홈 화면컴플레인BDM Bet Casino - 플레이어의 계정이 폐쇄되어 상금이 차단되었습니다.

BDM Bet Casino - 플레이어의 계정이 폐쇄되어 상금이 차단되었습니다.

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양: €2,200

BDM Bet Casino
제출: 2024.12.11 | 케이스 종결 : 2024.12.12
케이스 종결 평결

다른

반려됨

사례 요약

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스페인의 플레이어는 이전에 성공적으로 출금했음에도 불구하고 BDM BET에 의해 €2,200이 남은 상태에서 계정을 차단당했습니다. 해당 계정은 출금을 허용하도록 검증되었지만, 자금에 접근할 수 없었습니다. 상황을 검토한 결과, 카지노가 계정을 차단하기로 한 결정은 스포츠 베팅과 관련된 활동이 감지되었기 때문이라는 것이 확인되었습니다. 결과적으로 불만 처리팀이 문제를 제대로 평가하지 못했기 때문에 불만이 기각되었습니다.

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공공의
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BDM BET이 내 계정에 €2,200이 있는 것을 차단했습니다.


처음에는 200유로와 700유로를 여러 번 출금할 수 있었지만, 결국 더 이상 출금할 수 없게 되었고 계좌에 남아 있던 2,200유로가 넘는 돈이 차단되었습니다.



당시 출금을 위해 계좌를 확인했고, 그래서 여러 건이 문제없이 제 계좌에 입금되었습니다.

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공공의
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친애하는 player99님,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.

  • 슬롯, 라이브 카지노, 스포츠 베팅 등 어떤 게임에 중점을 두셨는지 알려주시겠습니까?
  • 언제 계정을 만드셨나요?
  • 활성화된 보너스를 받았는지, 받지 않았는지에 따라 상금을 누적하셨나요?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.

감사합니다,

크리스티나


올해 이맘때 불만이 늘어나서, 답변을 기다리는 동안 인내심을 부탁드립니다. 제출 후 48시간 이내에 모든 불만을 게시하는 것을 목표로 하지만, 이후의 댓글에 답변하는 데 최대 7일까지 예약합니다. 또한, 현재 900건 이상의 불만을 처리하고 있기 때문에 불만이 해결자에게 할당되는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있습니다.

귀하의 이해에 감사드립니다. 즐거운 휴가 시즌을 보내시길 바라며, 가능한 한 빨리 답변드리겠습니다.

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안녕!


  1. 저는 스포츠 베팅에만 집중했습니다.
  2. 저는 2024년 9월 8일에 계정을 생성합니다(사진)
  3. 저는 보너스를 사용하지 않았습니다.



매우 감사합니다!

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답변 감사합니다, player99. 스포츠 베팅에만 베팅을 했고 계정이 차단된 경우, 카지노에서 이 결정으로 이어진 활동을 감지했을 가능성이 있음을 이해해 주십시오. 온라인 도박 분야에 대한 통찰력이 충분하지 않기 때문에 카지노의 조사 결과 및/또는 설명을 올바르게 해석하고 이 사건을 공정하게 판단할 수 없습니다. 귀하의 불만이 정당하지 않다고 생각하지 않습니다. 문제를 제대로 평가하지 못했을 뿐입니다. 정말 도움을 드리고 싶지만 이번에는 불가능합니다.

안타깝게도 필요한 모든 정보를 수집한 후 이 불만을 거부할 수밖에 없었습니다. 이 문제에 대해 도움을 드릴 수 없어 죄송하지만, 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희에게 연락해 주시면 최선을 다해 도와드리겠습니다.

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