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BC.Game Casino - 플레이어 상금의 인출이 지연되었습니다.

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양: ₴25,893

BC.Game Casino
제출: 2024.09.18 | 케이스 종결 : 2024.10.07
케이스 종결 평결

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반려됨

사례 요약

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우크라이나의 플레이어는 저희에게 연락하기 2주 전에 출금 요청을 제출했습니다. 그날까지 상금은 받지 못했습니다. 불만 처리 팀은 플레이어가 계속해서 자금을 받지 못하고 카지노에서 거래를 찾을 수 없다는 점을 지적했습니다. 스포츠 베팅과 관련된 특정 문제에 대한 충분한 통찰력이 부족하여 불만은 추가 조치를 위해 수락될 수 없었습니다. 플레이어는 해결을 위해 카지노에 직접 연락하라는 조언을 받았습니다.

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공공의
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경기에 베팅을 했는데 이제 돈이 인출되고 있어요. 제가 이미 제 돈 4,200 UAH를 투자했는데도 불구하고 상금을 인출할 수 없어요.

2,500달러를 더 요구하고 있어요!

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공공의
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meliska51님,

컴플레인을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 당사에서는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하께서 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 당사에서 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
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안녕하세요,


귀하의 계정에서 거래를 찾을 수 없습니다. 제공된 UID가 올바른지 확신하십니까? 212715이므로 이 계정에는 거래가 0개 있습니다.


감사합니다

팬더 - BC.GAME

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안녕하세요. 여기에 내 영수증이 있습니다.

이 금액 외에도 2,500 + VAT를 요구하고 있습니다. 그렇지 않으면 자금을 인출할 수 없습니다.

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공공의
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친애하는 meliska51님,

잘 지내고 계시길 바랍니다. 저희가 안내해 드렸던 기간이 지났습니다. 이에 고객님께서 성공적으로 출금을 접수했는지 혹은 사건과 관련하여 새로운 진전이 있었는지 궁금합니다. 시간 내주셔서 감사드리며 고객님의 답변을 기다리겠습니다.
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공공의
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아니요, 저는 돈을 받은 적이 없습니다 😔

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공공의
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친애하는 meliska51님,

아시다시피, 저희 포럼 Casino.Guru는 온라인 카지노에 대한 불만만 처리합니다. 귀하께는 어려울 수 있다는 것을 이해하지만, 안타깝게도 저희는 스포츠 베팅과 관련된 이런 종류의 문제를 다룰 만큼 충분한 통찰력이 없습니다. 저는 귀하를 대신하여 카지노에 연락하여 더 많은 정보를 얻으려고 노력할 수 있지만, 동시에 귀하의 불만을 거부해야 할 것입니다.

이해해 주셔서 대단히 감사합니다.

감사합니다,

건강 상태

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