독일의 플레이어는 두 번째 입금 보너스의 무료 스핀과 관련하여 카지노와 문제가 있었습니다. €21를 획득했음에도 불구하고 단 1초만 적립되었으며 지원팀은 5일 이내에 문제를 해결하지 못했습니다. 또한 세 번째 입금 보너스에서 플레이어가 무료 스핀을 받지 못하는 문제가 발생했습니다. 카지노는 오류를 인정하고 플레이어의 상금을 베팅 요건으로 인정했습니다. 플레이어는 해결 방법에 불만을 표시하고 계정 폐쇄를 요청했습니다. 플레이어의 확인이 부족하여 불만 사항이 해결되지 않은 것으로 표시되었습니다.
안녕
나는 많은 Dama NV 카지노에서 플레이했지만 이 카지노가 그 중 최고입니다.
DAMA 카지노에서 문제가 발생하는 경우는 거의 없습니다...
두 번째 입금 보너스에 대한 프리스핀으로 시작되었습니다.
나는 각각 10센트의 프리스핀을 30번 받았고 아무것도 얻지 못할 것이라고 생각했습니다.
이 무료 스핀으로 저는 €21를 얻었고 정확히 1초 동안 제 계정에 적립되었습니다.
30x2 FS 시리즈
발행 된
2024년 6월 11일, 21:36
까지 유효하다
2024년 6월 11일, 21:36
보시다시피 약 1초 정도 금액이 적립이 되었는데... 그러다가 라이브 채팅으로 물어보니 담당자(항상 같은 분)가 베팅 요건을 충족하지 못했다고 하더군요.
음, 응, 1초 후에요? 좋아요, 그는 그것을 이해하고 기술 부서에 전달했습니다.
나는 지금 5일 동안 응답을 기다리고 있다.
다음으로 세 번째 입금 보너스로 무료 스핀이 적립되지 않았고 그는 내가 취소했다고 말했습니다. 내 말은, 난 아무 것도 취소하지 않았다는 거야. 애초에 내가 실제로 프리 스핀을 가졌을 경우에만 의미가 있을 것입니다...
지원 은 항상 같은 사람이고 이 카지노가 DAMA 라이센스를 가지고 있는 이유는 저를 넘어서는 것입니다.
자신에게 호의를 베풀고 카지노의 절대적인 사기를 피하십시오.
가장 좋은 부분은 다음과 같습니다.
더 자세한 내용을 원하시면 기술 부서에서 귀하의 계정에 오류 및 기술적 결함이 있는지 조사해야 합니다.
며칠 후 같은 담당자가 나에게 이렇게 답장을 보냈다.
친애하는 nix1 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 스크린샷이나 동영상 등 지원 증거가 있으면 사건 발생의 정확한 시간이 포함된 게임 기록과 관련 통신 내용을 다음 담당자에게 전달해 주시기 바랍니다. veronika.l@casino.guru ? 상금이 사라진 직후에 게임을 중단하셨나요?
어떠한 입증자료도 없이는 카지노와의 대결이 불가능에 가까우므로 이 사건을 더 이상 진행할 수 없다는 점을 양해해 주시기 바랍니다.
당신의 의견을 기다리겠습니다. 미리 양해해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
베로니카
매우 죄송합니다. 기술자가 우리 측에서 오류를 발견했습니다. 공급자가 프리 스핀 시간을 올바르게 표시하지 않았습니다.
이제 6일차에는 신용이 없었습니다!
안녕하세요, 베로니카와 nix1님
나는 어떤 상황을 명확히 하기 위해 글을 쓰고 있습니다. 약간의 오해가 있을 수 있다는 점을 알게 되었습니다.
플레이어 nix1은 최대 EUR 100, 60회 무료 스핀 및 30 x 2 FS 시리즈의 70% 강화된 두 번째 보너스를 받기 위해 입금했습니다.
플레이어는 30 x 2 FS 시리즈 보너스를 받았습니다. FS로 21.59 EUR 획득(55번 베팅해야 함)
그러나 보너스는 적립되지 않고 자동으로 차감되었습니다. 이는 SS 페이지의 보너스 기간 값이 실수로 0으로 설정되었기 때문입니다.
우리는 이 문제를 이미 정정했으며 플레이어는 21.59 EUR x 55 베팅을 받았습니다. 따라서 질문을 닫을 수 있습니다.
nix1, 최근 당사 지원팀과의 상호 작용 중 부적절한 언어 사용 및 욕설과 관련하여 당사 직원으로부터 여러 건의 불만 사항이 접수되었습니다.
