포르투갈의 플레이어는 초기 확인을 완료했지만 나중에 입금에 사용한 적이 없는 Skrill 계정을 확인하라는 요청을 받았습니다. 스크릴 계정을 생성하고 필수 스크린샷을 24시간 이상 일찍 제출했음에도 불구하고 18일부터 출금 요청이 계속 대기 중이었습니다. 고객 지원이 도움이 되지 않았습니다. 플레이어가 추가 문의에 응답하지 않아 불만 사항이 거부되었습니다.
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BDM Bet Casino - 인증 문제로 인해 플레이어의 출금이 지연되었습니다.
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양: €700
BDM Bet Casino
안전 지수:매우 높음안전 지수
안전 지수가 매우 높은 카지노는 일반적으로 수십만 명의 플레이어가 이용하며 컴플레인 관련 사항이 전혀 없거나 적은 것으로 입증된 카지노입니다. 안전 지수가 매우 높은 카지노는 플레이어를 공정하게 대하는 것으로 입증되었기 때문에 완전히 안전한 것으로 간주됩니다.
케이스 종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
4 개월 전
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공공의
공공의
4 개월 전
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BDM에서는 결제를 위한 서류 확인이 늦어지고 있습니다. 주민등록증으로 계좌인증을 하고, 얼굴을 스캔했더니 다 확인됐어요. 그런데 돈을 인출하려고 했더니 스크릴 계좌를 인증해야 한다는 안내를 받았습니다. 그들은 내가 Skrill을 사용하여 자금을 입금했다고 주장했는데 이는 사실이 아닙니다. Skrill 계정을 만들고 확인을 위해 스크린샷을 제출해야 했습니다. 서류를 제출한 지 24시간이 지났는데도 아직 확인이 되지 않았습니다. 이번 달 18일부터 출금이 보류 중입니다. 고객 지원은 매우 열악하며 그들이 하는 일은 나에게 기다리라고만 합니다. 그 중 어느 것도 도움이 되지 않습니다.
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공공의
공공의
4 개월 전
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안녕하세요 pratas511 님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며, BDM Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
정확히 언제부터 인증 절차가 진행되고 있는지 조언해 주실 수 있나요? 이미 승인된 문서와 승인되지 않은 문서는 무엇입니까? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
요청한 서류를 모두 제출한 후 확인 절차는 최대 14일이 소요될 수 있습니다.
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
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공공의
공공의
4 개월 전
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어제 모든 것이 이미 확인되었다는 이메일을 받았는데, 지금 채팅에 가서 왜 출금 상태가 "대기 중"을 벗어나지 않았는지 물었고 추가 문서가 필요하다고 말했습니다. 이것은 단지 철수를 지연시키기 위한 것입니다!
스크릴 계정을 업로드하고 IBAN 및 해당 데이터가 포함된 명세서를 업로드했습니다.
오늘 그들은 나에게 VISIBLE TRANSACTIONS가 포함된 진술서를 요청했습니다!
지원팀에서는 "기다려야 합니다"라고 하는데 어떤 사람은 최대 24시간이 걸린다고 하고 최대 14일이 걸린다고 하더군요.
이것은 용납될 수 없습니다. 나쁜 카지노! 제 상황이 빨리 해결되길 바랍니다
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공공의
공공의
4 개월 전
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안녕하세요 pratas511 님,
위와 같이 인증 및 출금 처리에는 최대 14일이 소요될 수 있으므로 시간이 더 소요될 경우 알려 주시기 바랍니다.
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