퀘벡의 플레이어는 은행 거래 내역서 및 입금 증빙과 같은 요청된 서류를 검증하고 제공했음에도 불구하고 출금과 관련하여 지속적인 문제가 있었습니다. 카지노는 출금을 반복적으로 취소하고 더 많은 서류를 요구했으며 문제는 해결되지 않은 채로 남았습니다. 불만 처리 팀이 개입하여 필요한 서류를 명확히 하고 플레이어와 카지노 간의 의사소통을 원활하게 했습니다. 결국 플레이어의 평가 통지에 대한 오해가 해소되어 서류가 승인되고 출금 요청이 처리되었습니다. 플레이어는 모든 지불을 수령했음을 확인했고 불만은 해결된 것으로 표시되었습니다.
나는 몇 달 동안 이 카지노에서 게임을 해왔습니다.
나는 카지노에 여러 번 입금하고 인출하는 데에도 성공했습니다. 모든 준비가 완료된 상태에서 계정 확인을 완료했는데 문제가 발생하지 않았습니다.
가장 최근 입금 및 승리 시 출금이 취소되었으며 은행 명세서를 업로드하라는 요청을 받았습니다. 그렇게 했는데 내 계정이 확인되었다는 이메일을 받았습니다. 그 직후 출금이 다시 취소되었고 입금 증빙 자료를 보내 달라는 요청을 받았습니다. 나는 그들에게도 그 문서를 보내고 나의 인출금이 지불될 때까지 기다렸습니다. 출금이 또 취소됐고 이번에는 카지노에서 사용된 자금의 출처를 보여주는 문서를 보내달라는 요청을 받았습니다.
나는 카지노에 3개월분의 은행 명세서와 올해 다른 카지노로부터 받은 기타 지불금의 스크린샷을 보냈습니다. 카지노는 계속해서 그들을 거부하고 반복했습니다.
나는 무엇을 해야할지 잘 모르겠습니다. 내가 보낸 문서를 보면 내 계좌에 자금이 어떻게 조달되었는지는 누구에게나 분명하지만 계속해서 나를 맴돌게 만들고 우리는 아무것도 해결할 수 없습니다.
도움을 요청해도 될까요?
안녕하세요 bouzouki69 님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며, BDM Bet Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
추가 확인 절차가 정확히 언제부터 진행되고 있는지 조언 부탁드립니다. 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까? 서류를 거부한 이유를 명시했습니까(무슨 문제가 있었나요)?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
화요일에 3개월치 은행 명세서를 보냈는데 그들이 보낸 이메일은 다음과 같았습니다.
2024년 6월 문서.pdf가 비승인되었습니다. 이유: "OW - 카지노에 예금하는 데 사용된 자금의 출처를 보여주는 문서(또는 여러 문서)(예: 급여 명세서, 사업 소유권 증명, 부동산 판매, 상속 지급 또는 이혼) 정산 등(최근 3개월)'을 말한다.
안녕하세요 bouzouki69 님,
제가 이해한 것이 맞다면 카지노에서 수입원을 보내달라고 요청하는 것입니다. 당신이 그들에게 전달한 은행 명세서에 그것이 보이나요?
카지노에 입금한 금액은 내 은행에서 나온 것이었습니다.
지난 3개월 동안의 내역서와 다른 카지노 승리에서 제가 보낸 스크린샷은 자금의 출처를 보여줍니다. 나에게는 분명하다
제가 카지노에 보낸 은행 거래 내역서에는 제 급여가 나와 있지 않습니다. 카지노는 특별히 자금 출처를 요구하는데, 제가 보낸 은행 거래 내역서에서 추적할 수 있습니다. 제 돈을 따로 보관하고 과도하게 사용하지 않기 위해 도박과 여가에만 사용하는 은행 계좌가 있습니다. 저는 온라인 카지노에서 큰 승리를 거두었기 때문에 오랫동안 이 은행에 자금을 보충할 필요가 없어서 운이 좋았습니다. 은행 거래 내역서에서 확인할 수 있습니다.
카지노에서 보낸 이메일은 다음과 같습니다. 문서(또는 여러 문서)로서, 카지노에 입금하는 데 사용된 자금의 출처를 보여주는 것으로, 예를 들어 급여 명세서, 사업 소유권 증빙서류, 부동산 매각 증빙서류, 상속 지급 증빙서류 또는 이혼 합의서 등이 있습니다(지난 3개월간)".
제 경우에는 언급된 예가 출처나 사용 자금과 관련이 없지만, 출처를 알 수 있도록 충분한 정보를 보냈습니다.
친애하는 bouzouki69님,
그러니까 입금에 사용한 계좌의 은행 거래 내역서와 첫 번째 계좌에 입금한 은행 거래 내역서를 그들에게 전달했나요?
저는 같은 은행에서 3개의 은행 거래내역서를 그들에게 보냈습니다. 그 은행은 제가 그들과 플레이하던 은행이었습니다. 그들은 다른 카지노에서 이긴 돈으로 그 계좌로 들어오는 돈을 볼 수 있습니다.
