일본 플레이어는 초기 KYC 프로세스를 성공적으로 완료하고 BCGame에서 계속 플레이했습니다. 그러나 6월 23일 인출 과정에서 그의 계정이 신고되어 고급 KYC가 필요했고 이를 제공했습니다. 승인이 지연되었고, 그는 자금이 압수될까 봐 더 이상 자신의 계정에 로그인할 수 없었습니다. 우리는 스포츠 베팅 활동과 관련된 불만 사항이 우리의 범위를 벗어난 것으로 판단했습니다. 플레이어는 도움을 받기 위해 다른 웹사이트를 참조했고 불만 사항은 종결되었습니다.
저는 올해 2월에 BCGame에 등록하고 플레이를 시작했습니다.
6월 4일 출금을 위해 KYC(운전면허증 및 셀카)를 완료하라는 안내를 받았습니다. 클리어하고 아무 문제없이 계속 플레이했습니다.
그런데 6월 23일 또 다른 출금을 하던 중 갑자기 계정이 플래그가 지정되어 지원을 요청하게 되었습니다.
고급 KYC(수도요금 명세서)가 필요했는데, 이를 즉시 제공했습니다. 신속한 대응에도 불구하고 승인 절차가 상당히 지연되었습니다.
방금 내 계정에 로그인할 수 없는 것을 발견했습니다.
최근 나의 게임 플레이는 주로 BC 오리지널 게임과 스포츠 베팅으로 이루어졌습니다.
입금마라톤 프로모션에 참여하고 무료베팅으로 플레이를 해왔습니다.
내 자금이 압수된다면 나에게는 매우 힘든 일이 될 것입니다.
제발 도와주세요.
x2002x2002x님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. BC.Game Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
답변
설명을 위해 카지노 지원팀에 문의하셨나요?
→왜 자금을 인출할 수 없는지 라이브 채팅으로 여러 번 시도했지만 "검토 팀의 답변을 기다리고 있습니다."라는 메시지만 계속 표시됩니다. 로그인이 안되는 이유에 대해서는 아직 듣지 못해서 지원팀에 문의하겠습니다.
