홈 화면컴플레인BC.Game Casino - KYC 문제로 인해 플레이어 출금이 지연되었습니다.

BC.Game Casino - KYC 문제로 인해 플레이어 출금이 지연되었습니다.

자동 번역:

양: INR1,600

BC.Game Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2024.07.21 | 케이스 종결 : 2024.11.19
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

1 개월 전
번역

인도의 플레이어는 KYC 문제로 인해 자금을 인출할 수 없었습니다. 카지노는 처음에 그의 서류를 거부한 다음 그가 18세 미만이라고 주장했습니다. 고객 서비스는 해결책을 제공하지 않았습니다. 불만 처리 팀은 카지노와의 소통을 용이하게 하여 도움을 주려고 시도했고, 결국 카지노는 비디오 형태로 추가 확인을 요청했습니다. 그러나 플레이어는 후속 문의에 응답하지 않았고, 이로 인해 불만이 기각되었습니다.

자동 번역:
공공의
공공의
5 개월 전
번역

내가 돈을 인출하러 갈 때. 처음 완료하면 kyc를 완료하라는 메시지가 표시되고, 두 번째에는 18세 미만이라는 메시지가 표시됩니다.

돈이 막혔는데, 맞춤형 서비스로는 해결책이 안 나오네요.

도와주세요

자동 번역:
공공의
공공의
5 개월 전
번역

친애하는 stech6936님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

  • 이미 제공한 문서가 무엇인지 알려 주시겠습니까?
  • 귀하의 모든 서류가 거부되었다는 사실을 제가 올바르게 이해하고 있습니까?
  • 마지막으로 나이가 몇 살인지 알려주실 수 있나요?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

크리스티나

자동 번역:
공공의
공공의
5 개월 전
번역

내 Aadhar 카드가 거부되었습니다.

네, 모든 서류가 거부되었습니다.

저는 8월에 41세가 됩니다.


그리고 오늘부터 계정에 로그인할 수 없습니다. 계정 확인이 필요하다고 합니다.


자동 번역:
공공의
공공의
5 개월 전
번역

stech6936님, 답변 정말 감사드립니다. 이 문제와 관련하여 카지노에 문의해 보셨나요? 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 통신을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? kristina.s@casino.guru ? 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.

자동 번역:
공공의
공공의
5 개월 전
번역

네, 라이브 채팅을 통해 연락했어요

하지만 아무도 해결책을 제시하지 않고 경로를 변경하고 예금 문제로 가라고 합니다. 저도 시도해 보았지만 작동하지 않습니다. 그리고 내 문제는 예금이 아닌 Kyc에 관한 것입니다.

그리고 이메일로도 연락했는데 답장이 없더군요.

자동 번역:
공공의
공공의
5 개월 전
번역

stech6936님의 협조에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Stefan( stefan.m@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

자동 번역:
공공의
공공의
5 개월 전
번역

안녕하세요 stech6936님,


카지노와 관련된 문제에 대해 듣고 정말 유감입니다. 최대한 빨리 카지노에 연락하여 문제를 해결하도록 노력하겠습니다.

이제 BC.Game Casino 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 참여하고 싶습니다.


BC.Game 카지노님께,


이에 대해 논평해주실 수 있나요?

정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.

자동 번역:
공공의
공공의
5 개월 전
번역

안녕,


KYC 문서를 다음으로 보낼 수 있습니다. support@bc.game 그리고 참조 panda@bcgame.com 다시 확인하여 추가 지원을 해드리겠습니다. kyc를 위해 제출한 문서에 따르면 실제로는 41세라고 표시되지 않고 16세로 표시되기 때문입니다. kyc를 진행하는 동안 제출한 것과 동일한 문서를 보내시기 바랍니다.


친애하는

팬더 - BC.GAME

자동 번역:
공공의
공공의
5 개월 전
번역

안녕하세요 stech6936님,


카지노의 지시에 따라 문서를 제공한 후 알려 주시겠습니까?

나는 당신의 답장을 기다리고 있습니다.

자동 번역:
공공의
공공의
4 개월 전
번역

안녕하세요, 위 이메일로 문서를 보냈습니다.

내 문서를 확인해 주세요.

