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BDM Bet Casino - 플레이어가 출금 한도 문제에 직면합니다.

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양: €4,000

BDM Bet Casino
제출: 2024.11.01 | 케이스 종결 : 2024.12.03
케이스 종결 평결

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반려됨

사례 요약

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이탈리아의 플레이어는 카지노에서 출금할 수 없었는데, 시스템에서 해당 금액을 출금하려고 할 때 €250의 일일 한도를 초과했다고 표시했기 때문입니다. 이 문제를 조사한 결과, 계정 확인 문제로 인해 플레이어가 €1500의 출금을 취소했고 나중에 잔액으로 롤백한 것이 확인되었습니다. 플레이어의 거래 내역을 검토한 결과, 플레이어가 €1400을 성공적으로 출금했고 나머지 자금은 0으로 줄었다는 것이 확인되었습니다. 플레이어의 주장이 제공된 증거로 입증되지 않았기 때문에 불만은 궁극적으로 기각되었습니다.

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출금이 안 돼요... 하루 한도가 €250인데, €250을 입력하니까 한도를 초과했다고 나와요... 누가 도와줄 수 있을까요?

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안녕하세요 nicolapiscitelli993,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 BDM Bet Casino에 대한 귀하의 문제에 대해 정말 죄송합니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.

  • 귀하의 계정이 이미 검증되었는지 알려주시겠습니까? 그렇다면 정확히 언제부터 검증되었나요?
  • 이번이 처음으로 출금 요청을 하시나요?
  • 실제 돈으로 상금을 모았나요, 아니면 보너스를 이용했나요?
  • 마지막으로 카지노와 통화한 건 언제였고, 무슨 내용이었나요?


귀하의 답변을 기다리겠습니다.

문안 인사,

건강 상태

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계정이 검증되었습니다.

출금 요청은 이번이 처음입니다.

저는 보너스를 적립하지 않았습니다...사실, 인출이 가능한지 알아보기 위해 모든 보너스를 취소했습니다.

오늘 그들과 통화했는데 문제가 있어서 해결하려고 노력하고 있다고 했습니다.

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인출을 했는데 여전히 아무것도 나오지 않았고, 이제 계좌가 정지되었습니다. 법적으로 조치를 취해야 합니까?

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안녕하세요 nicolapiscitelli993,

현재 지불이 보류 중이라는 것을 올바르게 이해했습니까?

폐쇄된 계정과 관련하여 카지노에 문의했을 때 카지노 측은 어떤 반응을 보였나요?

귀하와 카지노 간의 이메일 통신을 다음 주소로 전달해 주십시오. nikolas.b@casino.guru 추가 검토를 위해.

귀하의 답변을 기다리겠습니다.

문안 인사,

건강 상태

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정지된 것이 아니라 취소된 것인데 내 계정에서 찾을 수 없어요... 하나는 적립되었고 하나는 적립되지 않았거든요

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02.11.2024 - 14:48 ID 737384618740147205 지불 방법 은행 송금 금액 €1,500.00 조치 인출 취소

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오늘 현재까지도 제가 인출한 1,500유로를 받지 못했습니다... 그러면 법적으로 절차를 밟아야 합니다.

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안녕하세요...오늘이 되었는데 아직도 당신이 내게 빚진 돈에 대해 아무것도 해결되지 않았습니다.

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안녕하세요 nicolapiscitelli993,

취소가 되었는데 돈이 카지노 계좌로 돌아오지 않았나요? 아니면 아직 보류 중인가요?

카지노 탭에서 출금 창을 다음으로 전달해 주세요. nikolas.b@casino.guru 정확히 어떤 상황인지는 불분명하기 때문이다.

귀하의 회신을 기다리고 있겠습니다.

문안 인사,

건강 상태

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안녕하세요...아직까지 출금 내역이 없습니다. 불만을 제기하려면 누구에게 연락해야 합니까?

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안녕하세요 Nicolapiscitelli993,

귀하께서 제공하신 출금 내역을 기준으로 볼 때, 1,500€의 출금은 취소되었고, 1,400€의 출금은 성공적으로 처리된 것으로 보입니다.

1400€를 받았는지 확인해 주시겠어요? 또한, 취소된 1500€ 출금 금액이 귀하의 계좌로 다시 입금되었나요?

귀하의 회신을 기다리고 있겠습니다.

감사합니다,

건강 상태

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1400유로는 입금이 되었고...1500유로는 취소가 되었지만 환불이 되지 않았습니다.

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안녕하세요...오늘까지도 1,500유로가 반환되지 않았습니다. 누구에게 연락해야 할까요?

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제공된 모든 정보에 대해 nicolapiscitelli993에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Pavel에게 전달하겠습니다( pavel.k@casino.guru ) 지금부터 여러분을 도와드릴 사람입니다.

문제가 해결되기를 바랍니다.

문안 인사,

건강 상태

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안녕하세요, nicolapiscitelli993!

인내심을 가져주셔서 감사합니다. 이제 귀하의 불만을 처리하겠습니다. 함께 문제를 해결하기를 바랍니다.