제공된 모든 정보에 대해 bouzouki69에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Katka에게 전달하겠습니다( katarina.d@casino.guru ) 지금부터 여러분을 도와드릴 사람입니다.
문제가 해결되기를 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
친애하는 bouzouki69님,
저는 카타리나이고, 이 사건을 해결하는 데 도움을 드리겠습니다. 당신이 처한 상황에 대해 사과드립니다.
이제 BDM Bet Casino 담당자를 이 대화에 참여시키고 싶습니다.
BDM Bet Casino 관계자님, 이 사건에 대해 자세한 정보를 제공해 주시겠습니까?
회신을 기다리고 있겠습니다.
안녕하세요 여러분!
이 문제에 대해 알려주셔서 정말 감사드리며, 검증에 예상보다 시간이 더 걸려서 죄송합니다. 하지만 시스템에서 볼 수 있듯이, 6월에 귀하에게 문서를 요청했지만 아직 제공되지 않았습니다.
귀하의 계정을 추가로 검증하기 위해 다음 문서를 프로필(문서 탭)에 업로드해 주시기 바랍니다.
- 카지노에 입금하는 데 사용된 자금의 출처를 증명하는 문서(또는 여러 문서), 예: 급여 명세서, 사업 소유권 증빙서, 부동산 매매, 상속 지급 또는 이혼 합의서 등(지난 6개월 동안).
다른 질문이 있으시면 알려주시기 바랍니다.
감사합니다,
BDMbet 팀.
친애하는 BDM Bet Casino,
귀하의 메시지에 감사드립니다.
친애하는 bouzouki69님,
BDM Bet Casino에 필요한 서류를 보내주실 수 있나요? 새로운 소식이 있으면 알려주세요.
지연되어 죄송합니다
저는 자영업자입니다. 저는 페인팅과 건식벽체 작업을 하고, 사람들의 집에서 작은 수리를 합니다. 저는 많은 현금 지불을 처리합니다. 저는 카지노에 그들이 요구한 은행 거래 내역서를 제공했습니다. 제가 기억하는 한, 그 자금은 아주 오래전부터 있었습니다. 그 자금은 도박에서 얻은 수익금이었고, 제 계좌에 입금하는 데 사용되었습니다.
이 검증의 목적은 카지노에서 사용된 자금의 출처를 검증하는 것입니다. 모든 것은 스크린샷이 있는 명세서에서 찾을 수 있습니다.
친애하는 bouzouki69님,
현재 우려 사항은 주로 이 상황에서 자금 세탁이 발생하지 않도록 하는 것과 관련이 있다는 점을 강조하고 싶습니다. 카지노는 이러한 문제를 매우 심각하게 생각합니다. 카지노 자금만으로 계좌를 유지하는 것은 신중한 일이며 이 업계에서는 흔하지 않아 카지노의 신중한 접근 방식에 기여할 수 있습니다. 사건을 진행하려면 플레이어 계정의 입금 및 출금 내역과 함께 은행 거래 내역을 제공해 주시겠습니까? 제 이메일로 보내 주십시오. katarina.d@casino.guru . 감사합니다.
친애하는 bouzouki69님,
요청하신 문서가 제공되지 않았다는 사실에 근거하여, 저희는 귀하에게 몇 가지 질문이 담긴 문서를 우편으로 보냈으며, 이에 답변해주시기를 요청드립니다.
미리 감사드립니다.
감사합니다,
BDMbet 팀.
친애하는 bouzouki69님,
제공된 문서에 감사드립니다. 그러나 9월 17일에 문서로 보내드린 질문에 대한 답변을 기다리고 있습니다. 이메일을 확인하고 최대한 빨리 답변을 제공해 주세요.
미리 감사드립니다!
감사합니다,
BDMbet 팀.
친애하는 bouzouki69님,
이메일 감사합니다. 매우 주의 깊게 살펴봤는데, 지불 내역이 귀하의 카지노 계정 내역과 일치한다고 말씀드려야겠습니다. 위에 언급된 이메일에서 카지노의 질문에도 답변해 주시겠습니까?
친애하는 BDM Bet Casino,
평가 통지서를 받으셨으므로 해당 플레이어의 계정을 확인해 주시겠습니까?
친애하는 bouzouki69님,
답변을 기다리게 해드려 죄송합니다.
귀하께서 자영업자라고 언급하셨으므로, 확인 섹션에 세무 신고서 보고서를 업로드해 주시기 바랍니다.
미리 감사드립니다!
감사합니다,
BDMbet 팀.
친애하는 bouzouki69님,
우리는 여전히 귀하의 계정 조사를 진행하기 위해 요청된 문서가 제출되기를 기다리고 있습니다. 최대한 빨리 확인 섹션에 세무 신고서 보고서를 업로드하여 가능한 한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 해주세요.
감사합니다,
BDMbet 팀
답변이 늦어져서 죄송합니다.
카지노에서 요청하는 문서를 이해하도록 도와줄 수 있나요? Casino Guru에서 직접 언급하셨죠. "평가 통지서를 받았으니, 이 플레이어의 계정을 확인할 수 있었나요?"
