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BC.Game Casino - BC.Game에서는 플레이어의 출금이 지연됩니다.

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양: $992

BC.Game Casino
안전 지수:높음
제출: 2024.10.09
케이스 오픈 현재 상태

플레이어가 응답하기를 기다리는 중

5d 6h 42m 0s

사례 요약

2 일 전
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아랍에미리트 출신의 플레이어는 "감사 실패"를 이유로 990달러의 대규모 출금 요청을 한 후 BC.Game에서 출금이 중단되었습니다. 신분증과 기타 서류 제출을 포함한 수많은 검증 요청을 이행하려고 시도했지만 출금은 여전히 차단되어 있으며, 플레이어는 카지노가 자신의 자금에 접근하는 것을 막으려 한다고 의심합니다.

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공공의
공공의
1 개월 전
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BC.Game에서 출금 중단

BC.Game에서 출금 중단

이제 저는 BC.Game의 가장 새로운 희생자가 되었는데, Trust Pilot에서 부정적인 리뷰를 다 읽었음에도 불구하고, 여전히 BC.Game에 도전해보려고 했습니다. 110달러를 입금하고 승리금을 인출했습니다. 그래서 여러 번 입금과 인출을 했고, 마침내 990달러를 인출하기로 결정했을 때 인출이 중단되었고, 그 이유는 감사 실패였습니다.

꽤 순조롭게 진행되었고, 모든 입금과 출금이 즉시 이루어졌으며, 문제가 발생할 조짐은 없었습니다. 갑자기 990달러의 큰 출금이 이루어지자 그들은 그것을 차단하기로 결정했습니다.

고객 지원팀에 문의했습니다(Full Proof가 제공됩니다). 그들은 저에게 고급 검증을 완료하라고 했고 차단이 해제될 것이라고 했습니다. 그래서 저는 신분증, 주소 증명, 얼굴 인식을 제출했습니다. 그 직후에 검증이 차단되었습니다. 그리고 제 출금은 여전히 중단되었습니다.

그런 다음 지원팀에 연락했고, 그들은 저에게 Deposit TXID, IP, 사용된 기기 등을 제공해 달라고 했습니다. 저는 그들에게 모든 정보를 제공했습니다. 그리고 그들은 답변이 오는 데 최대 7일이 걸릴 것이라고 말했습니다.

이제, 그들이 인출을 통해 이 모든 검증을 하려 한다는 것은 이상합니다. 미친 짓입니다.

제 자금은 여전히 카지노에 갇혀 있고, 저는 그것으로 플레이할 수 있지만 출금은 중단되었습니다. 아마도 그들은 제가 플레이하고 자금을 잃을 때까지 기다리고 있는 것 같습니다.

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공공의
공공의
1 개월 전
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친애하는 제나티움,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다.

KYC는 매우 중요하고 필수적인 프로세스이며, 카지노가 돈이 적법한 소유자에게 전송되도록 하는 과정이라는 점을 이해해 주십시오. 그들은 모든 플레이어를 물리적으로 보고 그들의 신분과 서류를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에, 이것이 도박 시설에서 검증 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다.

서류를 제출하여 검증을 마친 직후 계정이 차단되었다는 걸 제대로 이해하셨나요?

귀하의 서류 중 과거에 카지노에서 성공적으로 검증받은 적이 있나요?

어떤 종류의 게임을 했나요? 활성 보너스가 있거나 없이 상금을 축적했나요?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.

감사합니다

베로니카

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공공의
공공의
1 개월 전
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안녕 베로니카,


소식을 듣게 되어 기쁩니다.


저는 오랫동안 온라인에서 플레이해 왔고 다양한 온라인 카지노의 다양한 KYC 절차를 보았습니다. 그래서, 네, 제 ID는 대부분 온라인 카지노에서 수락되었습니다.


저는 대개 바카라를 하고, 블랙잭과 룰렛도 하며 슬롯머신도 가끔 합니다.


