홈 화면컴플레인BC.Game Casino - 플레이어 상금의 인출이 지연되었습니다.

BC.Game Casino - 플레이어 상금의 인출이 지연되었습니다.

자동 번역:

양: €3,600

BC.Game Casino
제출: 2023.09.04 | 해결 : 2023.09.08
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

번역

독일 선수가 우리에게 연락하기 2주도 채 안 되어 탈퇴 요청을 제출했습니다. 그 플레이어는 나중에 상금을 받았다고 우리에게 알렸습니다. 따라서 해결된 대로 불만사항을 종료했습니다.

자동 번역:
공공의
공공의
번역

안녕하세요. Bc Games의 지급 관련 문제가 있습니다. 내 이메일에 대한 응답을 받지 못했습니다. 실시간 지원에서는 서비스 팀에 전달했다고만 말합니다. 그동안 지급이 취소되었습니다. 이전의 소액 지급에는 문제가 없었음에도 불구하고 검토가 실패했다고 간단히 명시되어 있습니다.

자동 번역:
공공의
공공의
번역
Stylinio님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
자동 번역:
공공의
공공의
번역

불행히도 아무도 내 이메일에 응답하지 않습니다. 이미 2개의 이메일을 보냈습니다. 그리고 실시간 채팅을 통해 팀에 전달한다고 위로를 받았습니다. 이전에는 어디서도 이런 문제를 겪어본 적이 없었습니다

자동 번역:
공공의
공공의
번역

안녕,


저희에게 연락해 줘서 고마워요.


죄송합니다. 이메일로는 입출금 문제를 처리하지 않습니다.


입금 및 출금 문제에 대한 추가 지원이 필요한 경우 https://help.bc.game/en/을 통해 실시간 지원팀에 문의하세요. 연중무휴 지원팀이 도와드리겠습니다.


좋은 하루 보내세요!

---

문안 인사,

BC.GAME 팀


자동 번역:
공공의
공공의
번역

여러 번 인출에 실패한 후에 돈을 받았습니다.

자동 번역:
공공의
공공의
번역

친애하는 Stylinio님,

귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다는 소식을 듣고 기쁘게 생각합니다. 이제 시스템에서 불만사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.

귀하의 협조에 감사드리며, 향후 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하시기 바랍니다. 우리가 도와드리겠습니다.

친애하는,

베로니카

Casino.Guru

자동 번역:
flash-message-reviews
사용자 리뷰 – 카지노 리뷰를 직접 작성하고 경험을 공유합니다.
Forum_alt
포럼 토론에 참여하여 전 세계의 카지노 플레이어를 만나보십시오.
scamalert_1_alt
Casino Guru 직원은 절대로 비밀번호를 묻거나 카지노 또는 은행 계좌에 대한 접근 권한을 요구하지 않습니다
소셜 미디어에서 저희를 팔로우하고, 일일 게시글, 무보증금 보너스, 신규 슬롯 등 새 소식을 받아보세요
무보증금 보너스, 신규 슬롯 및 소식을 받아보시려면 당사의 뉴스레터를 구독하세요