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BC.Game Casino - 플레이어의 출금 문제는 아직 해결되지 않았습니다.

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양: Mex$1,982

BC.Game Casino
안전 지수:높음
제출: 2024.11.01
케이스 오픈 현재 상태

Casino Guru가 답변을 기다리는 중

6d 23h 30m 47s

사례 요약

29 분 전
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멕시코 출신의 플레이어는 Banxico의 거래 증거를 포함한 환불 요청에 대한 카지노의 태만에 좌절감을 표했다. 여러 차례의 의사 소통에도 불구하고 카지노는 문제를 해결하지 않고 자동화된 응답을 계속 제공하여 그녀가 법적 조치를 고려하게 되었다.

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공공의
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2 주 전
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티켓 ID 7531071

BC 게임 팀 여러분,

저는 당신으로부터 받은 태만과 전적인 무시에 대해 절대적으로 분노하고 있습니다. 저는 Banxico의 환불에 대한 반박할 수 없는 증거를 제공했지만, 당신은 계속해서 제 요청을 무시하고 자동 메시지로 응답하여 제 문제를 해결하려는 관심이 전혀 없음을 보여줍니다.

제가 보낸 문서를 검토할 시간조차 가지지 않는다는 건 믿을 수 없고 완전히 부끄러운 일입니다. 그 문서는 분명히 자금 반환을 보여줍니다. 이런 관심과 서비스의 부족은 노골적인 모욕이며, 사용자에 대한 최소한의 존중심의 표시이며, 소비자로서의 제 권리를 명백히 침해하는 것입니다.

저는 즉각적인 해결과 입금 영수증의 신속한 전달을 요구합니다. 귀사의 태만과 무책임한 태도는 용납할 수 없을 뿐만 아니라 고객에 대한 노골적인 무시를 반영합니다. 사전 지식 없이 단 3분 만에 거래 상태를 확인할 수 있었는데, 대기 시간이 그렇게 길다는 것은 상상할 수 없습니다.

저는 연방 소비자 보호법의 다음 조항에 동의합니다.

제1조: 이 법은 공익을 목적으로 하는 법률로서, 소비자의 권익과 소비자 문화를 증진·보호하고 공급자와 소비자 간의 관계에서 공정성, 확실성 및 법적 안정을 확보함을 목적으로 합니다.

제2조: 모든 서비스 제공자는 소비자의 권리를 존중하고 정보를 제공할 의무가 있습니다.

제8조: 공급자는 자신이 제공하는 상품 및 서비스에 대한 명확하고 진실된 정보를 소비자에게 제공해야 합니다.

제10조: 공급자는 소비자에게 제공하는 약관, 조건 및 보장을 존중할 의무가 있습니다.

제24조: 서비스 제공자는 소비자의 불만 및 청구를 전문적이고 존중하는 태도로 처리해야 합니다.

제25조: 불만 및 청구에 대한 대응은 시기적절하고 효과적으로 이루어져야 하며, 부당한 지연을 피해야 합니다.

제26조: 소비자는 거래에 대한 영수증을 받는 것을 포함하여 소비관계에 대한 정보와 투명성을 받을 권리가 있습니다.

제가 요청한 입금 영수증을 거부할 권리가 전혀 없습니다. 게다가 자동화된 메시지로 응답하고 효과적인 해결책을 제공하지 않으면 적절한 주의와 서비스를 제공하지 않아 기본 소비자 권리를 침해하고 있습니다.

제가 화가 난 건 돈의 양이 아니라, 이 사건을 처리하는 방식, 즉 일을 전혀 못하는 무능함과 고객인 저에 대한 전적인 무례함 때문입니다. 지원팀의 다섯 멤버가 그저 답장만 하려고 답장을 했을 뿐, 아무것도 해결하지 못했습니다. 제가 수집한 모든 문서와 귀하의 명백한 과실로 인해, 저는 CONDUSEF에 정식으로 불만을 제기하고 변호사와 상의하여 계약 위반, 투명성 부족, 서비스 과실에 대한 모든 필요한 법적 조치를 취하겠습니다.

