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BDM Bet Casino - 플레이어가 상금을 인출할 수 없습니다.

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양: €4,381

BDM Bet Casino
안전 지수:매우 높음
제출: 2024.11.04 | 케이스 종결 : 2024.11.19
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

4 주 전
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포르투갈의 플레이어는 총 700유로를 두 번 입금하여 4,381.15유로를 획득했지만, 최대 한도에 도달했다는 표시로 인해 출금을 처리할 수 없었습니다. 저희는 플레이어에게 연락하여 설명과 도움을 요청하여 더 많은 정보를 수집하려고 시도했습니다. 그러나 플레이어의 응답이 없어 조사를 진행할 수 없었고, 그 결과 불만이 기각되었습니다.

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공공의
공공의
1 개월 전
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저는 BDMBet에 계정을 만들고 200유로와 500유로씩 두 번 입금했습니다.


저는 게임을 하면서 운 좋게도 총 4,381.15유로를 획득했습니다.


하지만 출금을 처리할 수 없습니다. 금액을 출금하려고 할 때마다 아직 한 번도 출금하지 않았는데도 항상 최대 한도에 도달했다고 표시됩니다.


또한, 이 사이트에는 KYC 검증을 완료하는 섹션이 없습니다.


도와주실 수 있나요?

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공공의
공공의
1 개월 전
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친애하는 JPinto90님,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. BDM Bet Casino에 대한 부정적인 경험에 대해 듣고 죄송합니다.

상황을 더 잘 이해하고자 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.

  • 카지노에서 상금을 모으기 위해 어떤 게임을 했습니까? (슬롯, 라이브 게임, 스포츠 베팅)
  • 보너스의 도움으로 상금을 획득하셨나요?
  • 카지노 지원팀에 연락하여 문제에 대한 도움을 요청하셨나요? 어떤 답변을 받았나요?
  • 카지노와의 소통 내용을 공유해 주시겠습니까? 이메일이나 채팅 내용을 내 이메일로 보내 주세요. tomas@casino.guru 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.

감사합니다,

토마스

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
1 개월 전
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JPinto90 님,

대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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공공의
공공의
4 주 전
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불행히도, 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 결과적으로, 우리는 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만을 다시 제기할 수 있습니다.

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Casino Guru 직원은 절대로 비밀번호를 묻거나 카지노 또는 은행 계좌에 대한 접근 권한을 요구하지 않습니다
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