오스트리아의 플레이어는 자신의 계정에 입금되지 않은 확인된 암호화폐 입금과 관련하여 Beastino Casino에 문제가 있었습니다. 플레이어는 불만 처리 팀에 필요한 거래 세부 정보를 제공했습니다. 카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 불만 처리 팀은 응답을 받지 못했습니다. 불만 사항은 '해결되지 않음'으로 표시되어 잠재적으로 카지노 등급에 영향을 미칠 수 있습니다. 우리는 플레이어에게 담당 게임 기관인 Antillephone NV(Curacao)에 불만 사항을 제출할 것을 권장했습니다. 그러나 카지노 측은 이후 플레이어에게 연락해 플레이어의 지갑으로 전액을 환불해 문제를 해결했다. 플레이어는 환불 접수를 확인했으며 이후 불만사항은 '해결됨'으로 표시되었습니다.
Lion1412님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
귀하의 입금액이 카지노 계좌에 입금되지 않은 경우, 귀하가 할 수 있는 유일한 일은 결제 서비스 제공업체에 문의하는 것입니다. 조사가 필요하지만 대략 한 달 정도 걸리는 긴 과정이라는 점을 명심하세요. 이 경우 카지노는 손이 묶여 있습니다. 한편, 문제가 해결될 때까지 더 이상 자금을 입금하지 않는 것이 좋습니다.
귀하의 계정에 자금을 입금하기 위한 전자 지갑 주소가 카지노 웹사이트에서 모든 플레이어에게 표시되는지, 아니면 계정을 개설할 때 고유한 주소를 제공받았는지 알려주시겠습니까? 이 카지노에 처음으로 입금하셨나요?
이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
거래(암호화)는 확인된 것으로 간주됩니다.
내 계좌에 입금되지 않았습니다.
주소는 나에게만 표시되었으며 아니요, 첫 번째 입금은 아니었지만 암호화폐를 사용한 첫 번째 입금이었습니다.
거래 해시를 보내드릴 수 있습니다
필요한 모든 정보를 제공해 주신 Lion1412님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 수 있는 동료 Michal( michal.k@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 Lion1412님,
저는 Michal이고 귀하의 불만 사항을 접수했습니다. 귀하의 사례를 검토했으며 귀하의 불만을 이해합니다. 하지만 결제가 다른 지갑/주소로 확인되었으므로 여기서 할 수 있는 일이 많지 않습니다. 하지만 계속 연락을 시도하겠습니다. 제가 도와드릴 수 있는지 알아보세요.
우리는 Beastino Casino를 대화에 초대하고 싶습니다.
친애하는 Beastino Casino,
입금을 위해 플레이어 계정에서 플레이어에게 어떤 주소가 표시되었는지 확인해 주시겠습니까? 결제 제공업체의 문제인 경우 잘못 결제된 결제 금액을 어떻게 플레이어에게 반환할 수 있나요?
Lion1412님께,
카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다.
그동안 담당 게임 기관인 Antillephone NV(Curacao)에 연락하여 이메일( certria@gaminglicences.com 및/또는 complaints@gaminglicences.com )을 통해 불만사항을 제출하시기 바랍니다. 불만 사항을 제출하기 전에 개인 데이터, 카지노 세부 정보, 카지노 로그인 세부 정보, 문제 설명, 필요한 경우 지원 첨부 파일 등 필요한 모든 정보를 제공했는지 확인하세요. 이는 다소 수동적인 라이센스 기관이므로 답변을 받기까지 몇 주 또는 몇 달을 기다릴 수도 있지만 플레이어를 도울 수 있는 더 많은 옵션과 도구가 있을 수 있습니다. michal.k@casino.guru 로 응답 여부와 방법을 알려주세요.
이런 상황을 피하기 위해 앞으로는 리뷰와 평점을 기준으로 카지노를 선택하는 것이 좋습니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는,
미갈
카지노 전문가
Beastino 팀의 요청에 따라 해당 불만 사항을 다시 열었습니다.
Lion1412님께,
Beastino 팀에서는 이 문제를 귀하와 직접 해결했으며 성공적으로 해결되었음을 알려왔습니다. 확인해 주시겠습니까?
이 특별한 경우에는 플레이어와 직접 문제를 성공적으로 해결했습니다. 전액이 플레이어의 지갑으로 즉시 환불되었습니다. 발생한 문제는 주로 결제 판매자로 인해 발생했으며 이는 카지노의 통제 범위를 벗어난 측면이라는 점을 기억하는 것이 중요합니다. 그럼에도 불구하고 우리는 상황을 바로잡고 돈이 즉시 환불될 수 있도록 최선을 다했습니다. 이로 인해 불편을 끼쳐드린 점 진심으로 사과드립니다.
친애하는,
비스티노팀
^^ 즉각적이고 직접적으로 잘 쓰여진 글이 아주 아름답게 묘사되어 있습니다.
예, 몇 주 후에 메시지와 Casino Guru를 켜야 한다는 메시지를 받은 후 돈을 돌려받았습니다.
그러나 그러한 결함이나 오랜 해결 후에는 다시는 그곳에서 플레이하지 않을 것입니다.
Lion1412님께,
상황의 불편함으로 인한 귀하의 좌절감을 이해합니다. 그러나 그러한 상황은 여전히 우리의 경험에서 드문 일이 아닙니다. 라이센스 기관, 지리적 위치, 결제 제공업체와의 계약 및 은행 제한과 같은 여러 요소가 모두 큰 영향을 미치므로 일부 결제 방법은 일반적으로 매우 빠르지만 때로는 결제 처리에 훨씬 더 오랜 시간이 걸릴 수 있습니다. 그리고 이것이 항상 "카지노의 손"에 있는 것은 아닙니다. 이전에 비스티노 팀에서 알려드린 바와 같이 해당 문제는 주로 결제 가맹점에 의한 것으로, 카지노 팀의 통제 범위를 벗어났습니다. 안타깝게도 이러한 문제는 해결하는 데 시간이 많이 걸립니다.
가장 중요한 것은 그것이 분류되었고 자금을 받았다는 것입니다. 물론 Beastino Casino에 또 다른 기회를 주거나 다른 카지노를 찾을 것인지는 전적으로 귀하의 결정입니다. 그러나 주요 문제가 해결되고 자금을 성공적으로 받았으므로 귀하의 불만 사항이 해결된 것으로 간주합니다. 동의하시나요? 아니면 제가 더 도와드릴 수 있는 것이 있나요?
Lion1412님, 확인해주셔서 감사합니다.
민원인이 자금을 성공적으로 수령했음을 확인하였으므로, 본 민원은 성공적으로 해결된 것으로 간주합니다. 이제 시스템에서 "해결됨"으로 종료하겠습니다. 양 당사자의 협력에 감사의 말씀을 전하고 싶습니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 Lion1412에 문의하십시오. 우리는 당신을 돕기 위해 여기 있습니다.
아시다시피 저희는 서비스 비용을 청구하지 않으며 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 잠시 시간을 내어 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 당사 서비스에 대한 귀하의 경험을 공유해 주시면 감사하겠습니다. 당사의 불만 사항 해결 및 중재 절차를 개선하기 위해 솔직한 검토와 제안이 있으면 대단히 감사하겠습니다. 귀하의 의견은 온라인 카지노 관련 문제에 대해 당사에 문의하려는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
시간을 내주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
미갈
Casino.Guru
