브리티시 컬럼비아 출신의 플레이어는 ETH로 6,000캐나다 달러를 획득했고 자금 인출에 문제가 있었습니다. 초기 거부와 계정 제한 이후 플레이어는 고급 KYC를 완료했지만 계정은 인출이 차단된 상태로 유지되었습니다. 카지노가 플레이어의 인출을 차단 해제하여 상금에 접근할 수 있게 되면서 문제가 해결되었습니다.
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BC.Game Casino - KYC를 완료했음에도 불구하고 플레이어의 출금이 차단되었습니다.
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양: Can$5,828
BC.Game Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
1 개월 전
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공공의
공공의
1 개월 전
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나는 보너스 펀드를 사용하지 않고 eth로 약 6K Canadian을 얻었습니다.
저는 승리 직후 2000$를 인출하려고 했으나 이전에 한 번 인출한 적이 있었음에도 불구하고 거부되었습니다. 거부된 후 내 계정에는 팁과 인출이 일시 중지되었습니다.
실시간 지원팀으로부터 내 전화번호, 일반적으로 사용되는 IP 등의 목록을 bc.game에 이메일로 보내라는 말을 들었습니다. 그렇게 했고 그들은 다시 이메일을 보내 고급 KYC를 완료해야 한다고 말했습니다.
며칠 전에 고급 KYC를 완료하고 완료를 확인하는 이메일을 받았지만 내 계정은 여전히 출금이 차단되어 있습니다.
사용자 이름 슬롯에 내 UUID를 제공했으며 필요한 경우 다른 증거를 보내겠습니다. 하지만 단순히 bc 게임의 관심을 받아 내 계정을 잠금 해제할 수 있기를 바랍니다.
고마워요!
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공공의
공공의
1 개월 전
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친애하는 Kingsman223님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 이전에 성공적으로 인출한 적이 있습니까?
- 카지노 계정에 액세스할 수 있지만 출금을 요청할 수 없다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까?
- 출금요청시 팝업이나 메시지가 뜨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
공공의
1 개월 전
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예, 이전에 한 번 인출했는데 성공했습니다.
네, 여전히 로그인할 수 있고 팁이나 인출은 할 수 없지만 내 돈을 가지고 놀 수도 있습니다.
출금 페이지에 접속하면 현재 출금이 정지되었다는 메시지가 나오며, 해당 영역 전체가 회색으로 되어 있습니다.
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