홈 화면컴플레인BDM Bet Casino - 문서 요청으로 인해 플레이어의 출금이 지연되고 있습니다.

BDM Bet Casino - 문서 요청으로 인해 플레이어의 출금이 지연되고 있습니다.

자동 번역:

양: €12,000

BDM Bet Casino
안전 지수:매우 높음
제출: 2024.10.08 | 케이스 종결 : 2024.10.24
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

1 개월 전
번역

이탈리아 출신의 플레이어는 필요한 모든 서류를 제출했음에도 불구하고 과도한 수의 서류 요청으로 인해 출금 지연이 반복되었습니다. 플레이어는 특히 출금 한도가 정해져 있는 상황에서 24시간 동안 계속되는 지연을 용납할 수 없다고 생각했습니다. 이 문제는 플레이어가 불만 처리팀의 후속 문의에 응답하지 않아 해결되지 않은 채로 남았고, 이로 인해 불만이 기각되었습니다.

자동 번역:
공공의
공공의
1 개월 전
번역

안녕하세요. 출금하기 전까지는 아무 문제없이 이 사이트에서 플레이하고 있었습니다.

그들은 매일매일 끝없는 양의 서류를 요구했고, 나는 모든 것을 완벽하게 제공했습니다. 매번 그들은 나를 24시간씩 늦춥니다.

특히 은행 송금의 경우 출금 한도가 하루 1,500달러, 주당 4,000달러인 점을 고려하면 이는 용납할 수 없습니다.

자동 번역:
공공의
공공의
1 개월 전
번역

antoniomattia170117님께,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다.

KYC는 매우 중요하고 필수적인 프로세스이며, 카지노에서 돈이 적법한 소유자에게 전송되도록 하는 과정이라는 점을 이해해 주십시오. 모든 플레이어를 직접 보고 신분과 서류를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에, 도박 시설에서 검증 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 허가받은 카지노는 KYC를 가볍게 여기지 않으며, 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 며칠이 걸릴 수 있습니다.

이미 제출하신 서류가 무엇인지, 그리고 마지막 서류는 정확히 언제 제출하셨는지 알려주시겠습니까?

필요한 모든 서류를 가능한 한 빨리 올바른 형식으로 제출하셨나요?

마지막으로 카지노에 계좌 확인과 상금 수령에 관해 연락한 것은 언제였나요?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.

감사합니다,

베로니카

자동 번역:
공공의
공공의
1 개월 전
번역

계좌 개설하자마자 서류와 셀카로 정상인증을 했습니다

그런 다음 출금할 때 처음에 직불카드 앞면과 뒷면 사진을 요청했습니다.

은행 거래내역서

이제 그들은 입금 작업에 대한 스크린샷을 요구했고, 저는 모든 것을 제공했지만 그들은 항상 연기했습니다.

인증을 3번이나 받았는데 다시 했는데 항상 새로운 걸 요구하네요

자동 번역:
공공의
공공의
1 개월 전
번역

업데이트: 사이트에서 인출을 승인했지만 아직 자금이 들어오지 않았습니다. 업데이트해 드리겠습니다. 감사합니다.

자동 번역:
공공의
공공의
1 개월 전
번역

진행 중이던 출금은 승인되었으나 나머지 잔액이 사라졌습니다!

자동 번역:
공공의
공공의
1 개월 전
번역

계속 업데이트해 주셔서 감사합니다. 카지노에서 얼마나 많은 돈을 성공적으로 받았는지 설명해 주시겠습니까?

잔액 중 얼마가 무효화되었나요? 또한, 남은 자금이 압수된 후 카지노 고객 지원팀에 연락했나요?

자동 번역:
공공의
공공의
1 개월 전
번역
antoniomattia170117 님,

대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
자동 번역:
공공의
공공의
1 개월 전
번역

불행히도, 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 결과적으로, 우리는 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만을 다시 제기할 수 있습니다.

자동 번역:
Forum_alt
포럼 토론에 참여하여 전 세계의 카지노 플레이어를 만나보십시오.
scamalert_1_alt
Casino Guru 직원은 절대로 비밀번호를 묻거나 카지노 또는 은행 계좌에 대한 접근 권한을 요구하지 않습니다
소셜 미디어에서 저희를 팔로우하고, 일일 게시글, 무보증금 보너스, 신규 슬롯 등 새 소식을 받아보세요
무보증금 보너스, 신규 슬롯 및 소식을 받아보시려면 당사의 뉴스레터를 구독하세요