저는 먼저 지원팀에 연락했고, 그들은 저에게 사전 검증을 완료하라고 했고, 그래서 저는 그렇게 했습니다. 그들은 또한 제가 사전 검증을 완료하자마자 차단이 해제될 것이라고 언급했습니다. 하지만 반대로, 제가 신분증, 거주 증명, 얼굴 인식을 업로드하자마자, 즉시 검증 페이지가 차단되었고 검증 실패를 나타내는 큰 X 표시가 나타났습니다.


그래서 다시 지원팀에 연락했더니 입금 TXID, IP 주소, 사용자 이름 등 추가 서류를 요구하더군요. 그래서 이메일을 보냈고, 고객 지원팀에도 사본을 보냈습니다.


그러자 지원팀에서 다시 와서 문제를 해결하는 데 7일이 더 걸릴 것이라고 말했습니다.


그럼, 이 경우에 왜 해결책이 필요한지 잘 모르겠어요. 이건 단지 확인 절차일 뿐이고 제가 제출한 서류는 보통 많은 온라인 카지노에서 승인되거든요.


출금 전에 BNB로 5달러의 보너스를 받았지만 플레이하면서 잃었습니다. 제 승리는 약 110달러의 입금에서 나왔고, 뱅크롤은 992달러로 늘었고 현재는 약 1,075달러입니다. 따라서 승리는 모두 입금에서 나왔고 보너스에서 나온 것이 아닙니다. 보너스는 5달러 미만으로 무시할 수 있을 만큼 적었기 때문에 플레이하면서 잃었습니다.


제가 이긴 대부분의 승리는 바카라에서 얻었고, 특히 웰스 바카라와 라이트닝 바카라 같은 멀티플라이어 테이블에서 이겼습니다.


저는 자주 출금하고 자주 입금했습니다. 보안상의 이유로 암호화폐로 자주 출금하는데, 제 계정이 예상치 못하게 해킹당할까봐 두렵기 때문입니다.


저는 카지노가 KYC 절차를 거쳐야 하고 그것이 필수라는 것을 이해하지만, 제 KYC 절차가 갑자기 실패하고 인출이 중단되면서 약간의 혼란과 의심이 생겼습니다. 이 문제에 대한 귀하의 피드백과 도움에 감사드립니다. 저는 BC.Game에서 플레이하는 것을 의심할 여지 없이 즐기고 이 KYC 절차가 끝나면 좋은 관계를 맺을 수 있기를 바랍니다.


감사합니다...

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공공의
공공의
1 개월 전
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사랑하는 베로니카,


$110을 입금하기 전에 한 가지 알려드릴 사항이 있습니다. 저는 $70, $100, $200을 여러 번 입금했고 BC.Game에서 플레이하면서 모두 잃었습니다.


가장 최근에 입금한 $110에서 $1,000 이상의 승리 행진을 했습니다.


감사합니다...

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공공의
공공의
1 개월 전
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답변해 주셔서 감사합니다. 귀하와 카지노 고객 지원 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 저에게 전달해 주십시오. 귀하의 확인과 관련하여 veronika.l@casino.guru . 귀하의 인내심과 협조에 감사드리며, 앞으로도 귀하를 더욱 도울 수 있기를 기대합니다.

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공공의
공공의
1 개월 전
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2024년 12월 10일 기준 업데이트

고객 지원팀에 다시 연락했는데, 그들은 다음과 같이 언급했습니다. '귀하의 KYC 상태가 거부되었습니다. 유감스럽게도 귀하는 KYC 이체를 받을 자격이 없습니다. 안타깝게도 현재 이 문제에 대해 더 이상 도움을 드릴 수 없습니다. 양해해 주셔서 감사합니다.'

KYC 이체 자격이 없다는 게 무슨 뜻인지 전혀 모르겠어요!!!! 그러니까, 이건 사기 같아요... 계좌에 3,000달러가 잠겨 있는데 인출할 수가 없어요.


