태국의 플레이어는 Beastino Casino에 등록하고 채팅 담당자로부터 만료 날짜가 없다는 안내를 받은 후 환영 보너스를 청구했습니다. 약 한 달 동안 활동을 하지 않은 후 플레이어는 보너스의 만료 기간이 30일이라는 말을 들었음에도 불구하고 689유로의 잔고가 0으로 줄어든 것을 발견했습니다. 이는 카지노 이용 약관에 명시되지 않았습니다. 플레이어가 잔액을 돌려받음으로써 불만 사항이 해결되었습니다.
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Beastino Casino - 만료일이 공개되지 않아 플레이어의 보너스 상금이 압수되었습니다.
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양: €689
Beastino Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
7.3
Beastino Casino의 안전 지수는 7.3(으)로, 평균 이상의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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Beastino Casino에 문제가 있습니다. 약 한 달 전에 나는 그들의 환영 보너스를 활용하려고 했습니다. 해당 웹사이트에서 보너스 규칙을 검토했지만 보너스 만료일에 관한 정보를 찾을 수 없습니다. 그래서 구체적인 내용을 문의하기 위해 채팅을 시작했습니다. 채팅 중에 Chloe라는 사람이 제가 받은 보너스에 만료일이 없다고 알려줬습니다.
다른 약속으로 인해 나중에 보너스를 사용할 수 있을 것이라고 생각하면서 약 한 달 동안 카지노에 로그인하지 않았습니다. 그러나 오늘 로그인했을 때 이전에 내 계좌에 €689가 있었음에도 불구하고 내 잔고가 0으로 줄어든 것을 알고 충격을 받았습니다. 다시 한 번 채팅지원팀에 연락했는데, 이번에는 실제로 보너스의 유효기간이 30일이라는 연락을 받았습니다. 카지노 이용약관을 꼼꼼히 살펴봤지만 이 30일 제한에 대한 언급은 전혀 찾을 수 없었습니다.
결과적으로 Beastino 카지노는 웹사이트 약관에 문서화되지 않은 내 게임 플레이에 제한을 가했으며 이러한 "비공식" 제한에 따라 내 자금을 압수한 것으로 보입니다.
카지노 담당자와의 채팅 대화 스크린샷을 첨부했는데, 여기서 그녀는 보너스에 시간 제한이 없다고 분명히 밝혔습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 zudocs 님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 Beastino Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터 확인되었는지 알려주시겠습니까? 정확히 어떤 보너스를 청구하셨나요? 해당 특정 보너스를 청구할 때 입금한 금액은 얼마이며, 마지막으로 로그인했을 때 잔고는 얼마입니까? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
귀하가 제공한 스크린샷에서 지원팀은 보너스에 만료일이 없다고 주장하지만 보너스에 만료일이 없다는 것은 큰 차이가 있다는 점에 유의하십시오.
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
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