폴란드 출신의 이 플레이어는 10월 30일부터 3번의 출금을 기다리고 있었고, 다른 출금은 문제 없이 처리되었습니다. VIP 에이전트를 개입시켰음에도 불구하고, 그는 기술적인 문제에 대해 반복적으로 통보를 받았고, 그는 이를 불쾌하게 생각했습니다. 이 문제는 플레이어에게 11월 14일까지 추가 업데이트를 기다리라는 조언을 받은 후 해결되었고, 상황을 확인한 후, 불만 사항은 시스템에서 '해결됨'으로 표시되었습니다. 불만 처리 팀은 그의 협조에 감사했고, 다른 문제가 발생하면 다시 연락하라고 격려했습니다.
10월 30일 현재, 저는 3번의 출금을 기다리고 있습니다. 이후 출금은 아무 문제 없이 진행됩니다. VIP 상담원조차도 도움을 줄 수 없고, 저는 끊임없이 기술적인 문제에 대해 통보를 받습니다. 출금을 보류하는 카지노의 매우 불안한 행동입니다.
친애하는 mareczek9222님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 출금 문제에 대해 듣고 죄송하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 출금이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적이라는 점을 명심하십시오. 즉, 귀하의 돈이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 검증이 완료되지 않았거나 출금 요청이 많기 때문에 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 저희는 플레이어 여러분께 인내심을 갖고, 카지노에 전적으로 협조하고, 출금을 요청한 후 불만을 제출하기 전에 최소 14일을 기다리시기를 권고드립니다.
귀하의 계정이 성공적으로 인증되고, 게임 내역이 확인되고, 카지노에서 출금이 승인되었지만 출금을 요청한 후 14일이 지나도 상금을 받지 못한 경우, 당사가 개입하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.
귀하의 인내와 이해에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
도미니카
친애하는 mareczek9222님,
포럼에서 공유하신 정보를 바탕으로 문제가 해결되었다는 소식을 듣고 기쁩니다. 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선을 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
도미니카
카지노.구루