나는 기술적 문제나 서비스 문제를 처리할 때 불만이 발생할 수 있다는 것을 이해하며, 우리는 귀하가 직면할 수 있는 모든 문제를 가능한 한 효율적으로 해결하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 다만, 향후 당사 지원팀에 대해 모욕적인 언어 사용 및 욕설은 자제해 주시기를 부탁드립니다.
모욕을 카지노라고 합니다!
아직 세 번째 입금 프리스핀이 모두 누락되어 있다는 사실에 대해 생각해 본 적이 있나요?
실제로 이 글을 반복해서 읽으시나요?
지원팀에서 여러 번 거짓말을 했는데 조용히 해야 하나요?
가장 좋은 점은 세 번째 입금의 무료 스핀을 분명히 취소했다는 것입니다!
무료 스핀을 받지 않고도 취소할 수 있는 곳과 방법을 알고 싶습니다!
그러므로 항상 발을 땅에 대고 있으십시오!
추신: 귀하의 지원(여기 리뷰에서 볼 수 있듯이)은 매우 나쁩니다!
nix1 먼저 이 문단을 읽어주세요 > '보너스 기간이 종료된 후에도 보너스가 유효하고 베팅 조건이 충족되지 않으면 모든 보너스 금액과 상금이 무효화됩니다. 무료 스핀은 보너스의 일부입니다. 프리 스핀의 보너스나 상금이 취소되면 프리 스핀 시리즈가 중단되고 추가 프리 스핀도 취소됩니다.' 보너스 이용 약관
'아직 세 번째 입금 프리스핀이 모두 누락되어 있다는 사실에 대해 생각해 본 적이 있나요?' - 보너스 베팅 요건을 충족하지 않았습니다. 이것이 바로 귀하가 향후 보너스를 받지 못한 이유입니다.
이제 보너스 비율 - 117%
즉, 귀하의 게임 대부분은 보너스 돈의 결과였습니다.
지원팀이 2024년 6월 12일에 공식적으로 업무를 시작했음을 알려드립니다. 해당 날짜 이전에는 적극적인 지원이 이루어지지 않아 귀하의 우려 사항을 해결하는 데 지연과 어려움이 발생할 수 있습니다. 이로 인해 불편을 끼쳐드린 점 진심으로 사과드립니다.
저는 지원 부서의 일원이 아니므로 불만 사항을 공식적으로 수락하거나 처리할 수 없습니다. 그러나 나는 이러한 한계에도 불구하고 최선을 다해 사이트에 접속한 모든 사용자를 돕기 위해 노력했습니다.
모든 사용자 불만 사항이 해결되었으며 모든 사용자가 요청한 대로 자금을 받았습니다. 우리는 결코 누군가를 속이거나 호도하지 않았다는 점을 강조하고 싶습니다 . 정직과 투명성에 대한 우리의 약속은 흔들리지 않으며, 사용자가 공정하고 신속하게 대우받는 것을 자랑스럽게 생각합니다.
그럼 그게 오늘의 답이 아니라면^^
nix1 이 단락을 먼저 읽으십시오. > "보너스 기간이 종료된 후에도 보너스가 여전히 유효하고 베팅 요건이 충족되지 않으면 모든 보너스 자금과 상금이 무효화됩니다. 프리 스핀은 보너스의 일부입니다. 보너스 또는 상금이 프리 스핀이 취소되면 프리 스핀 시리즈가 중단되고 추가 프리 스핀도 취소됩니다." 보너스 이용 약관
어디서 취소했나요?
세 번째 입금 보너스에서 보너스 돈을 받았습니다. 절대 무료 스핀이 아닙니다!
내가 이러한 프리스핀을 경험한 적이 있었다면 거기에도 뭔가가 기록되었을 것입니다!
어떻게 뭔가가 취소되었다는 결론으로 계속 돌아오시나요?!
그건 완전 거짓말이에요!
이제 보너스 비율 - 117%
즉, 귀하의 게임 대부분은 보너스 자금의 결과였습니다.
즉, 환영 보너스 3개를 수락할 수 없습니다. 그렇지 않으면 그런 내용을 읽을 수 있기 때문입니다. 그건 스스로도 알고 있지 않나요?
