영국의 플레이어는 문서 수락에 반복적으로 실패하여 KYC에 문제가 발생했고, 이로 인해 추가 제출이 허용되지 않는다는 알림이 왔습니다. 명확하고 최신 여권 사진을 제공했음에도 불구하고, 플레이어는 출금을 기다리는 동안 카지노 지원팀으로부터 최소한의 응답을 받았습니다. 카지노는 출금이 성공적이었고 계정 상태가 정상임을 확인했지만, 플레이어에게 KYC 프로세스를 완료하도록 권장했습니다. 플레이어의 확인 없이 불만은 거부로 종결되었습니다.
BCGame을 한동안 플레이했는데 입금과 출금에 문제가 없었습니다.
문서 수락에 대한 반복적인 실패로 인해 KYC가 트리거되어 더 이상 KYC를 제출할 수 없다는 알림이 표시됨
내 여권 사진은 선명하고 최신 상태이며 라이브 채팅이나 이메일을 통한 지원팀의 응답이 거의 없습니다.
출금을 기다리고 있으니 도와주세요/조언 부탁드립니다. 감사합니다.
친애하는 ge0onchain,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다.
KYC는 매우 중요하고 필수적인 프로세스이며, 카지노가 돈이 적법한 소유자에게 전송되도록 하는 과정이라는 점을 이해해 주십시오. 그들은 모든 플레이어를 직접 보고 신분과 서류를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에, 이것이 도박 시설에서 검증 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 허가받은 카지노는 KYC를 가볍게 여기지 않습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
안녕하세요,
제가 확인할 수 있듯이 출금은 이미 성공했고 계정은 정상입니다. KYC가 거부되었지만 사용자는 원활한 거래를 보장하기 위해 최대한 빨리 KYC를 완료해야 합니다.
감사합니다
팬더 - BC.GAME
