원래 우크라이나 출신이고 독일에 거주하는 플레이어는 BC.Game Casino에서 $10,000의 상금을 인출하려고 시도하는 동안 KYC 절차에 문제가 발생했습니다. 여러 번의 시도와 카지노와의 연락에도 불구하고 플레이어는 카지노 웹사이트에서 정한 문서 제한으로 인해 필요한 신분증을 업로드할 수 없었습니다. 카지노는 플레이어에게 확인을 위해 필요한 서류를 이메일로 보내라고 조언했습니다. 그러나 플레이어는 이 제안에 응답하지 않았고, 이로 인해 플레이어와의 추가 의사소통이 부족하여 불만 사항을 거부하게 되었습니다.
그렇군요, 그럼 설명하겠습니다. bc.game에 들어가서 KYC를 실행하지 않고 입금했습니다. 그런 다음 약간의 플레이를 하고 $1,000를 얻었고 인출하러 가면 일시 중지된 다음 KYC를 수행해야 합니다. 저는 괜찮으니까 신분증을 업로드합니다. 어떤 이유로 읽지 못했습니다. 다시 시도해봐도 마찬가지입니다. 나는 다른 신분증, 여권, 운전 면허증, 심지어 모국에서 만료되지 않은 신분증까지 계속 시도하고 있습니다. 지원팀에 문의했는데 잘못된 영어나 끔찍한 철자로 된 BS 응답을 받았습니다. 이 시점에서 나는 bc.game에 지원을 요청하는 이메일을 보냅니다. 3주 동안 왔다 갔다 했습니다. KYC를 재설정했는데 ID를 업로드했는데 완료할 수 없더니 다시 재설정되었습니다. 마지막으로 KYC를 잠그지 않은 ID를 받았는데 문서 제한이라는 오류가 표시되었습니다. 지원팀에 이메일을 보냈는데 2주 연속 KYC를 완료하라고 계속 말하더군요. 문서가 제한되어 있기 때문에 귀하의 웹사이트에 내 ID를 업로드할 수 없습니다. KYC를 완료하려면 어떻게 해야 할까요? 이것은 내가 지금까지 도박을 해본 카지노 중 최악의 카지노입니다. 오늘, 나는 돈을 낭비하고 무엇이든 되기를 결심했습니다. 나는 결국 더 많은 승리를 거두었고 이제는 시도할 의욕이 다시 생겼습니다. 따라서 "문서 제한" 오류를 해결하는 데 도움을 주실 의사가 없으시면 제가 자금을 인출하고 계정을 잠그도록 해주세요. 이렇게 오랫동안 자금을 보유하는 것은 불법입니다. 여기서 10000만 달러가 위험에 처해 있는데 너희들은 그것을 그냥 쥐고 있고 나에게 그것을 복구할 기회조차 주지 않고 있으며, 내가 도움을 요청하면 전혀 도움이 없는 동일한 자동화된 봇 응답을 받습니다. 귀하의 끔찍한 온라인 지원으로 인해 500,000번이나 이메일을 받았기 때문에 철회하려면 KYC가 필요하다는 것을 잘 알고 있습니다. 하지만 제게 그렇게 할 수 있는 기회를 주십시오. 이건 헛소리고 난 돈을 돌려받을 자격이 있어요. 내 문서가 흐릿하지 않다는 똑같은 어리석은 변명을 하지 마세요. 저는 아이폰 14로 가져갔고, 4가지 형태의 신분증이 있기 때문에 유효하지 않다고 변명하지도 않았습니다. 모두 만료되지 않은 상태에서 시도했습니다.
안녕하세요, 신고된 치트들입니다.
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 BC.Game Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
정확히 언제부터 인증 절차가 진행되고 있는지 조언해 주실 수 있나요? 이미 승인된 문서와 승인되지 않은 문서는 무엇입니까? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
문제는 약 3주 전부터 시작되었습니다. 내 우크라이나 여권, 독일 신분증, 운전면허증을 업로드했습니다. 나는 이 카지노와 여러 번 이야기를 나눴지만 마지막으로 27일에 그들이 도움이 되지 않는 일반적인 응답으로 응답했습니다. 나는 문서 제한이 있어서 KYC를 위해 ID를 업로드할 수 없다고 말했고 그들은 단지 KYC를 완료하라고만 했습니다. 웹사이트가 작동하지 않아 내 ID를 업로드할 수 없다고 문자 그대로 말했기 때문에 매우 도움이 되지 않습니다. 돈을 인출해도 되는지 물었더니 계좌를 잠그고 KYC를 해야 한다고 하더군요. 귀하의 어리석은 웹사이트에서 내 ID 업로드조차 허용하지 않고 귀하의 지원팀이 나에게 무엇을 해야 할지에 대한 진정한 수정 사항을 제공하지 않고 대신 KYC를 하라고만 하면 어떻게 KYC를 수행해야 합니까? KYC를 해야 한다는 것을 알고 있습니다. 기꺼이 그렇게 하겠지만 귀하의 웹사이트에서 내 ID 업로드를 허용하지 않으면 어떻게 해야 합니까?
저는 텍사스 출신이 아닙니다. 저는 현재 가족을 만나기 위해 텍사스로 휴가를 떠나고 있습니다. 저는 원래 우크라이나 출신이고 독일에 거주하고 있습니다.
안녕하세요,
우선, KYC 관련 문제로 인해 불편을 끼쳐드려 죄송하다는 말씀을 전하고 싶습니다.
유효한 정부 발급 문서와 해당 문서를 들고 있는 셀카, "FOR BC.GAME KYC"라는 텍스트와 현재 날짜가 적힌 종이를 이메일로 보내 주시겠습니까? 이 내용을 다음 주소로 보내실 수 있습니다. support@bc.game 그리고 CC panda@bc.game .
자세한 내용을 받아보실 수 있도록 최선을 다해 도와드리겠습니다.
친애하는,
팬더 - BC.GAME
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