조지아 출신의 플레이어는 온라인 카지노에서 출금 문제에 직면했습니다. 기본 계정 확인과 그에 따른 전체 KYC에도 불구하고 그의 출금 능력은 정지되었습니다. 문제를 해결하려는 고객 지원팀의 노력은 효과적이지 않았습니다. 플레이어는 이전에 총 20,000달러가 넘는 금액을 여러 번 성공적으로 인출했습니다. 그의 현재 상금 7,000달러는 활성 보너스 없이 누적되었습니다. 카지노는 그의 출금을 차단했지만 환불되지 않은 스포츠 티켓 2장이 있었습니다. 카지노에서는 플레이어에게 이 문제에 관해 지원팀에 문의하라고 조언했습니다. 그러나 플레이어가 최근 메시지에 응답하지 않았으므로 불만 사항을 거부했습니다.
저는 약 2주 동안 bc.game을 플레이해 왔으며 현재 주로 스포츠 베팅과 카지노를 하고 있습니다. 기본 KYC를 수행했고 2024년 4월 16일까지 벌금을 철회할 수 있었습니다. 철회 페이지로 이동하면 연락이 중단되어 연락을 요청했기 때문에 연락을 했습니다. 그들은 나에게 전체 kyc가 필요하다고 말했고, 여전히 중단되었습니다. 지원팀에 문의하면 백엔드에 연락하여 이 문제를 해결할 것이며 전혀 업데이트되거나 변경된 것이 없다고 말했습니다. 다른 지원을 요청하면 이메일을 보내야 하는데 일주일이 걸린다고 계속 말하더군요.
bet3dhome님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
주의하세요: Casino.Guru에서는 절대로 귀하의 카지노 계정 비밀번호를 묻지 않습니다. 당사는 정보를 요청할 수 있지만 귀하의 계정에 대한 액세스를 요청하지 않습니다. 귀하의 비밀번호를 제3자와 공유하지 마십시오. 우리는 주로 공식 스레드를 통해 소통하며 때로는 요청된 증빙 자료나 관련 커뮤니케이션을 위해 이메일을 통해 소통합니다.
친애하는 크리스티나
먼저 여기서 도와주셔서 감사합니다.
귀하가 이전에 성공적으로 인출한 적이 있다는 것을 제가 올바르게 이해하고 있습니까?
예 다중 인출
20,000달러가 넘었지만 이번에는 룰렛에서 약 5,000달러, 축구에서 2,000달러를 얻었고 그들은 내 인출을 일시 중지했습니다. 왜 일시 중지되고 무언가를 확인하는 데 정말 오랜 시간이 걸리는지 이상합니다.
활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
활성 보너스 없음
지원팀과의 모든 채팅을 이메일로 보내겠습니다. 모든 내용만 게시할 수 있습니다.
정말 고마워
그들은 귀하의 철수를 계속 지연시키는 경향이 있으므로 다시 돌아와서 더 많이 플레이하십시오. 나는 스테이크닷컴과 betfury.ai를 플레이할 때마다 큰 거래 등의 이유를 설명했지만 항상 이 bc.game이 매우 반응이 없는 문제를 해결했습니다.
bet3dhome님의 협조에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Jakub( jakub.m@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 bet3dhome 님,
저는 Jakub입니다. 이제부터 귀하의 불만 사항을 처리해 드리겠습니다. 그동안 귀하의 불만사항과 관련하여 업데이트된 내용이 있으면 알려주시기 바랍니다.
이 문제를 해결하기 위해 BC.Game Casino의 담당자를 이 토론에 초대하고 싶습니다.
BC.Game 카지노님께,
플레이어의 탈퇴 요청 상태에 대한 업데이트를 제공해 주시겠습니까?
친애하는,
야쿠브
지금 내 출금 차단을 해제했지만 4월 16일 이후 환불되지 않은 스포츠 티켓 2장이 있습니다.
아래는 티켓 아이디입니다
2391768565058506757
2391768210849534416
감사해요
안녕,
계정은 이미 개설되었으며 4월 17일에 출금이 수정되었습니다. 스포츠 베팅과 관련하여 사용자는 먼저 지원팀에 연결하고 적절한 정보를 포함하여 이에 관한 새 티켓을 다시 생성해야 합니다.
친애하는
팬더 - BC.GAME