자동 번역:
공공의
공공의
4 개월 전
번역

안녕하세요, 지금까지 해당 이메일이 수신되지 않았습니다. 등록된 이메일 주소를 사용하여 보내주시기 바랍니다. support@bc.game 그리고 참조 panda@bcgame.com


감사합니다

팬더

자동 번역:
공공의
공공의
4 개월 전
번역

안녕하세요 stech6936,


문서를 올바른 이메일 주소로 보냈는지 다시 확인해 주시겠습니까?

답변 기다리겠습니다.


자동 번역:
공공의
공공의
4 개월 전
번역

네, 위에 명시된 이메일 주소로 보냈습니다.

자동 번역:
공공의
공공의
4 개월 전
번역

안녕하세요 stech6936,


한 번 더 다시 보내 주실 수 있나요?

미리 감사드립니다.

자동 번역:
공공의
공공의
4 개월 전
번역

네 다시 보냈습니다

자동 번역:
공공의
공공의
4 개월 전
번역

안녕하세요 stech6936,


카지노에 등록한 이메일 주소를 사용하셨나요?

답변 기다리겠습니다.

자동 번역:
공공의
공공의
4 개월 전
번역

네, 카지노에 등록된 이메일 주소를 사용하여 보냈습니다.

자동 번역:
공공의
공공의
4 개월 전
번역

BC.Game Casino에 감사드립니다.

플레이어로부터 이메일을 받으셨나요?

답변 기다리겠습니다.

자동 번역:
공공의
공공의
4 개월 전
번역
당사에서는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 하며, 기간을 7일 연장할 예쩡입니다. 해당 카지노에서 정해진 시간 내에 응답하지 못할 시, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
자동 번역:
공공의
공공의
3 개월 전
번역

안녕하세요 stech6936,


이메일을 한 번 더 보내주시겠어요? 이메일에 CC로 알려주세요. 제 이메일 주소는 stefan.m@casino.guru .

이메일을 보내시면 알려주시길 바랍니다.

자동 번역:
개인적인
개인적인
3 개월 전
번역
민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

공공의
공공의
3 개월 전
번역

안녕하세요 stech6936,


저는 당신 쪽에서 이메일을 받지 못했습니다. 가능하다면 다른 이메일 주소에서 보내보시겠어요?

미리 감사드리고 답변 기다리겠습니다.

자동 번역:
공공의
공공의
3 개월 전
번역

안녕하세요 stech6936,


죄송합니다. 방금 귀하의 이메일을 받았습니다. 위의 답변은 무관하다고 생각하세요.


BC.Game Casino에 감사드립니다.


이메일을 받으셨나요?

답변 기다리겠습니다.

Casino Guru 관리자에 의해 편집
자동 번역:
공공의
공공의
3 개월 전
번역

안녕하세요 스테판,


네, 감사합니다. 이메일을 받았고 답장도 받았습니다. 아다르 카드를 소지한 모습이 담긴 영상 자료가 필요합니다.


아다르 카드를 들고 있는 모습을 10~15초 분량으로 영상으로 찍어주세요.


- 영상은 본인이 아닌 다른 사람이 촬영해야 합니다.

- 영상에는 아다르 카드를 들고 있는 모습이 선명하게 나와야 하며, 그 후 아다르 카드를 확대하여 세부 내용을 선명하게 보여줘야 합니다.


이메일에 Stefan을 참조로 넣어서 그도 나와 함께 확인할 수 있게 해주세요.

감사합니다

팬더 - BC.GAME

편집
자동 번역:
공공의
공공의
3 개월 전
번역
stech6936 님,

대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
자동 번역:
공공의
공공의
3 개월 전
번역

불행히도, 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 결과적으로, 우리는 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만을 다시 제기할 수 있습니다.

자동 번역:
flash-message-reviews
사용자 리뷰 – 카지노 리뷰를 직접 작성하고 경험을 공유합니다.
scamalert_1_alt
Casino Guru 직원은 절대로 비밀번호를 묻거나 카지노 또는 은행 계좌에 대한 접근 권한을 요구하지 않습니다
소셜 미디어에서 저희를 팔로우하고, 일일 게시글, 무보증금 보너스, 신규 슬롯 등 새 소식을 받아보세요
무보증금 보너스, 신규 슬롯 및 소식을 받아보시려면 당사의 뉴스레터를 구독하세요