퀘벡의 한 플레이어가 카지노 계정에서 300달러를 잃었다고 보고했습니다. 라이브 지원팀에 연락한 후, 카지노는 무단 연결을 인정하고 계정을 잠갔지만, 계정 잠금 해제와 누락된 자금 처리에 대해서는 응답하지 않았습니다. 저희는 플레이어로부터 더 많은 정보를 수집하려고 시도했지만, 문의에 대한 답변을 받지 못했습니다. 결과적으로 불만은 종결되었습니다.
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BC.Game Casino - 해킹 사건 이후 플레이어의 계정이 폐쇄되었습니다.
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양: Can$300
BC.Game Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
케이스 종결
우리의 평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
어제
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공공의
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3 주 전
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제 계정이 해킹당해서 300달러가 제 계정에서 사라졌어요. 라이브 지원팀에 연락하기로 했는데, 제 계정에 알 수 없는 연결이 있었고, 그들은 제 계정을 잠갔고, 지금은 제 계정 잠금 해제에 대해 대답하지 않고, 제 돈은 어떻게 됐는지 묻지도 않아요.
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공공의
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3 주 전
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franklarouche01님께,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. BC.Game Casino에 대한 부정적인 경험에 대해 듣고 죄송합니다.
상황을 더 잘 이해하고자 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.
- 귀하께서 카지노를 이용하신 지 얼마나 되었고, 정확히 언제 계정이 차단되었는지 알려주시겠습니까?
- 카지노 잔액에서 잔액이 사라진 상황을 설명해 주시겠습니까?
- 카지노와의 소통을 공유해 주시겠습니까? 이메일이나 채팅 내용을 내 이메일로 보내 주세요. tomas@casino.guru 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
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공공의
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2 주 전
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저는 1~2주 동안 bc 게임을 했습니다. 사이트를 떠났을 때 제 잔액에는 300달러의 eth가 있었습니다.
몇 시간 후 eth에서 $0으로 돌아왔습니다. 지원팀에 연락했고, 그들은 실제로 내 계정에 승인되지 않은 연결이 있었다고 인정했습니다. 그 후 그들은 계정을 닫았고 내 돈이나 계정에 다시 접근할 방법이 없었습니다. 
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공공의
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2 주 전
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알려주셔서 감사합니다. 유감스럽게도, 저희는 사이버 범죄와 관련된 문제를 처리하지 않습니다. 귀하의 계정이 해킹당했거나, 귀하의 소지품이 도난당하여 오용된 경우, 이는 저희와 같은 중재자가 아닌 경찰의 관할권에 속합니다. 저희는 조사를 수행하거나 잠재적인 범인을 기소할 법적 권한과 자원이 부족하다는 점을 인정해 주시기 바랍니다. 저희의 관점은 이 범죄에 대한 책임은 카지노가 아니라 범죄를 저지른 개인에게 있다는 것입니다.
카지노 측에서는 조사와 관련해 어떤 조치를 취했는지 알려주시겠어요?
지난 게시물 이후 카지노에서 연락이 왔나요?
이전에 카지노에서 상금을 인출한 적이 있나요?
계정의 KYC 인증을 완료하셨나요?
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