저는 카지노 측에 상황에 대한 자기 입장을 설명할 기회를 주길 바랍니다.

감사합니다!

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어떤 의미로 초대하는 건가요?

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이 스레드에 초대합니다.

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아 알겠어요... 빨리 해결되길 바라요

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여러분 모두에게,


이 문제를 우리에게 알려주셔서 감사합니다. 우리는 양측의 이익을 위해 이 문제를 해결하기 위해 최선을 다하겠습니다.


계정을 주의 깊게 검토한 결과, 다음 사항을 확인할 수 있습니다.

  • 해당 플레이어는 당시 계정이 검증되지 않아 1,500유로의 출금 요청을 취소했습니다.
  • 계정이 성공적으로 인증되면 취소된 금액인 €1500이 자동으로 플레이어의 잔액으로 돌아갑니다.
  • 이후 플레이어는 1,400유로의 출금 요청을 성공적으로 진행하여 잔액 100유로를 남겼고, 이는 공정하게 플레이되었습니다.


요약하자면, €1500 취소 출금은 성공적인 검증을 거쳐 플레이어의 잔액으로 돌아갔고, 플레이어는 €1400을 출금할 수 있었습니다. 필요한 경우 이러한 조치에 대한 증거를 제공할 수 있습니다.


이것이 혼란을 해소하는 데 도움이 되었으면 합니다. 추가 세부 정보나 도움이 필요하면 언제든지 문의해 주세요.


감사합니다,

BDM 베트 카지노


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인출 금액은 €3000이었습니다... €1500 두 번... 하나는 €1400이 적립되었고 다른 하나는 적립되지 않았습니다... 당신이 내 돈을 돌려주지 않으려면 반드시 합법적인 수단을 거쳐야 합니다.

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BDM Bet Casino에서 불행히도 플레이어가 1500유로가 여전히 없다고 주장하는데, 플레이어의 거래 내역과 게임 내역을 제 이메일로 제공해 주시겠습니까? pavel.k@casino.guru ?

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여러분 모두에게,


답변해 주셔서 감사합니다.


문제의 두 출금이 모두 플레이어의 계정으로 반환되었는지 확인하고자 합니다. 혼란은 플레이어가 출금 요청 후 남은 잔액으로 계속 플레이하여 세 번째 출금이 성공적으로 처리될 때까지 잔액이 낮아진 사실에서 비롯될 수 있습니다.


또한, 우리는 요청된 정보를 파벨이 이전에 서신에서 보낸 이메일 주소로 보냈습니다.


추가 설명이 필요하면 알려주시기 바랍니다.


감사합니다,

BDM 베트 카지노


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nicolapiscitelli993, 카지노에서 1500 출금을 두 번 취소한 다음 1400을 출금했다는 증거를 받았습니다. 출금을 기다리는 동안 남은 자금을 탕진했는지 플레이 기록을 확인해 주시겠습니까? 여전히 누락된 금액이 있다고 확신하는 경우 게임 기록(가능하면 다운로드할 수 있다면)을 내 이메일로 보내 주십시오. pavel.k@casino.guru .

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어떻게 다운로드하나요?

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안녕하세요 nicolapiscitelli993!

귀하의 게임 및 거래 내역을 확인했습니다.

11월 1일에 잔액이 약 6900유로인 상태에서 1500유로 출금을 요청했는데, 11월 2일에 약 1800유로가 있을 때 취소했습니다. 그런 다음 약 10분 후에 잔액을 약 1700유로로 늘리고 1500유로를 다시 출금했는데, 약 800유로가 남았습니다. 그런 다음 잔액을 거의 0으로 줄였고, 몇 시간 후에 마지막 출금인 1500유로를 취소하고 즉시 1400유로를 출금 요청했고, 계좌에 100유로가 남았는데 이것도 사라졌습니다. 그러면 1400유로의 유료 출금과 다른 자금이 남게 됩니다. 게임 계정 내역에서 직접 확인할 수 있습니다.

궁금한 점이 있으면 말해주세요!

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nicolapiscitelli993 님,

대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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인출한 돈이 7000유로라서 다 플레이 안했는데... 2900유로 인출했는데... 1400유로만 인출했어요

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nicolapiscitelli993 님, 게임 내역을 확인하시고 제가 위에 적은 내용에 따라 잔액을 조정하시면 출금하신 금액이 1400밖에 안 된 걸 보실 수 있을 겁니다.

우리는 증거를 가지고 있고 이 불만을 계속 제기할 이유가 없다고 생각합니다. 사실, 그것이 플레이된 자금에 대한 것이기 때문에, 나는 그것을 거부해야 합니다.

이해해 주셔서 감사합니다. 이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락해 주세요.

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사용자 리뷰 – 카지노 리뷰를 직접 작성하고 경험을 공유합니다.
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포럼 토론에 참여하여 전 세계의 카지노 플레이어를 만나보십시오.
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Casino Guru 직원은 절대로 비밀번호를 묻거나 카지노 또는 은행 계좌에 대한 접근 권한을 요구하지 않습니다
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