저는 지금까지 보여준 무능함과 무시에 경악하고 당혹스럽습니다. 저는 이런 무례함과 제 권리 침해를 용납하지 않을 것입니다. 저는 여러분이 이 상황의 심각성을 이해하고 이 문제를 해결하기 위한 즉각적인 조치를 취하기를 요구합니다.

신속하고 적절한 답변을 기대합니다.

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공공의
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2 주 전
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친애하는 elkarany12님,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. BC.Game Casino에 대한 귀하의 문제에 대해 듣고 정말 죄송합니다. 유감스럽게도 귀하의 문제에 대한 추가 정보가 필요합니다. 환불을 요청하는 이유를 자세히 설명해 주시겠습니까? 간결하고 명확하게 작성해 주십시오.


귀하의 답변을 인내심 있게 기다리겠습니다.

감사합니다,

건강 상태

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공공의
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2 주 전
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저는 Bcgame 플랫폼에서 NU 은행 계좌로 출금했습니다. 제 은행은 거래를 거부했고 작업이 수행된 직후에 환불했습니다. 추적 코드가 있는 Banxico 공식 페이지를 확인하고 지원 담당자에게 제공된 정보를 확인하세요. 요청한 대로 각 대화에서 형식이 전송되었습니다. 저는 .txt 형식으로 대화를 첨부하여 제 기관의 은행(이 경우 NU)에 없고 bc 게임 계좌에도 없다는 사실을 고려하지 않고도 반복된 응답을 볼 수 있도록 했습니다.

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민감한 첨부 파일
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2 주 전
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https://www.banxico.org.mx/cep/go?i=90638&s=20180809&d=fc0IxFlLrBKYgfVoNGgA2HwIJMHVCwgQHD6cTVGc7HvJdG6sVZAKVL%2B3utRok%2Bdl1ljSZC0ZRVxip2xEmLXHx7JfKI6N % 2BjwRb7%2BmIO968ZM%3D



거래 증명에 대한 링크를 첨부합니다! 검색을 선택하여 지불 상태 설명을 분석할 수 있습니다. 환불을 위해 수행된 프로세스에 대한 세부 정보가 제공되며, 약 3분이 걸렸습니다.

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공공의
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2 주 전
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그리고 저는 BCGAME에서 받은 것과 같은 방식으로 당신으로부터 답변을 받지 못했습니다.


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공공의
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2 주 전
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친애하는 elkarany12님,

은행에서 일주일 전에 출금을 거부했으므로 조금 더 기다리는 것이 좋습니다. 이러한 거래를 추적하고 처리하는 데는 종종 더 많은 시간이 걸릴 수 있습니다. 모든 관련 증거를 이메일을 통해 카지노 지원팀과 공유하고 인내심을 갖는 것이 중요합니다.

카지노에서 문제를 해결할 때까지 적어도 1주일 더 기다리는 것이 좋습니다. 그동안 변경 사항이나 업데이트가 있으면 알려주세요.

귀하의 회신을 기다리고 있겠습니다.

감사합니다,

건강 상태

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공공의
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1 주 전
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안녕하세요,


제가 보기에 이 티켓은 이미 당사 재무팀에서 해결되었고, 환불은 2024년 11월 3일 15:16에 귀하의 계정에 추가되었습니다(귀하의 원래 요청일로부터 2일 이내). 거래는 때때로 당사가 아닌 은행 측에서 처리되기 때문에 더 오래 걸릴 수 있습니다. 하지만 실망스러울 수 있다는 점은 이해합니다.


다른 도움이 필요하면 알려주시기 바랍니다.


감사합니다

팬더 - BC.GAME

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공공의
공공의
1 주 전
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????? 어느게 해결됐어????????? 무슨 소리야!