2024년 11월 10일 기준 업데이트

고객 서비스는 이제 '귀하께서 겪고 계신 불편에 대해 사과드립니다. 실망스러울 수 있다는 것을 알고 있으며 이로 인해 발생한 문제에 대해 사과드립니다. 하지만 이 경우 이메일을 보내고 내부 팀의 답변을 기다려야 합니다.'라고 말하고 있습니다.


2024년 10월 13일 기준 업데이트

마침내 '소피아'라는 또 다른 고객 서비스 상담원에게 연락했습니다. 그녀는 시스템이 내 신분증 정보를 제대로 읽지 못해 인증에 실패했다고 말했습니다.


2024년 10월 13일 기준 업데이트

저는 BC.Game에서 나가기로 했습니다. 이 모든 것이 큰 사기입니다. 그들은 검증 절차를 사용하여 귀하의 계정을 차단합니다. 검증 요구 사항을 근거로 출금을 차단하고 중단하는 것은 싸구려 사기입니다. 그들은 몇 시간 안에 검증 절차를 재개하겠다고 약속했지만 결코 이루어지지 않았습니다. 이것은 모든 사람에게 강력한 경고일 뿐입니다. BC.Game은 사기성 온라인 카지노일 뿐입니다. Stake.com과 같은 큰 이름을 고수하고 돈과 에너지를 아껴보세요.


BC.Game은 다음과 같은 수법을 사용해 자금을 압수합니다:

당신이 이기면, 그들은 당신에게 고급 검증을 요구할 것입니다. 사기는 그들이 암호화폐 카지노라고 주장하기 때문에 KYC 없이 등록할 수 있다는 것입니다. 하지만 함정은 당신이 이기면, 그들은 당신에게 고급 KYC를 요구하여 당신의 신분증과 주소 증명을 업로드하고 얼굴 인식을 한다는 것입니다. 그런 다음 그들은 당신의 검증이 실패했다고 말할 것입니다. 여기서 당신은 함정에 빠집니다. 당신은 아무런 응답도 받지 못할 것이고, 무슨 일이 일어나고 있는지 전혀 알지 못할 것이고 당신의 출금은 중단될 것입니다. 그게 끝입니다. 이것은 내가 본 가장 사기성이 강한 온라인 카지노입니다. 이 사기꾼들로부터 멀리 떨어져 있으십시오.



친애하는 BC.Game


이는 KYC(확인)라는 허위 근거로 국민 신분증, 은행 거래 내역서와 같은 내 개인 문서를 불법적으로 압수하려는 시도에 따른 합법적인 중단 및 중지 명령입니다. 이는 내 모든 개인 정보, 문서 및 개인 세부 정보를 귀하의 시스템에서 파기하라는 명령입니다. 사기 행위가 발생하거나 귀하 측에서 내 개인 정보가 유출되면 심각한 법적 결과가 초래됩니다.

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공공의
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1 개월 전
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안녕하세요 베로니카,


모든 스크린샷과 증거는 귀하의 이메일로 전송됩니다.


Veronika.I@casino.guru ("I"는 대문자 I인가 L인가)

혹시나 해서 두 곳 다 보냈어요


건배


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공공의
공공의
1 개월 전
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이 문제가 해결되지 않으면 곧 쿠라소의 BC.Game을 상대로 법적 소송을 진행할 것입니다.


이 온라인 카지노는 위험합니다. 그들은 어떤 규제나 평판도 신경 쓰지 않습니다. 그들은 단지 당신의 계정을 차단하고 당신에게 승리금을 주지 않을 것입니다.

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공공의
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1 개월 전
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Zenatium, 필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru ) 당신을 도울 것입니다. 나는 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 당신의 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.

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공공의
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1 개월 전
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고맙습니다, 베로니카. 기대하겠습니다.

