라트비아 출신의 플레이어는 온라인 카지노에 두 번이나 돈을 입금했지만, 은행에서 공제되었음에도 불구하고 입금액 중 하나가 게임 계좌에 입금되지 않았습니다. 플레이어는 입금액이 게임 계좌에 입금되었음을 밝혔으나 계좌가 폐쇄되었기 때문에 자금이 자신의 은행 계좌로 반환되지 않았습니다. 카지노는 플레이어의 은행 계좌로 자금을 반환하겠다고 약속한 것으로 알려졌습니다. 해당 플레이어는 불만 처리팀의 추가 문의에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없었고 신고를 거부할 수밖에 없었습니다.
친애하는 SERZ15님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
귀하의 입금액이 귀하의 카지노 계좌에 입금된 적이 없다면, 제가 권장하는 유일한 방법은 귀하의 결제 서비스 제공업체에 문의하는 것입니다. 조사가 필요하지만 대략 한 달 정도 걸릴 수 있는 복잡한 과정이라는 점을 명심하세요. 이러한 경우 카지노는 일반적으로 손이 묶여 있습니다. 또한 문제가 해결될 때까지 더 이상 자금을 입금하지 말 것을 강력히 권장합니다.
거래 중에 돈이 손실된 경우 카지노 계좌에 입금되기까지 시간이 다소 걸릴 수 있습니다.
지금은 큰 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 이 불만 사항을 한 달 동안 열어 두겠습니다. 계속해서 업데이트해 주시기를 부탁드립니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
토마스
설명해 주셔서 감사합니다.
보증금 누락과 관련해 카지노에 문의해보셨나요? 카지노에서 귀하의 자금을 받았다는 사실을 인정했습니까, 아니면 카지노에 도착하면 자금을 반환할 것이라고 카지노에서 확인했습니까?
해당 문제와 관련하여 카지노에서 보낸 통신 내용이 저장되어 있다면 제 이메일( tomas@casino.guru )로 보내주실 수 있나요?
인출을 요청하기 위해 계정을 다시 열 수 있었나요? 아니면 자금 환불을 요청하셨나요?
귀하의 요청에 따라 귀하의 계정이 폐쇄되었습니까, 아니면 카지노의 결정이었습니까?
알려주세요.
