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BC.Game Casino - 플레이어 상금의 인출이 지연되었습니다.

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양: INR90,000

BC.Game Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2024.05.03 | 케이스 종결 : 2024.06.17
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

6 개월 전
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인도 출신의 플레이어는 우리에게 연락하기 2주도 채 안 되어 출금 요청을 제출했습니다. 그날까지 상금이 획득되지 않았습니다. 플레이어는 KYC 인증에 문제가 있어 문서를 업로드할 수 없었습니다. 카지노는 KYC 포털이 잠금 해제되었음을 확인했으며 나중에 거래가 정상적으로 진행되고 있다고 밝혔습니다. 그러나 플레이어는 후속 메시지에 응답하지 않아 의사 소통 부족으로 불만 사항이 거부되었습니다.

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공공의
공공의
7 개월 전
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내 KYC 인증 절차가 거부되었습니다. 왜 그들이 내 계정을 확인했는데 48시간 동안 여전히 문제가 해결되지 않는다고 하는지 모르겠습니다. 문제를 해결할 수 있도록 도와주세요.

k***@outlook.com

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
7 개월 전
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fazir94님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
공공의
7 개월 전
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내 계정에서 실패한 kyc 표시를 확인하지 못했습니다. 문서를 다시 제출해야 하지만 고객 관리 센터에 문의할 때 업로드할 수 있는 옵션이 없었습니다. 그들은 24시간을 기다리라고 했지만 지금까지 72시간 동안 업데이트가 없습니다. 귀하의 사이트에 불만사항이 있으면 도와주세요

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공공의
공공의
7 개월 전
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안녕하세요,


우리는 이미 사용자를 위한 KYC 포털을 잠금 해제했으며 기본 및 고급 KYC를 완료해야 합니다.


친애하는

팬더 - BC.GAME

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공공의
공공의
7 개월 전
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그런데도 그들은 이유도 없이 거부하고 내 아이디에 무슨 문제가 있는지 말하지 않았다. file

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공공의
공공의
7 개월 전
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안녕하세요 fazir94님,

카지노에서 인출하신 금액을 아직 못 받으셨나요?
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공공의
공공의
7 개월 전
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아니요, 인출을 받지 못했고 계정 확인이 실패한 이유에 대한 메일도 받지 못했습니다. 7일을 기다리지 않을 것이라고 알려줄 수 없습니다.

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공공의
공공의
7 개월 전
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이 문제와 관련하여 카지노 지원팀에 문의해 보셨나요? 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 커뮤니케이션을 다음으로 전달하십시오. kristina.s@casino.guru . 또는 여기에 게시할 수도 있습니다.

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공공의
공공의
7 개월 전
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안녕하세요,


이는 사용자가 kyc를 완료한 후 5월 18일에 이미 완료되었습니다.


친애하는

팬더

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공공의
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6 개월 전
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fazir94 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
6 개월 전
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잔액을 인출할 수 없습니다. 확인 유형이 지원되지 않는 것으로 보이지만 OTP는 제가 받은 것과 동일합니다. 친절하게 도와주세요. file

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공공의
공공의
6 개월 전
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fazir94님의 협조에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Michal( michal.v@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
6 개월 전
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안녕하세요 fazir94 님,


제 이름은 Michal이고 귀하의 사건을 도와드리겠습니다. 우리가 함께 귀하의 문제를 성공적으로 해결할 수 있기를 바랍니다.


BC.Game 카지노님께,


사건에 관한 추가 정보를 제공하고 상황을 명확히 설명해 주실 수 있나요?


미리 감사드립니다.


공손히,


미갈


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공공의
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6 개월 전
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안녕 마이클,


모든 것이 정상적으로 작동하는 것을 볼 수 있습니다. 사용자는 매일 정상적으로 거래를 하고 있습니다.


친애하는

팬더

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6 개월 전
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친애하는 fazir94님,


문제가 해결되었고 불만 사항을 종결할 수 있도록 모든 것이 정상인지 확인해 주시겠습니까?

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공공의
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6 개월 전
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fazir94 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
6 개월 전
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불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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사용자 리뷰 – 카지노 리뷰를 직접 작성하고 경험을 공유합니다.
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Casino Guru 직원은 절대로 비밀번호를 묻거나 카지노 또는 은행 계좌에 대한 접근 권한을 요구하지 않습니다
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