독일 선수는 상금의 일부를 받았지만 나머지 지불(2021년 11월 요청)은 아직 보류 중이었습니다. 플레이어는 출금 요청을 제출한 후 4개월이 지난 후 나머지 자금을 받았습니다. 불만이 해결되었습니다.
그 자체로 멋진 카지노, 좋은 레이아웃 및 다양한 게임이 있습니다. 지불에 관해서, 카지노의 좋은 첫인상은 끝이었습니다. 2021년 11월 중순에 7000유로를 받았고 결국 6400유로를 현금화하고 싶었습니다. 우선 몇 주 동안 아무 일도 일어나지 않았고, 지원만 위안을 삼고 항상 같은 표준 답변을 제공했습니다. 1월 말 2월 초 어느 시점에 2000유로가 지급되었지만 나머지 4400유로는 아직 보류 중입니다. 간단히 말해서 약 4개월 후에 나는 내 돈의 1/3만 받았고 나머지는 언제 받을지 누가 알 수 있습니까? 내 새로운 일반 카지노가 얼마나 유감스러운지...
안녕하세요 Merre1995,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다. 활성 보너스가 있거나 없는 상금을 누적했습니까? 동일한 출금 방법을 사용하여 모든 출금 요청을 철회하셨습니까?
가능한 한 많은 정보를 수집할 수 있도록 친절하게 귀하와 카지노 간의 모든 관련 통신을 보내 주시겠습니까? 제 이메일 주소는 kristina.s@casino.guru 입니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움이 되길 바랍니다. 귀하의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
크리스티나
안녕,
나는 보너스가 없었다. 은행 송금을 통해서만 지불할 수 있는 옵션이 있었고 그렇게 했습니다.
이메일을 보내드리겠습니다
정말 감사하고 인사드립니다
쿠바즈
Merre1995님의 답변에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 귀하의 문제가 곧 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요, 쿠바즈입니다.
귀하의 출금이 지연되었다는 소식을 듣게 되어 유감입니다. 카지노에 연락하여 최대한 빨리 문제를 해결할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 이제 저는 Beem Casino의 담당자를 이 대화에 참여하고 이 불만 사항 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다.
Beem Casino 팀에게, 아직 인출이 완전히 처리되지 않은 이유와 플레이어가 지불을 예상할 수 있는 시점을 말씀해 주시겠습니까?
정보 제공에 미리 감사드립니다.
모두 인사드립니다.
BeemCasino 팀의 답변에 감사드립니다.
친애하는 쿠바즈,
이미 €1000의 지불을 받았는지 확인해 주시겠습니까? 귀하의 계정에 보류 중인 출금이 있습니까? 언급된 €1000 지불에 관계없이 진행 상황이 있습니까?
안녕하세요, 네, 1000유로가 도착했고 저도 그것에 대해 만족하고 있습니다. 그러나 약 5개월이 지난 지금 저는 지불금의 절반도 받지 못했습니다. 적시에 처리되지 않는 이유는 무엇입니까? 이 속도로 계속되면 크리스마스까지 전액을 받을 것입니다. 카지노가 돈을 지불하는 데 영원히 걸린다는 것을 알면 카지노에서 어떻게 플레이해야 할까요?
kuvaz, 업데이트에 감사드립니다.
내가 틀리지 않은 경우 원래 €4400의 분쟁 금액에서 €2400의 자금이 남아 있습니다.
친애하는 BeemCasino 팀,
플레이어의 남은 자금을 지불하기 위한 예상 시간을 알려주시겠습니까? 프로세스 속도를 높이는 데 도움을 줄 수 있습니까?
곧 소식을 들을 수 있기를 기대합니다.
안녕하세요,
정말 좋은 소식입니다! Casino Guru 불만 해결 센터를 확인하고 이용해 주셔서 감사합니다. 자금을 받으셨다니 정말 기쁩니다. 문제가 성공적으로 해결되었으므로 이제 시스템에서 귀하의 불만 사항을 '해결됨'으로 표시합니다. 이런 일이 발생하지 않기를 진심으로 바라지만 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 앞으로 저희에게 연락해 주십시오. 도와드리겠습니다.
정보를 제공하고 협조해 주신 Beem Casino 팀에게도 감사드립니다.
친애하는,
Branislav, Casino.guru