독일 출신의 플레이어는 자신의 지불금이 알려지지 않은 비트코인 골드 지갑으로 전송되었다고 주장했습니다. 그는 4건의 거래가 알 수 없는 지갑으로 갔으며 카지노는 거래에 대한 책임이 없기 때문에 도움을 줄 수 없었다고 주장했습니다. 카지노는 플레이어의 계정에서 비정상적인 활동이 감지되지 않았다고 응답했습니다. 그들은 플레이어에게 계정 확인을 위해 고급 KYC를 완료하라고 조언했습니다. 그러나 해당 플레이어는 KYC 요청을 거부했으며 출금을 위해 항상 지갑에서 복사하여 붙여넣기를 사용했다고 주장했습니다. 문제를 해결하려는 시도에도 불구하고 플레이어는 추가 문의에 응답하지 않아 불만 사항이 거부되었습니다.
지급금이 알 수 없는 지갑으로 전송되었습니다. 이상한 점은 4,000,000 비트코인 골드가 넘는 가장 가치 있는 비트코인 골드 지갑이라는 점입니다.
친애하는 Stylinio님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. BC.Game Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
나는 여러 번 인출했습니다. 모든 것이 잘 진행되었습니다. 그런데 4건의 거래가 알 수 없는 지갑으로 들어갔습니다. 카지노는 거래에 대한 책임이 없기 때문에 나를 도와줄 수 없습니다.
귀하의 지갑으로 지급된 지급액과 다른 지갑으로 지급된 지급액 모두에 대한 거래 내역을 공유해 주시겠습니까?
다른 지갑에서 발생한 거래에 대해 어떤 주소를 지정하셨나요?
해당 문제와 관련하여 카지노와의 대화 내용을 담은 채팅 기록이나 스크린샷을 보내주세요.
여기에 스크린샷을 게시하거나 내 이메일로 정보를 보내주세요. tomas@casino.guru
안녕,
이는 우려되는 사항이며 사용자 계정에서 비정상적인 활동이 발생했는지 확인하기 위해 현재 조사 중입니다. 이에 관해 도움을 드리고 보안팀이 조사를 마치면 곧 업데이트해 드리겠습니다.
친애하는
팬더 - BC.GAME
안녕,
계정을 확인한 결과, 비정상적인 활동이나 사용자 기기 이외의 곳에서 계정에 로그인한 흔적은 발견되지 않았습니다. 사용자의 신고와 동시에 계정을 잠갔습니다. 계정을 잠금 해제하려면 사용자는 아래 언급된 단계를 완료해야 합니다.
1. 사용자가 해당 계정에 대해 고급 KYC를 요청했습니다. 사용자는 이 작업을 완료해야 합니다.
2. 완료되면 사용자는 다음 주소로 이메일을 보내야 합니다. support@bc.game 완료되었음을 알려드립니다. 확인을 위해 이 이메일이 그의 계정에 등록된 동일한 이메일에서 전송되어야 합니다.
친애하는
팬더 - BC.GAME
양측 모두에게 메시지를 보내주셔서 감사합니다.
친애하는 Stylinio님,
카지노에서 권장하는 보안 단계를 완료하셨나요?
출금 요청을 시작했는데 결국 잘못된 지갑으로 보내지게 된 경위를 자세히 설명해 주시겠습니까?
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
내 플레이어 계정이 차단되지 않았습니다! KYC를 신청하지 않았습니다. 저는 항상 지갑에서 복사해서 붙여넣기만 하여 출금했습니다. 그리고 확실히 4,000,000 btg가 넘는 지갑은 아닙니다. 그리고 아직도 4번의 지급금에서 택시비 전액을 받지 못했습니다. 거래를 추적합니다.
