폴란드의 플레이어는 KYC 검증을 성공적으로 완료한 후 약 4개월 동안 상금을 인출하려고 시도했습니다. 처음에는 문제 없이 소액을 인출했지만, 더 큰 인출 시도는 거부되거나 복잡해졌으며, 지불 방법 및 은행 송금과 관련된 다양한 문제가 있었습니다. 플레이어는 자신의 계정이 자금에 대한 접근을 차단하기 위해 표적이 되었다고 믿었습니다. 이 문제는 해결되었고, 불만 처리 팀이 카지노와 소통을 용이하게 하여 암호화폐 인출 옵션을 재활성화하고 이후 성공적으로 인출한 후 자금을 성공적으로 받았습니다.
저는 거의 1년 전에 이 웹사이트에 가입했습니다. 저는 제 실제 정보를 사용하고, 사이트에서 플레이를 시작하기 전에 KYC 문서를 제출했고 성공적으로 검증되었습니다. 암호화폐로 돈을 입금한 후, 저는 스포츠 베팅을 했고 승리했습니다. 저는 처음에 소액을 인출했고 문제 없이 지급되었습니다. 이제 더 많은 금액을 인출하려고 했지만 웹사이트가 제게 문제를 일으키고 있습니다. 저는 지금 약 4개월 동안 제 돈을 모두 인출하려고 했습니다. 처음에는 암호화폐로 시도했지만 방법이 제 계좌에서 제거되었고, 잠시 기다린 후 방법이 돌아왔지만 그들은 며칠 동안 제 돈을 동결했고 사람들이 그 방법으로 잘 입금할 수 있음에도 불구하고 그 지불 방법에 문제가 있다고 말했습니다. 제가 사용할 수 있는 유일한 인출 방법은 IBAN을 통한 은행 송금입니다. 저는 이 웹사이트에 제 IBAN만 제공했지만 지급이 거부되었습니다. 저는 다른 은행에 있는 5개의 다른 은행 계좌를 시도했지만 거부되었고 BDM은 지불 제공자 문제라고 주장했습니다. 별도 지갑이 있는 내 통화를 바꾸면 암호화폐나 다른 출금 방법을 문제없이 사용할 수 있기 때문에 내 지갑에서 내 계정이 타겟이 되어 돈을 인출하지 못하게 되었습니다.
친애하는 ggs109님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.
출금에 대해 추가 확인이 필요한지 알아보기 위해 카지노에 문의해 보셨나요?
암호화폐로 출금할 수 없는 이유를 아십니까?
이전에 성공적으로 출금할 때 어떤 결제 방법을 사용하셨나요?
활성화된 보너스를 받았는지, 받지 않았는지에 따라 상금을 누적하셨나요?
카지노와의 소통을 공유해 주시겠습니까? 이메일이나 채팅 내용을 내 이메일로 보내 주세요. dominika.l@casino.guru , 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
도미니카
안녕.
문제는 결제 서비스 제공업체와 관련이 있고, KYC 인증과는 아무 상관이 없다고 했습니다. KYC 인증은 제가 통과했습니다.
"기술적인 어려움"으로 인해 암호화폐 결제 방법이 내 GBP 지갑에서 제거되었지만, 다른 통화를 사용하는 다른 지갑에서는 여전히 사용할 수 있지만, 그 지갑에는 내 잔액이 없습니다.
저는 이전에 암호화폐로 돈을 인출한 적이 있습니다.
내 돈은 보너스 없이 e스포츠에 베팅하여 축적되었습니다. 웹사이트 보너스를 거부했습니다.
내 필사본은 다음과 같습니다.
https://pastebin.com/********
ggs109 님, 카지노 측에서 암호화폐를 사용해 출금할 수 없는 이유를 명확히 밝혔나요?
문제가 결제 서비스 제공업체에 있는지 확인하기 위해 해당 업체에 문의해 보셨나요?
카지노는 결제 제공업체에 문제가 있어 해당 옵션이 제거되었다고 밝혔지만, 통화를 GBP가 아닌 다른 통화로 바꾸면 암호화폐로 입금 및 출금은 완벽하게 가능하지만, GBP 지갑에서 다른 지갑으로 돈을 이체하여 출금할 수는 없습니다. 3개국에서 4개의 다른 은행으로 출금을 시도했지만, 카지노는 IBAN만 묻습니다. IBAN을 제공하고, 모든 계좌는 제 이름으로 되어 있으며, 카지노에 가입할 때 사용한 이름과 같습니다. 카지노에 출금을 더 쉽게 하기 위해 IBAN과 함께 추가 정보를 제공할 수 있는지 물었지만, 결제 제공업체 문제이며 아무것도 할 수 없다고 말했습니다. 은행의 실시간 지원팀에 문의했고, 계좌는 국제 결제를 받는 데 문제가 없으며 문제가 없다고 말했습니다.
ggs109, 필요한 정보를 제공해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료인 Romi( romana.r@casino.guru ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
친애하는 ggs109님,
저는 로미이고, 지금부터 귀하의 불만 사항을 처리하겠습니다. 마지막으로 제공된 정보 이후 이 사건에 대한 새로운 업데이트가 있으면 알려주십시오.
저는 BDM Bet Casino의 대표자 여러분께 이 논의에 참여하여 이 문제를 해결하는 데 도움이 되는 가능한 정보를 제공해 주시기를 요청하고자 합니다.
친애하는 BDM Bet Casino,
이 사건에 대한 자세한 정보를 제공해 주시겠습니까?
귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
로미
안녕하세요!
