태국의 플레이어는 Beastino Casino에 등록하고 채팅 담당자로부터 만료 날짜가 없다는 안내를 받은 후 환영 보너스를 청구했습니다. 약 한 달 동안 활동을 하지 않은 후 플레이어는 보너스의 만료 기간이 30일이라는 말을 들었음에도 불구하고 689유로의 잔고가 0으로 줄어든 것을 발견했습니다. 이는 카지노 이용 약관에 명시되지 않았습니다. 플레이어가 잔액을 돌려받음으로써 불만 사항이 해결되었습니다.
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Beastino Casino - 만료일이 공개되지 않아 플레이어의 보너스 상금이 압수되었습니다.
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양: €689
Beastino Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
안전 지수가 평균 이상인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋습니다. 안전 지수가 평균 이상인 카지노에서 플레이하는 것은 일반적으로 안전합니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
7 개월 전
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공공의
공공의
7 개월 전
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Beastino Casino에 문제가 있습니다. 약 한 달 전에 나는 그들의 환영 보너스를 활용하려고 했습니다. 해당 웹사이트에서 보너스 규칙을 검토했지만 보너스 만료일에 관한 정보를 찾을 수 없습니다. 그래서 구체적인 내용을 문의하기 위해 채팅을 시작했습니다. 채팅 중에 Chloe라는 사람이 제가 받은 보너스에 만료일이 없다고 알려줬습니다.
다른 약속으로 인해 나중에 보너스를 사용할 수 있을 것이라고 생각하면서 약 한 달 동안 카지노에 로그인하지 않았습니다. 그러나 오늘 로그인했을 때 이전에 내 계좌에 €689가 있었음에도 불구하고 내 잔고가 0으로 줄어든 것을 알고 충격을 받았습니다. 다시 한 번 채팅지원팀에 연락했는데, 이번에는 실제로 보너스의 유효기간이 30일이라는 연락을 받았습니다. 카지노 이용약관을 꼼꼼히 살펴봤지만 이 30일 제한에 대한 언급은 전혀 찾을 수 없었습니다.
결과적으로 Beastino 카지노는 웹사이트 약관에 문서화되지 않은 내 게임 플레이에 제한을 가했으며 이러한 "비공식" 제한에 따라 내 자금을 압수한 것으로 보입니다.
카지노 담당자와의 채팅 대화 스크린샷을 첨부했는데, 여기서 그녀는 보너스에 시간 제한이 없다고 분명히 밝혔습니다.
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공공의
공공의
7 개월 전
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안녕하세요 zudocs 님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 Beastino Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터 확인되었는지 알려주시겠습니까? 정확히 어떤 보너스를 청구하셨나요? 해당 특정 보너스를 청구할 때 입금한 금액은 얼마이며, 마지막으로 로그인했을 때 잔고는 얼마입니까? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
귀하가 제공한 스크린샷에서 지원팀은 보너스에 만료일이 없다고 주장하지만 보너스에 만료일이 없다는 것은 큰 차이가 있다는 점에 유의하십시오.
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
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