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개인적인
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1 주 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

개인적인
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1 주 전
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민감한 정보

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공공의
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1 주 전
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그리고 다시 모든 것은 제때에


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공공의
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6 일 전
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친애하는 elkarany12님,

귀하의 초기 우려는 인출 문제와 관련이 있었지만, 이제 귀하의 입금이 귀하의 계좌에 입금되지 않은 것으로 보입니다. 첫 번째 입금이 실패했는데 왜 다른 입금을 시도했는지 설명해 주시겠습니까?

귀하의 답변을 기다리고 있습니다.

감사합니다,

건강 상태

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공공의
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6 일 전
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저는 항상 플레이하는데 불과 몇 달 전부터 문제가 생기기 시작했습니다. 이제 첫 번째 사례는 해결되었습니다. 그들은 이미 저에게 자금을 주었지만 이제 NVIO로 이체를 변경했기 때문에 입금을 선택하지 않고 이체만 하면 반영되지 않는 것 같습니다. 저는 당신이 그것을 묻지 않아도 되지만, 오히려 후속 조치를 취하고 문제를 해결해야 한다고 생각합니다. 여기서 문제는 제가 거래를 한다는 것이 아닙니다. 여기서 문제는 그들의 시스템 오류입니다. 그들은 카지노 서비스를 제공하고 있지만, 왜 거래를 하거나 하지 않는지에 대해 고객에게 질문하는 서비스는 제공하지 않습니다! 그런 경우, 저는 우리가 잘못된 포럼에 있는 것 같습니다. 문제가 아니라 해결책입니다, 친구야.


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공공의
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어제
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안녕하세요,


거래와 관련하여 제 쪽에서 문제가 보이지 않습니다. 저희 지원팀은 이미 초기 불만을 해결했습니다. 사용자가 거래와 관련하여 문제가 있는 경우 플랫폼에서 티켓 생성을 거치기만 하면 됩니다.


감사합니다

팬더 - BC.GAME

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공공의
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10 시간 전
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문제는 성공이라고 되어 있는데 크레딧이 적립되지 않았다는 것입니다! 성공이라고 되어 있는데도 불구하고 그들은 저에게 티켓을 주고 싶어하지 않습니다. 크레딧이 적립되지 않았습니다! 저는 성공이라고만 봅니다.

이제 그들은 NVIO를 사용하고 있었고 계좌는 일회용 계좌가 아니었으며 하루 종일 유지되었습니다! 저는 3번의 배송을 했고 같은 계좌였고 2번의 이체는 수신되지 않았기 때문에 입금 ID를 생성하지 않았습니다! 그들이 왜 저에게 그렇게 많은 비용을 부과했는지 이해할 수 없지만, 은행인 당신이 돈이 도착하지 않았지만 성공으로 표시했다면 제 계좌에 입금되지 않았습니다! 무슨 일이야?

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공공의
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10 시간 전
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저는 계좌에 반영되지 않은 지불에 대한 은행 영수증을 가지고 있습니다, 친애하는 분.

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공공의
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6 시간 전
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친애하는 elkarany12님,

카지노 계좌에 입금이 한 번도 이루어지지 않았다면 할 수 있는 일은 결제 제공자에게 연락하는 것뿐입니다. 그들은 조사해야 하지만, 대략 한 달이 걸리는 긴 과정이라는 점을 명심하세요. 이런 경우 카지노는 손발이 묶여 있습니다. 그동안 문제가 해결될 때까지 더 이상 자금을 입금하지 않는 것이 좋습니다.

거래 중에 돈이 분실된 경우, 카지노 계좌에 입금되기까지 약간의 시간이 걸립니다.

카지노의 지시를 따르지 않을 경우, 카지노에서 티켓을 생성해 주시기 바랍니다. 저희도 도울 수 있는 일이 없습니다.

문안 인사,

건강 상태

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29 분 전
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이 소식은 현재 비공개입니다. Casino Guru의 승인을 기다리고 있습니다. 우리는 직접 검토한 후에만 ​​새 게시물을 공개하여 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보를 포함하지 않도록 합니다.

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27 분 전
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