인도 출신의 플레이어는 BC 게임 카지노에서 100,000 INR을 획득했지만 미성년자 형제가 제출한 잘못된 KYC 문서로 인해 출금이 중단되었습니다. 결과적으로 카지노는 해당 계정을 영구적으로 차단했습니다. 우리는 미성년자의 계정 접근을 금지하는 카지노 규정에 따라 카지노의 행동이 정당하다고 판단했습니다. 결과적으로 해당 불만은 기각되었습니다.
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BC.Game Casino - KYC 발행 후 플레이어의 계정이 폐쇄되었습니다.
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양: INR100,152
BC.Game Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
케이스 종결
우리의 평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
1 개월 전
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공공의
공공의
1 개월 전
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BC 게임에서 100000을 얻었고 출금이 일시 중지되었습니다....먼저 KYC를 하라고 했지만 안타깝게도 제 남동생이 거기 있었고 그는 KYC에 자신의 문서를 제출했습니다. 그는 18세 미만이고 그 후 처음에 KYC를 차단한 다음 갑자기 로그아웃되었고 로그인하려고 할 때마다 사용자 계정 위험이 표시됩니다. ....이후에는 내 남동생이 실수로 제출했다고 언급한 메일을 보냅니다. 자신의 문서....그는 계정의 소유자가 아닙니다...그리고 2일 후에 그들로부터 답장을 받았고 그들은 당신이 미성년자이고 당신의 계정이 영구적으로 차단되었다고 말했습니다....저는 미성년자가 아닙니다. 저는 20세입니다 ...모든 문서를 보내드릴 수 있습니다.... 이제 돈을 인출할 수 있도록 계정을 다시 열어주세요...그 돈이 정말 필요합니다... 계정을 다시 열어주세요. ㅋㅋㅋ
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공공의
공공의
1 개월 전
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~에게
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. BC.Game Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다. 카지노의 규칙은 다음과 같습니다:
1.2. 본 서비스는 (i) 18세 미만의 개인, (ii) 해당 관할권에서 법적 성년 미만의 개인 및 (iii) 불법인 관할권에서 서비스에 액세스하는 개인이 사용할 수 없습니다.
4.1. 귀하는 이로써 다음을 선언하고 보증합니다.
4.1.1. 귀하는 18세 이상이거나 거주지 관할권에서 규정한 법적 성년(예: 에스토니아 - 21세) 이상이며 귀하에게 적용되는 법률에 따라 웹사이트에서 제공되는 게임에 참여할 수 있는 법적 자격이 있습니다.
4.1.2. 귀하는 레크리에이션 및 오락 목적으로만 개인적이고 비전문적인 자격으로 게임에 참가합니다.
4.1.3. 귀하는 다른 사람을 대신하여 참가하는 것이 아니라 본인을 대신하여 게임에 참가합니다.
귀하의 형제가 귀하의 계정에 액세스하여 KYC 문서를 제출했다면 귀하는 제3자에게 귀하의 계정에 대한 액세스를 허용함으로써 카지노 규칙을 위반한 것입니다.
그 사람이 미성년자라는 사실이 밝혀졌을 때, 카지노는 귀하의 계정을 제한하고 귀하의 상금을 무효화할 수밖에 없었습니다. 제가 고려하지 않은 다른 상황이 있는 경우 알려주시기 바랍니다. 그렇지 않으면 귀하의 불만 사항이 정당하지 않은 것으로 거부됩니다.
귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
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공공의
공공의
1 개월 전
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내 휴대폰이 충전 중이었고 내 동생이 자신의 휴대폰이 아닌 내 휴대폰으로 KYC를 했기 때문에 나는 카지노 규칙을 위반하지 않았습니다....내 동생이 이러한 사항을 완전히 인식하지 못하기 때문에 사고였습니다....제가 요청합니다 내 계정을 다시 열거나 상금을 받으려면...저는 18세 이상이고 원하는 문서를 무엇이든 보내드릴 수 있습니다.. 제발 제 상금을 주세요.....그 돈이 정말 필요해요....
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