영국 플레이어는 문서 수락에 반복적으로 실패하여 KYC에 문제가 발생하여 추가 제출이 허용되지 않는다는 알림을 받았습니다. 플레이어는 명확하고 최신 여권 사진을 제공했지만 출금을 기다리는 동안 카지노 지원팀으로부터 최소한의 응답을 받았습니다.
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BC.Game Casino - KYC 문제로 인해 플레이어의 출금이 지연됩니다.
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양: $1,159
BC.Game Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
케이스 오픈
현재 상태
플레이어가 응답하기를 기다리는 중
6d 0h 20m 11s
사례 요약
23 시간 전
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공공의
공공의
어제
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BCGame을 한동안 플레이했는데 입금과 출금에 문제가 없었습니다.
문서 수락에 대한 반복적인 실패로 인해 KYC가 트리거되어 더 이상 KYC를 제출할 수 없다는 알림이 표시됨
내 여권 사진은 선명하고 최신 상태이며 라이브 채팅이나 이메일을 통한 지원팀의 응답이 거의 없습니다.
출금을 기다리고 있으니 도와주세요/조언 부탁드립니다. 감사합니다.
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공공의
공공의
23 시간 전
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친애하는 ge0onchain,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다.
KYC는 매우 중요하고 필수적인 프로세스이며, 카지노가 돈이 적법한 소유자에게 전송되도록 하는 과정이라는 점을 이해해 주십시오. 그들은 모든 플레이어를 직접 보고 신분과 서류를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에, 이것이 도박 시설에서 검증 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 허가받은 카지노는 KYC를 가볍게 여기지 않습니다.
- 이미 제출하신 서류가 무엇인지 나열해 주시겠습니까? 그리고 정확히 언제 마지막 서류를 보내셨는지요?
- 카지노에서 신원 확인을 완료하는 데 남은 유일한 문제는 신원 확인입니까?
- 제출한 문서의 질에 대해 어떤 피드백을 받았나요?
- 귀하의 사례를 뒷받침하기 위해 카지노와의 스크린샷이나 커뮤니케이션을 제출해 주십시오. 여기에 스크린샷을 게시하거나 정보를 내 이메일로 보낼 수 있습니다. tomas@casino.guru
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
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ge0onchain님은 답을 하기까지 6d 0h 20m 11s 의 시간이 남아있습니다
