자메이카의 플레이어는 $367를 얻었고 이미 계정을 확인한 후 다시 확인하라는 요청을 받았습니다. 인출을 시도하면 $0 가용성 메시지가 표시되고 플레이어는 카지노에 연락할 수 없습니다. 플레이어는 또한 토너먼트 상금에서 $220가 제거되었다고 주장했습니다. 카지노가 플레이어의 탈퇴를 완료하고 토너먼트 상금을 반환한 후 문제가 해결되었습니다.
안녕하세요, beep beep 카지노에서 367달러를 얻었습니다. 이 금액의 현금 지급을 요청했고 내 계정을 확인하라는 요청을 받았습니다. 문제는 내 계정이 이미 확인되었다는 것입니다. 그래도 그들이 요청한 모든 문서를 제출했지만 이제 아무도 내 이메일에 응답하지 않습니다. 내 AC의 채팅 버튼이 bn 제거되었습니다. 자금은 아직 내 AC에 있지만 돈을 인출하려고 하면 인출할 수 있는 금액이 0달러라는 메시지가 표시됩니다. 이것은 단순한 강도 행위이며 자금을 회수하거나 이 비뚤어진 장소가 폐쇄될 때까지 멈추지 않을 것입니다. 깜빡할 뻔했는데, 나도 그 중 2개 토너먼트에 참가했는데, 첫 번째 1개는 $40였습니다.
나머지 180달러는 모두 내 AC에서 제거되었습니다. 도와주세요.
친애하는 아키,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Beep Beep Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
플레이어는 이제 거의 1년이 되었다고 생각합니다.
네, 내 계정에 접근할 수 있어요
내 잔액에 대한 정보가 없습니다. 잔액은 아직 AC에 있지만 인출할 수 없습니다. 잔액에 $367라고 표시되어 있는데 내가 쳤을 때
철회하면 $367에서 $0으로 변경되므로 철회에 실패했다는 오류가 표시됩니다. 모든 작업은 설명 없이 필수 문서를 모두 보냈습니다. 이전에 확인했음에도 불구하고,
나는 내 잔액을 모으기 위해 슬롯을 플레이했습니다.
네, 입금 보너스를 사용하고 베팅이 완료되고 보너스 잔액이 현금 잔액으로 전환될 때까지 몇 시간 동안 베팅했습니다.
그들은 내 AC에서 채팅 버튼을 제거했기 때문에 기록이 없습니다. 그들이 채팅에서 나에게 무례하게 이메일을 보낼 것입니다. 아마도 그것이 그들이 채팅 버튼을 제거한 이유 중 하나일 것입니다. 그래서 나는 지난 대화를 캡처할 수 없을 것입니다. 도움을 요청했습니다. 필요한 문서를 가지고 채팅 담당자는 내가 영어를 이해하지 못하면 번역가를 고용해야 한다고 무례하게 말했습니다. 분명히 무례한 행동이었습니다.
다음은 그들이 나에게 요청한 내용과 이메일에서 말한 내용의 스크린샷입니다.
이것은 확인을 통과하기 위한 요구 사항이었습니다. 내 AC가 이미 완전히 확인되었음에도 불구하고 필요한 모든 문서를 다시 보냈고, 모든 문서를 보낸 후에도 그들은 응답하지 않았습니다.
안녕하세요, 토마스님, 명확히 하자면, 367달러는 내 계정 현금 잔액이고, 40달러와 180달러는 제거된 토너먼트 상금이고, 40과 180에는 베팅이 묶여 있었습니다. 원래 현금인 367달러는 내가 딴 현금입니다. 철회할 수 있어야 합니다. 도와주세요.
필요한 정보를 제공해 주신 ackee님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Kubo(쿠보)에게 전달하겠습니다. jakub.m@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하십니까 ?
제 이름은 구보입니다. 이제부터 귀하의 불만사항을 처리해 드리겠습니다.
카지노 담당자로부터 귀하의 인출이 성공적으로 완료되었으며 귀하의 토너먼트 상금이 귀하의 계정으로 반환되었다는 통보를 받았습니다. 이러한 주장을 확인해 주시겠습니까?
친애하는 아키 님 ,
귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다는 소식을 듣고 기쁘게 생각합니다. 이제 시스템에서 불만사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.
귀하의 협조에 감사드리며, 향후 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하시기 바랍니다. 우리가 도와드리겠습니다.
아시다시피 저희는 서비스 비용을 청구하지 않으며 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 잠시 시간을 내어 Trustpilot (https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru ) 서비스에 대한 귀하의 경험을 공유해 주시면 감사하겠습니다. 당사의 불만 사항 해결 및 중재 절차를 개선하기 위해 솔직한 검토와 제안이 있으면 대단히 감사하겠습니다. 귀하의 의견은 온라인 카지노 관련 문제에 대해 당사에 문의하려는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다. 시간을 내주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
쿠보