이 문제를 우리에게 알려주셔서 감사합니다. 우리는 귀하의 피드백을 진심으로 소중히 여기며 양측의 이익을 위해 이 문제를 해결하기 위해 기꺼이 노력할 것입니다.
암호화폐 결제 방법 문제가 해결되어 이제 출금 요청을 생성할 수 있다는 기쁜 소식을 알려드립니다.
추가적으로 도움이 필요하면 알려주세요.
감사합니다,
BDM 베트 카지노
안녕하세요 여러분.
이 문제에 협조해주셔서 감사합니다.
BDM Bet Casino 관계자, 이 문제와 관련하여 최신 소식을 알려 주시겠습니까?
미리 감사드립니다.
감사합니다,
로미
여러분 모두에게,
현재 암호화 옵션을 활성화하여 문제를 해결하기 위해 노력하고 있습니다. 기술적인 문제가 있는 듯하며 가능한 한 빨리 해결될 것으로 보입니다.
불편을 끼쳐드려 죄송하며, 양해해 주셔서 감사합니다.
감사합니다,
BDM 베트 카지노
친애하는 ggs109님,
그 이유는 저희 팀에서 이미 여러 번 제공한 바 있습니다. 입금과 상금이 암호화폐이기 때문에 저희는 거래소가 아니기 때문에 자금을 Fiat으로 전환할 수 없으며 암호화폐로만 출금할 수 있습니다.
우리 팀이 이 문제에 관해 노력하고 있으니 안심하세요.
감사합니다,
BDM 베트 카지노
안녕하세요 여러분.
친애하는 BDM Bet Casino,
최신 정보를 알려주셔서 감사합니다.
문제가 해결되면 즉시 알려주세요.
감사합니다,
로미
고쳐지지 않을 겁니다. 다른 플레이어에게는 잘 작동하지만 제 계정은 제한되어 있음에도 불구하고 3개월 동안 고쳐지지 않았습니다. 암호화폐로 잘 인출하는 사람들과 이야기를 나누었습니다.
친애하는 ggs109님,
귀하의 인내심에 감사드립니다.
이제 문제가 해결되었을 겁니다. 다시 시도해 주시겠습니까?
감사합니다,
BDM 베트 카지노
돈을 인출하려고 했는데, 암호화폐 옵션이 돌아왔지만, 지원팀에 문의하라는 시스템 오류가 발생합니다. 지원팀에 문의한 후, 그들은 모른다고 하며 이메일을 보내겠다고 합니다. 과거에 이메일을 보내겠다고 했지만 BDM bet에서 이메일을 보낸 적이 없어서 이메일을 받을지 의심스럽습니다. 여기서 문제를 설명해 주시겠습니까? 감사합니다.
친애하는 ggs109 님 ,
이 문제가 계속 발생해서 죄송합니다.
다음 단계를 시도해 보세요.
1. 모든 측면 탭을 닫고 카지노 페이지를 다시 열어 새로 고침합니다.
- "새로 고침"을 눌러서 (스마트폰을 사용하는 경우)
- Ctrl+Shift+R 사용(Windows)
- CMD+R 사용(macOs)
2. 도움이 되지 않으면 쿠키, 캐시 및 인터넷 브라우저 기록을 지웁니다.
3. 기기를 재시작하고 Google Chrome 브라우저를 사용하여 카지노에 다시 로그인합니다.
귀하의 회신을 기다리고 있습니다.
감사합니다,
BDM 베트 카지노
친애하는 BDM Bet,
모든 단계를 따랐는데 오류가 계속 발생하고, 다른 기기와 웹 브라우저를 시도해봐도 마찬가지입니다. 지원팀에서 웹사이트를 통해 저에게 연락해서 제가 출금 주소를 제공한 후 수동으로 자금을 출금할 수 있는 방법이 있을까요?
안녕하세요 여러분.
BDM 베트 카지노,
플레이어에게 지금 무엇을 해야 할지 조언을 해 주시겠습니까?
미리 감사드립니다.
감사합니다,
로미
안녕하세요!
저희 전담팀이 해당 문제에 대해 통보를 받았으며 적극적으로 해결책을 찾기 위해 노력하고 있다는 점을 알려드리고자 합니다.
이 사실이 얼마나 실망스러운지 잘 알고 있으며, 이로 인해 불편을 끼쳐드려 진심으로 사과드립니다.
업데이트가 있으면 즉시 알려드리겠습니다. 그동안 해결책을 찾기 위해 노력하는 동안 인내심과 이해심을 가져주셔서 감사합니다.
감사합니다,
BDM 베트 카지노
안녕하세요!
저희 팀이 이 문제에 대해 철저한 조사를 진행하는 동안 양해해 주셔서 감사합니다.
문제 해결을 위해 출금 요청을 제출하기 전에 암호화폐를 이용해 새로운 입금을 성공적으로 완료해 주시기 바랍니다.
이해해 주셔서 감사합니다!
감사합니다,
BDM 베트 카지노
안녕하세요,
귀하께서 성공적으로 자금을 수령하셨다는 소식을 듣고 기쁩니다.
과정 전반에 걸쳐 인내심과 이해심을 가져주셔서 감사합니다. 추가 지원이 필요하면 주저하지 말고 연락하세요.
감사합니다,
BDM 베트 카지노
ggs109님, Casino Guru 불만 해결 센터를 확인하고 이용해 주셔서 감사합니다. 자금을 받으셨다니 매우 기쁩니다. 문제가 성공적으로 해결되었으므로 이제 귀하의 불만을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시합니다.
이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희에게 연락해 주십시오. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilot에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . 솔직한 리뷰와 개선을 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
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시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
로미
카지노.구루
