독일 출신의 플레이어는 일정 기간 동안 활동이 없는 후 Beem Casino 계정에 대한 액세스 권한을 잃었다고 보고했습니다. 그는 6개월 후에 계정을 다시 활성화할 의도로 계정을 폐쇄했습니다. 그는 수년 동안 카지노에서 검증된 사용자였으며 폐쇄 당시 계좌에 소량의 돈만 남아 있었습니다. 카지노에서는 그에게 새 계좌를 개설할 것을 제안했지만 플레이어는 이 조언을 의심했습니다. 우리는 불만사항에 대한 카지노의 무응답 정책으로 인해 개입할 수 없다는 점을 플레이어에게 알렸습니다. 또한 잠재적인 문제를 피하기 위해 새 계정을 개설하지 말라고 조언했습니다. 플레이어는 또한 2년 전 카지노와 관련된 이전 문제가 해결되지 않았다고 밝혔습니다.
안녕하세요 친애하는 팀,
지난 12월 저는 다른 카지노를 알아보고 싶어서 Beim - Casino 계정을 폐쇄했습니다. 최근 채팅에서 내 계정을 다시 열 수 있는지 물었습니다. 갑자기 채팅에서 등록된 계정이 없다고 알려줬는데... 죄송해요? 4개월 후 내 계정은 어디로 갔나요? 채팅에서는 새 계정을 개설해야 한다고 제안했습니다. 하지만 나는 절대 그렇게 하지 않을 것이다. 나는 Beim - Casino가 불공정한 전술을 사용하고 있다고 생각합니다. CasinoGuru 팀님께, 내 계정을 다시 찾을 수 있도록 도와주실 수 있나요?
친애하는,
남자 이름
친애하는 Robin1989님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
관련 통신이 있는 경우 다음으로 전달해 주세요. petronela.k@casino.guru .
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
주의하세요: Casino.Guru에서는 절대로 귀하의 카지노 계정 비밀번호를 묻지 않습니다. 당사는 정보를 요청할 수 있지만 귀하의 계정에 대한 액세스를 요청하지 않습니다. 귀하의 비밀번호를 제3자와 공유하지 마십시오. 우리는 주로 공식 스레드를 통해 소통하며 때로는 요청된 증빙 자료나 관련 커뮤니케이션을 위해 이메일을 통해 소통합니다.
안녕하세요 페트로넬라 님,
귀하의 의견에 진심으로 감사드립니다.
다른 카지노를 찾고 싶어서 계좌를 닫았습니다. 6개월 동안만 계정을 비활성화하고 싶었습니다. 통장에는 몇 센트밖에 남지 않았습니다.
계정은 몇 년 동안 성공적으로 확인되었습니다. 나는 또한 수년 동안 Beem Casino에 있었습니다. 그래서 지금 반응이 이해가 안가는데...
관련 증거자료를 이메일로 보내드리겠습니다.
매우 감사합니다
그리고 안부 인사
남자 이름
안녕하세요 Robin1989님,
폐쇄된 계정을 복구할 수 없다는 소식을 듣고 안타깝게 생각합니다. 그러나 카지노가 원천징수한 자금이 없다면 계좌 폐쇄를 유지할 재량권이 있다는 점을 이해하는 것이 중요합니다. 카지노에 연락하여 도움을 드리고 싶지만 안타깝게도 카지노는 제출된 불만사항에 대해 무응답 정책을 적용하고 있습니다. 현재 해결되지 않은 불만 사항이 37건이나 있습니다. 결과적으로 제출된 새로운 불만 사항은 추가 협상 시도 없이 해결되지 않은 것으로 종료됩니다.
또한 카지노에서 제안한 대로 새 계정을 만들지 말 것을 권합니다. 이로 인해 더 많은 문제가 발생할 수 있으며, 불행하게도 이러한 상황에는 개입할 수 없습니다.
2년 이상 전에 발생한 이전 문제가 해결되었는지 확인해 주시겠습니까?
귀하의 이해와 답변에 미리 감사드립니다.
안녕하세요,
Beem - Casino에 대해 다른 사용자들이 37건의 공개 불만을 제기했다는 사실을 제가 올바르게 이해하고 있습니까?
나는 또한 Beem의 속임수라고 생각합니다. 그들은 새 계좌를 개설해야 한다고 말하고 인출하면 계좌가 두 개 있다고 주장합니다. 조심하시는 게 좋을 것 같아요 🙂
그런데 2년 전의 문제는 아직 해결되지 않았습니다.
친애하는
남자 이름
안녕하세요 Robin1989님,
아니요, 이는 과거에 다른 플레이어로부터 37건의 불만 사항을 접수했다는 의미입니다. 이러한 사건과 관련하여 카지노에 연락을 시도했지만 모두 답변을 받지 못했습니다. 따라서, 이번 건을 포함한 신규 민원은 카지노 측과의 연락 없이 미해결로 종료됩니다. 이는 카지노의 전반적인 등급에 영향을 미칩니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만 사항으로 인한 등급 하락으로 인해 카지노의 접근 방식이 바뀔 수 있습니다.
안타깝게도 모든 종류의 문제를 중재하려는 시도에서 우리를 완전히 무시하는 것이 Beem Casino의 일반적인 관행인 것 같습니다. 우리는 수많은 이메일을 보냈고 라이브 채팅 담당자 및 제휴 팀원들과 소통을 시도했습니다. 불행하게도 불만 사항이 늘어나면서 모든 종류의 문제를 해결하려는 모든 노력이 물거품이 되었습니다. 이 카지노에서 멀리 떨어져 있는 것이 좋습니다. 제가 더 도움이 되었으면 좋겠습니다.
카지노는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.