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공공의
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3 주 전
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안녕하세요, 제나티움,

불쾌한 경험에 대해 듣고 죄송하며 지연에 대해 사과드립니다. 카지노에 연락하여 가능한 한 빨리 문제를 해결하기 위해 최선을 다하겠습니다.

이제 카지노 담당자에게 이 대화에 참여하여 이 불만 사항을 해결하는 데 참여해 주시기를 요청드립니다.


BC.Game Casino 팀 여러분 ,

선수의 상황을 더 자세히 설명해 주시겠습니까?

검증을 완료하고/또는 남은 잔액을 인출하기 위해 그의 쪽에서 무엇을 해야 합니까? 진행 방법에 대한 지침을 제공할 수 있습니까?

감사합니다.

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공공의
공공의
3 주 전
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안녕하세요,


UID 또는 올바른 이메일 주소를 제공해 주시면 도와드리겠습니다. 제공된 이메일은 저희 플랫폼에서 사용할 수 없습니다.


감사합니다

팬더 - BC.GAME

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개인적인
개인적인
3 주 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

공공의
공공의
3 주 전
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솔직히 저는 BC.game을 포기했고 누구에게도 그곳에서 플레이하라고 권하지 않습니다. 이건 완전히 시간 낭비입니다.

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공공의
공공의
3 주 전
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두 분 모두 답변에 감사드립니다.


BC.Game Casino 팀 여러분 ,

사용자가 공유한 이메일 주소를 사용해서 위의 질문에 답변해 주시겠습니까?

감사합니다.

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공공의
공공의
2 주 전
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BC.Game Casino 팀 , 답변 감사합니다. 스레드 밖에서 토론을 계속해 봅시다.

제가 보낸 마지막 메시지를 보고 추가적인 세부 정보를 제공해 주시겠습니까?

감사합니다. 연락을 기다리겠습니다.

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공공의
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1 주 전
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안녕하세요 Branislav님... BC.game에서 이 문제를 해결하기 위한 답변이 있나요... 지금 제 계정이 금지되었습니다... 계정에 액세스할 수 없고 3,000 USDT의 승리 금액이 있었습니다.

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공공의
공공의
1 주 전
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친애하는 제나티움 ,

카지노 담당자가 제공한 세부 정보에 따르면, 분쟁 출금은 2024년 10월 9일에 이루어진 것으로 보이지만, 출금이 실패한 지 약 8분 후에 잔액으로 반환되었습니다. 불만 사항을 제출할 때 공유한 스크린샷 중 하나에서 확인할 수 있는데, 여기에서 "감사 실패" 상태를 볼 수 있지만, 잔액에 이미 거의 같은 금액이 있습니다. 다른 데이터에 따르면, 2024년 10월 13일에 카지노에 계정을 폐쇄해 달라고 요청했을 때 플레이하면서 잔액이 손실되었습니다.

따라서 상황을 명확히 하기 위해 몇 가지 질문이 있습니다.

BC.Game에서 나가기로 결정했다고 언급하셨는데, 정확히 어떻게 결정하셨나요?

분쟁 금액은 992 USDT로 설정되었는데, 이는 출금에 실패하여 계정 잔액으로 반환된 금액인 듯하며, 나중에 플레이하면서 손실되었습니다. 그런 다음 카지노 계정이 차단/폐쇄되었을 때 카지노 계정에 남아 있던 3,000달러를 언급했습니다. 이 금액은 정확히 무엇을 나타냅니까?

제가 올바르게 이해했다면, 992 USDT 출금에 실패하고 환불한 후, 플레이에 사용했고 완전히 잃어버렸고, 그 시점에 마지막 잔액 가치는 약 1달러였습니다. 그 3,000은 어디서 왔을까요? 이 3,000 USDT는 무엇인가요?

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공공의
공공의
2 일 전
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Zenatium 님,

대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
자동 번역:

Zenatium님은 답을 하기까지 5d 6h 42m 0s 의 시간이 남아있습니다

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