Google의 정의에 따르면 평가 통지서는 "캐나다 세무청이 매년 세무 신고서를 제출한 후 보내는 세무 신고서 평가서입니다. 귀하의 NOA에는 세무 신고서를 처리한 날짜와 귀하가 얼마나 많은 금액을 납부해야 하는지, 환불이나 크레딧으로 받을 수 있는지에 대한 세부 정보가 포함됩니다."
저에게 이 문서는 세무 문서를 요청할 때 무엇을 찾고 있는지 보여줍니다. 어떤 이유로 다른 것을 찾고 있다면, 문서 이름을 알려주시면 더 자세히 도와드릴 수 있습니다. 구체적으로 말씀해 주세요. 저는 이 문서에 익숙하지 않으며, 아마도 전화로 상담원에게 제 자신을 설명해서 문서를 얻는 데 도움을 받아야 할 것입니다.
친애하는 bouzouki69님,
답변해 주셔서 감사합니다.
평가 통지서는 T4 양식을 제출한 후 CRA에서 생성한 문서입니다. 귀하의 경우 자영업자이므로 T2125라고 가정합니다. 그런 다음 CRA가 귀하의 문서를 처리한 후 CRA 계정에서 평가 통지서를 볼 수 있습니다(CRA는 Canada Revenue Agency의 약자입니다). 일반적으로 세무 의무를 자세히 설명하는 여러 페이지로 구성됩니다.
이전 메시지에 따르면, 당신이 말씀하신 것은 그 문서인 것 같습니다.
제가 맞나요? 이게 당신이 제출한 양식인가요?
친애하는 bouzouki69님,
확인해주셔서 감사합니다.
친애하는 BDM Bet Casino,
bouzouki69의 평가 통지서를 받으셨나요?
안녕하세요!
세무 보고서를 제공해 주셔서 감사합니다. 그러나 문서가 잘못된 필드에 업로드된 것 같습니다. 귀하의 요청을 처리할 수 있도록 "입금 증빙"이 아닌 "자금 증빙"이라는 올바른 필드에 세무 보고서를 다시 업로드해 주시기 바랍니다.
해당 문서를 올바른 섹션에 업로드하면 요청을 진행할 수 있습니다.
귀하의 이해와 협조에 감사드립니다.
감사합니다,
BDMbet 팀
친애하는 bouzouki69님,
귀하의 메시지에 감사드립니다.
친애하는 BDM Bet Casino,
bouzouki69의 검증 프로세스에 대한 상태를 업데이트해 주시겠습니까? 이 불만 사항과 관련된 불필요한 지연을 감안할 때, 이 문제를 우선 순위로 처리하고 전체 프로세스를 신속하게 처리해 주시면 감사하겠습니다. 감사합니다.
카지노는 해당 문서를 승인하지 않았습니다.
이메일에 적힌 이유는 다음과 같습니다:
"지난 1년간의 문서를 업로드해 주세요."
그들이 시간을 내어 문서를 살펴보면 날짜가 2024년이고, 연도는 2023년임을 알 수 있을 겁니다...
정말 악몽같았어요.
친애하는 bouzouki69님,
최신 정보를 알려주셔서 감사합니다.
친애하는 BDM Bet Casino,
bouzouki69가 제공한 평가 통지서를 수락하지 않은 이유를 명확히 설명해 주시겠습니까? 거부 사유가 2023년 날짜로 되어 있기 때문이라면, 이것이 가장 최신 문서라는 점에 유의하십시오. 2024년 통지서는 2025년까지 접근할 수 없습니다.
여러분 모두에게,
답변이 늦어져 죄송합니다.
귀하의 서류와 관련된 오해가 이제 해소되었으며, 저희 팀에서 해당 서류를 승인했다는 사실을 알려드리게 되어 기쁩니다.
또한, 귀하의 출금 요청이 저희 측에서 처리되었음을 확인하게 되어 기쁩니다. 곧 자금을 받으실 수 있을 것입니다.
양해해 주셔서 감사드리며, 다른 궁금한 점이 있으면 알려주시기 바랍니다.
감사합니다,
BDMbet 팀
친애하는 bouzouki69님,
답변 감사합니다. 나머지 자금을 받으실 때까지 이 불만을 계속 열어두겠습니다. 새로운 소식이 있으면 알려주시기 바랍니다.
친애하는 bouzouki69님,
귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다는 소식을 듣고 매우 기쁩니다. 저희 시스템에서 해당 불만 사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 프로세스 전반에 걸쳐 협조와 확인을 해주셔서 감사합니다. 저희의 개입이 상황을 해결하는 데 도움이 되어 기쁩니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 다른 문제가 발생할 경우 언제든지 지원해 드리겠습니다. 저희 불만 해결 센터에 문의하는 것을 주저하지 마십시오. 저희는 귀하와 같은 플레이어를 돕기 위해 최선을 다하고 있습니다.
아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다. 귀하의 솔직한 리뷰와 불만 해결 및 중재 절차를 개선하기 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 것을 고려하는 다른 사람들에게도 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
카타리나
카지노.구루
