홈 화면컴플레인BC.Game Casino - 플레이어 출금이 지연되고 계정이 차단되었습니다.

BC.Game Casino - 플레이어 출금이 지연되고 계정이 차단되었습니다.

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양: ¥900,000

BC.Game Casino
제출: 2024.06.24 | 케이스 종결 : 2024.06.28
케이스 종결 평결

다른

거부됨

사례 요약

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일본 플레이어는 초기 KYC 프로세스를 성공적으로 완료하고 BCGame에서 계속 플레이했습니다. 그러나 6월 23일 인출 과정에서 그의 계정이 신고되어 고급 KYC가 필요했고 이를 제공했습니다. 승인이 지연되었고, 그는 자금이 압수될까 봐 더 이상 자신의 계정에 로그인할 수 없었습니다. 우리는 스포츠 베팅 활동과 관련된 불만 사항이 우리의 범위를 벗어난 것으로 판단했습니다. 플레이어는 도움을 받기 위해 다른 웹사이트를 참조했고 불만 사항은 종결되었습니다.

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저는 올해 2월에 BCGame에 등록하고 플레이를 시작했습니다.

6월 4일 출금을 위해 KYC(운전면허증 및 셀카)를 완료하라는 안내를 받았습니다. 클리어하고 아무 문제없이 계속 플레이했습니다.

그런데 6월 23일 또 다른 출금을 하던 중 갑자기 계정이 플래그가 지정되어 지원을 요청하게 되었습니다.

고급 KYC(수도요금 명세서)가 필요했는데, 이를 즉시 제공했습니다. 신속한 대응에도 불구하고 승인 절차가 상당히 지연되었습니다.

방금 내 계정에 로그인할 수 없는 것을 발견했습니다.


최근 나의 게임 플레이는 주로 BC 오리지널 게임과 스포츠 베팅으로 이루어졌습니다.

입금마라톤 프로모션에 참여하고 무료베팅으로 플레이를 해왔습니다.




내 자금이 압수된다면 나에게는 매우 힘든 일이 될 것입니다.

제발 도와주세요.

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x2002x2002x님께,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. BC.Game Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.

상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

  • 설명을 위해 카지노 지원팀에 연락하셨나요?
  • 귀하의 플레이어 계정이 차단된 이유에 대해 정당한 사유가 있었나요?
  • 카지노와의 의사소통 내용을 공유해 주시겠습니까? 내 이메일 주소로 이메일이나 채팅 내용을 보내주세요. tomas@casino.guru 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요.

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

토마스


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답변


설명을 위해 카지노 지원팀에 문의하셨나요?

→왜 자금을 인출할 수 없는지 라이브 채팅으로 여러 번 시도했지만 "검토 팀의 답변을 기다리고 있습니다."라는 메시지만 계속 표시됩니다. 로그인이 안되는 이유에 대해서는 아직 듣지 못해서 지원팀에 문의하겠습니다.

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x2002x2002x님, 답변 감사드립니다. 우리 포럼 Casino.Guru는 온라인 카지노에 관한 불만만 다룬다는 점을 강조하고 싶습니다. 귀하가 어려운 일이라는 것을 이해합니다. 하지만 불행하게도 귀하에 대한 비난이 귀하의 스포츠 베팅 활동과 관련되어 있을 때 이러한 종류의 문제를 처리할 충분한 통찰력이 없습니다.

하지만 도움이 될 수 있는 몇 가지 웹사이트를 추천해 드릴 수 있습니다. 해당 웹사이트 목록에 관심이 있으시면 알려주시기 바라며, 양해해 주셔서 진심으로 감사드립니다.

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내가 관심.

알려주세요.

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이해해 주셔서 감사합니다. 이 불만사항을 종결한 후 추천 웹사이트 목록을 이메일로 보내드리겠습니다.

앞서 언급한 이유로 인해 이 불만사항은 이제 거부됩니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.

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