그리스에서 온 선수는 6주 전에 철회를 요청했습니다. 안타깝게도 아직 받지 못했습니다. 문제가 해결되었다고 가정하더라도 플레이어의 확인 없이는 이 불만을 거부할 수 밖에 없었습니다.
뚜렷한 이유 없이 6주 이상(2021년 7월 13일부터) 탈퇴를 기다리고 있습니다.
내 현금 인출 요청 전에 계정 확인 / KYC가 완료되었으며 카지노에서 내 인출을 진행하기를 꺼리는 것 같습니다.
친애하는 gumby_bear,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 철회가 늦어진 점에 대해 유감스럽게 생각합니다.
인출이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이지만 6주는 정말 긴 시간입니다. 결제가 처리되지 않고 계정 내에서 여전히 보류 중이라는 사실을 정확히 이해하고 있습니까? 활성 보너스가 있거나 없는 상금을 누적했습니까? 과거에 이 카지노에서 상금을 받은 적이 있습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라