독일 출신의 플레이어는 BC.Game에서 Crypto.com 예금 주소로 548 BCD를 인출하려는 시도가 거부되어 카지노로 반환되는 문제에 직면했습니다. BC.Game은 10월 27일부터 이 문제를 인지했음에도 불구하고 환불금을 플레이어의 계좌로 다시 입금하지 않았습니다. 플레이어, 카지노, 불만처리팀 간의 일련의 의사소통 끝에 카지노는 거래를 확인하고 가능한 한 빨리 금액을 환불하기로 약속했습니다. 플레이어는 드디어 환불이 접수되었음을 확인하여 불만 사항을 해결했습니다.
안녕하세요,
저는 Crypto.com 입금 주소로 548 BCD(국내 통화, USD 또는 USDT에 해당)를 인출했습니다.
crypto.com에서는 BCD 예금을 제공하지 않기 때문에 BCD 예금을 보낸 사람의 지갑으로 다시 보냅니다(BC.Game으로 다시).
환불 링크: https://etherscan.io/tx/0xec52528327847a536da46c7a28317296384b4780c8cacbda23b68168b30a904c
이제 문제는 BC.game이 환불 금액을 내 계정에 다시 반영하지 않았다는 것입니다. 그들은 지난 10월 27일부터 이 사건을 알고 있었습니다.
내 개인 VIP 호스트는 왜 아직 돌려보내지 않았는지 등에 대해 항상 변명을 합니다.
친애하는 NielsGambling님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
관련 통신이 있는 경우 다음으로 전달해 주세요. petronela.k@casino.guru .
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
필요한 모든 정보를 제공해 주신 NielsGambling님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Michal( michal.k@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
NielsGambling 님, 안녕하세요.
저는 Michal이고 귀하의 불만 사항을 접수했습니다. 귀하의 사례를 검토했으며 이 문제에 대해 더 많은 정보를 제공하기 위해 카지노에 연락하겠습니다.
우리는 BC.Game Casino를 대화에 초대하고 싶습니다.
BC.Game 카지노님께,
플레이어가 아직 환불을 받지 못한 이유에 대한 자세한 정보를 제공해 주시겠습니까?
안녕하세요 NielsGambling님,
출금 주문 번호와 출금 스크린샷을 제공해 주실 수 있나요? 최대한 빨리 이 문제를 살펴보겠습니다.
친애하는
팬더 - BC.GAME
첨부된 스크린샷을 참조하세요.
출금 ID는 A-1777086833816432315입니다.
출금 금액은 34일 전 발송인의 지갑으로 환불되었습니다.
자금이 사용된 방식을 요약해 보겠습니다.
BC.Game에서 Crypto.com 지갑으로 출금: https://etherscan.io/tx/0x5b61a8464eb45138d16201927a94bd49a2ab822f83cc58b5bfc719d8808eb0f5
Crypto.com이 보증금을 다른 지갑 중 하나로 보냅니다: https://etherscan.io/tx/0x757bc4ae5492436031c5d77346dfb3ac190ac802e5c8eff59a2b4d7f5b163441
Crypto.com에서 BC.Games 출금 주소로 자금을 다시 보냅니다: https://etherscan.io/tx/0xec52528327847a536da46c7a28317296384b4780c8cacbda23b68168b30a904c
안녕,
세부정보를 제공해 주셔서 감사합니다. 이것은 우리가 말하는 동안 주목되고 확인되고 있습니다. 재무팀에서 거래가 확인되면 최대한 빨리 해당 BCD를 귀하의 계정에 다시 추가해 드리겠습니다.
참고 사항: BCD는 현재 Metamask, trustwallet,omic wallet, mew에서 사용할 수 있으며 플랫폼 스왑 기능을 사용하여 BCD를 USDT, BTC 등과 같은 다른 통화로 스왑할 수 있습니다.
친애하는
팬더 - BC.GAME
저는 귀하의 우려를 충분히 이해하며 호스트와 함께 이 문제를 적극적으로 해결하고 있음을 확신시키고 싶습니다. 우리는 앞으로 그러한 감독이 재발하지 않도록 최선을 다하고 있습니다. 귀하의 경험은 우리에게 중요하며 서비스와 커뮤니케이션을 개선하기 위한 조치를 취하고 있습니다.
친애하는,
팬더 - BC.GAME
좋은 소식입니다, NielsGambling. 마침내 성공적으로 환불을 받았다는 소식을 듣고 기쁘게 생각합니다.
귀하의 불만 사항이 해결된 것으로 간주할 수 있습니까? 아니면 다른 도움을 드릴 수 있습니까?
NielsGambling님, 확인해주셔서 감사합니다.
민원인이 자금을 성공적으로 수령했음을 확인하였으므로, 본 민원은 성공적으로 해결된 것으로 간주합니다. 이제 시스템에서 "해결됨"으로 종료하겠습니다. 양 당사자의 협력에 감사의 말씀을 전하고 싶습니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오. 우리는 당신을 돕기 위해 여기 있습니다.
아시다시피 저희는 서비스 비용을 청구하지 않으며 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 잠시 시간을 내어 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 당사 서비스에 대한 귀하의 경험을 공유해 주시면 감사하겠습니다. 당사의 불만 사항 해결 및 중재 절차를 개선하기 위해 솔직한 검토와 제안이 있으면 대단히 감사하겠습니다. 귀하의 의견은 온라인 카지노 관련 문제에 대해 당사에 문의하려는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
시간을 내주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
미갈
Casino.Guru