모든 사용자 불만 사항이 해결되었으며 모든 사용자가 요청한 대로 돈을 받았습니다. 우리는 결코 누구에게도 사기를 치거나 호도한 적이 없다는 점을 강조하고 싶습니다. 정직과 투명성에 대한 우리의 약속은 흔들리지 않으며 사용자가 적시에 공정하게 대우받는 것을 자랑스럽게 생각합니다.
그렇게 많이 웃는 경우는 거의 없습니다!
쉽게 말하자면, 당신은 플레이어를 말도 안 되는 소리로 비난하고 당신의 실수를 인정하지도 않습니다!
즉시 내 계정을 폐쇄해 달라고 요청하겠습니다. @ Casino Guru 그게 무엇인가요?
정말 진지한 걸까요?
'취소'라는 단어의 의미를 명확하게 설명하고 싶습니다.
1. 플레이어 본인의 요청에 따른 보너스 취소
2. 보너스 베팅 시간 만료 후 보너스 취소
3. 베팅 요건을 충족하지 못한 경우 보너스 취소
4. 베팅 요건을 충족하지 못한 경우 자금 및 적립금 취소
베팅 요건을 충족하지 않았으므로 추가 Fs가 없습니다.
이것은 다른 Dama NV 카지노의 기본 설정 및 규칙입니다. 우리에게는 법적 책임이 있으므로 규칙을 위반할 권리가 없습니다. 고객님에게 사과의 말씀을 드리며 당사의 실수임을 확인하였습니다. 앞서 당신은 이 단락을 직접 인용했습니다.
피해 보상 처리했으니 사건은 종결해도 될 것 같습니다. 나는 당신과 더 이상 논의 할 필요가 없다고 생각합니다.
좋은 하루 되세요!
3. 판매조건 미이행으로 인한 보너스 취소
글쎄요, 저는 프리스핀은 없었고 입금 보너스만 있었습니다.
세 번째 입금 보너스를 사용한다면 프리스핀이 적립되나요?
내 계정에서 이러한 무료 스핀을 받은 적이 없으므로 이러한 판매 조건이 의미하는 바일 수 없습니다.
이것은 공격을 의미하는 것이 아닙니다 😉그러나 다른 모든 카지노에서는 예금 보너스와 함께 무료 스핀이 적립됩니다. 이런 일은 나에게 일어나지 않았으며 입금 보너스와는 아무런 관련이 없다고 생각합니다.
nix1, 위와 같이 보너스 FS가 적립되었으나 위의 오류로 인해(보너스 기간이 0이면 자동으로 차감되었습니다.) 스크롤 후, 즉 FS를 스크롤하여 FS의 상금을 기록했으며 직접 그렇게 말했습니다. 이는 귀하가 무료 FS를 받았지만 받지 못했음을 의미합니다. 따라서 세 번째 입금 보너스에 대한 FS를 받지 못했다는 진술은 안타깝게도 사실이 아닙니다.
내 말을 뒷받침할 스크린샷을 당신과 Veronika에게 제공할 수 있습니다.
실수를 보상하기 위해 새로운 보너스(이 보너스와는 관련이 없지만 당사의 재량에 따라 발행되는 보너스)를 받고 싶으시면 알려주시기 바랍니다. 당신은 당신의 진실을 증명하기 위해 당신의 태도를 찾으려고 노력하고 있습니다. 그러나 새로운 보너스를 원한다면 이 질문의 주제는 여기에서 종료됩니다. 라이브 채팅으로 지원을 요청하세요.
방금 라이브 채팅에서 이것이 어떤 종류의 보너스라고 생각하는지 물었습니다.
각각 10센트로 총 30번의 프리스핀..
자유 회전을 유지하고 자신을 부끄러워하십시오!
친애하는 Belabet Casino 담당자님께,
저희에게 연락해 주시고, 플레이어의 상황을 철저하게 설명해주시고, 대안을 제시해 주셔서 정말 감사드립니다.
친애하는 nix1 님,
세 번째 입금 보너스 베팅을 기한 내에 완료하지 못해 시스템에 의해 취소되었다는 사실을 올바르게 이해하고 있습니까? 이 불만사항 스레드에 명시된 대로 카지노로부터 보상을 받으셨나요?
카지노에 직접 계정 폐쇄를 요청하셨나요? 우리는 정기적인 계정 폐쇄를 원하는 플레이어가 아닌 도박 문제로 인해 자체 제외를 요청하는 플레이어에게만 지원한다는 점을 명심하시기 바랍니다.
