. 궁금한 사항이 있으시면 문의해 주세요."
KYC를 완료하고 지원팀에 여러 번 연락했지만 여전히 철회할 수 없습니다.
입금도 되고 게임도 할 수 있는데 아무것도 꺼낼 수가 없어요.
어떤 도움이라도 대단히 감사하겠습니다. 감사합니다.
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공공의
공공의
7 개월 전
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친애하는 Rashid321님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 철수 문제에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 상금을 인출할 수 없는 이유에 대한 조언을 받으셨나요? 내부 카지노 시스템 문제입니까, 아니면 귀하의 계정에만 관련된 문제입니까?
- 카지노와의 의사소통 내용을 공유해 주시겠어요? 내 이메일 주소로 이메일이나 채팅 내용을 보내주세요. tomas@casino.guru 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요.
당신의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
토마스
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